O firmie

ProStar SEO został założony w 2019 roku przez Erica St-Cyra, a historia powstania firmy mówi wszystko o tym, jak ona działa. Eric prowadził inny biznes, kiedy zaczął szukać pomocy w zakresie SEO. To, co znalazł, frustrowało go: agencje mówiące o linkach zwrotnych, podejścia typu "czarna skrzynka", brak przejrzystości, brak odpowiedzialności. Postanowił sam nauczyć się SEO, zbudował firmę, która stała się bardzo sukcesywna dzięki temu, czego się nauczył, a gdy znajomi zaczęli prosić go o pomoc, dostrzegł lukę na rynku.

Luka była prosta: firma SEO, która traktowała tę dziedzinę jako naukę, a nie sztukę, działała z pełną przejrzystością i nie oferowała długoterminowych umów.

"Mówisz do algorytmu, mówisz do serwera. To tylko matematyka."

Obecnie ProStar SEO ma ponad 100 klientów w różnych sektorach, z szczególnym naciskiem na chirurgię plastyczną i opiekę zdrowotną. Działają w języku angielskim i francuskim, prowadzą wiele niszowych stron internetowych skierowanych do konkretnych branż, a ich podejście — brak ukrytych metod, brak wiążących umów, otwarta komunikacja — zbudowało bazę klientów poprzez zaufanie zamiast zamknięcia.

Wyzwanie

Model biznesowy ProStar SEO opiera się na przyciąganiu odpowiedniego rodzaju zimnych leadów — firm, które już szukają poważnej pomocy w zakresie SEO, mogą sobie pozwolić na profesjonalną usługę i są otwarte na podejście oparte na danych. Ogólne działania promocyjne nie działają dla tego profilu. Eric potrzebował sposobu na filtrowanie dopasowania i ustanowienie wiarygodności jeszcze przed odbyciem rozmowy.

Wcześniej używał narzędzia audytowego, które było dołączone do pakietu Business SEMrush. Kiedy SEMrush zrezygnował z niego, szukał zamiennika, znalazł SEOptimer i zbudował wokół niego cały swój system generowania leadów. Dziś narzędzie osadzone pojawia się na każdej stronie witryny ProStar SEO — zarówno w języku angielskim, jak i francuskim.

System zbudowany przez Erica

Konfiguracja jest elegancka w swojej prostocie. Odwiedzający trafia na dowolną stronę witryny ProStar SEO, widzi zaproszenie do otrzymania darmowego audytu SEO, wpisuje swój URL i adres e-mail, a następnie automatycznie otrzymuje pełny raport z białą etykietą. W ciągu 15 minut do ich skrzynki odbiorczej trafia pierwszy e-mail uzupełniający — oznaczony marką ProStar SEO, z dostosowanym tekstem, dostosowanymi kolorami pasującymi do strony i spersonalizowanym wprowadzeniem do firmy.

Sam raport jest w pełni dostosowany do białej etykiety, kolory pasują do brandingu ProStar SEO, logo jest ich, tekst jest dostosowany, a nie ma widocznych śladów użytego narzędzia.

„Naprawdę wygląda, jakby pochodził z naszych serwerów. Raport jest bardziej poważny niż tylko maszyna licząca dane. Ma głębię.”

Stamtąd Eric przyjmuje celowo powściągliwe podejście do dalszych działań. Nie wierzy w zasypywanie potencjalnych klientów 26 mailami po jednorazowej prośbie o audyt. W kontekście B2B, jak twierdzi, jeśli ktoś jest naprawdę zainteresowany, umówi się na rozmowę — a jeśli nie jest wystarczająco zainteresowany, aby to zrobić po kilku dobrze dobranych mailach, prawdopodobnie i tak nie jest odpowiednim klientem. Lejek jest zaprojektowany do kwalifikacji, a nie do nacisku.

Ale na automatyzację nakłada się warstwa personalizacji. Eric przegląda każdą osobę, która uruchamia raport. Kiedy zauważa firmę, którą zna i która byłaby dobrym dopasowaniem — klinikę chirurgii plastycznej w odpowiednim mieście, firmę z branży zdrowotnej pasującą do profilu istniejącego klienta — sam pisze osobisty e-mail, nie szablon. Konkretna wiadomość, która mówi: Przejrzałem Twoją stronę internetową, oto co znalazłem, oto klienci, z którymi współpracujemy w Twoim sektorze, oto co możemy dla Ciebie zrobić. Umów się na rozmowę.

„Dostarczam im wartość, z której mogą zdecydować się skorzystać, lub mogą po prostu wdrożyć ją sami,” mówi. „Ale ponieważ dajemy tę wartość za darmo, wielu klientów decyduje się zarezerwować u nas godzinę — i w trakcie tej godziny przeprowadzamy ich na żywo przez ich stronę internetową przez co najmniej godzinę.”

Wyniki

Metryki konwersji, które Eric udostępnił, są imponujące, zwłaszcza dla zimnego ruchu przychodzącego.

  • Z odwiedzających, którzy generują raport, około 10% umawia się na rozmowę — odfiltrowanych do tych, którzy faktycznie pasują do poziomu usług i cen ProStar SEO.
  • Z tych, którzy umawiają się na rozmowę, ProStar SEO zamyka 80%.
  • 10% całkowitego biznesu pochodzi bezpośrednio od osób odwiedzających stronę, przeprowadzających audyt i konwertujących przez tę zautomatyzowaną sekwencję.

Ta 80% skuteczność zamykania rozmów to liczba, która się wyróżnia. Większość agencji uważałaby 30-40% skuteczność zamykania po kwalifikowanej rozmowie odkrywczej za dobrą. Osiąganie 80% konsekwentnie wskazuje na coś konkretnego: w momencie, gdy ktoś dzwoni do ProStar SEO, zaufanie zostało już zbudowane. Mają raport. Widzieli, że rozumie ich stronę internetową. Czytali o klientach w ich sektorze. Rozmowa nie jest początkiem procesu sprzedaży — to jego zakończenie.

"Dla biznesu, który jest dla nas istotny, zamykamy 80% rozmów."

A szerszy przypadek ROI to ten, który Eric przedstawia bezpośrednio: „Zdobywasz jednego nowego klienta rocznie, a koszt się zwraca. Jeśli zdobędziesz 20 klientów rocznie, to była piekielnie dobra inwestycja.”

Co Raport Faktycznie Robi

Eric ma jasne spojrzenie na to, co raport osiąga w procesie sprzedaży. Nie jest to przede wszystkim dokument edukacyjny — większość potencjalnych klientów nie stanie się ekspertami SEO po jego przeczytaniu. To, co robi, to buduje zaufanie.

"Nie sądzę, że naprawdę ważne jest, aby zrozumieli każdą linię tego. Ważne jest to, że budujesz zaufanie — ponieważ wiesz, o czym mówisz, i dajesz im dokument, który wydaje się mieć realną wartość. To, co budujesz, to zaufanie. Wierzę, że zaufanie jest tutaj kluczowe, a raport wygląda i jest naprawdę godny zaufania."

Porównuje to do zarządzania aktywami. Przeszłe osiągnięcia budują wiarygodność, ale to, co naprawdę sprzedajesz klientowi, to zaufanie — zaufanie, że wiesz, co robisz, że nie zgadujesz i że Twoje podejście opiera się na danych, a nie na niejasnych obietnicach. Szczegółowy, profesjonalny raport audytowy z marką przekazuje to wszystko jeszcze przed wymianą choćby jednego słowa.

SEO w Erze AI

Co do znaczenia AI dla branży SEO, pogląd Erica jest przeciwny dominującemu niepokojowi.

"Wielu guru twierdzi, że to śmierć SEO. Dla mnie jest odwrotnie — to SEO wszystkiego."

Jego argumentacja polega na tym, że AI rozszerzyło zakres wyszukiwania, zamiast je zastąpić. Klienci muszą być teraz widoczni na Google, Bing (który zasila wyniki ChatGPT), w przeglądach AI i w czołowych wynikach głównych LLM-ów. To więcej pracy SEO, a nie mniej.

ProStar SEO już zdobywa 10% swoich klientów dzięki rekomendacjom AI — osób, które zapytały narzędzie AI, jaka jest najlepsza agencja SEO w ich sektorze i zostały skierowane do ProStar SEO. I Eric zauważa coś ważnego na temat jakości tych leadów: "Klienci pozyskani z AI są już przekonani. Jeśli ChatGPT powiedział, że jesteś najlepszy, nie ma co do tego dyskusji."

W przeciwieństwie do tradycyjnych leadów SEO, gdzie potencjalny klient w pierwszej trójce wyników nadal porównuje oferty. Leadsy pochodzące z rekomendacji AI przychodzą z już podjętą decyzją.

"Uważam, że to złota era SEO. Nigdy nie było lepszego czasu na bycie w tej branży niż teraz."

Dlaczego SEOptimer

Eric używa SEOptimer do jednego konkretnego, wysokowartościowego zadania: generowania i konwersji zimnych leadów za pomocą wbudowanego narzędzia audytu. I do tego zadania ProStar SEO nie znalazło nic lepszego.

Głębokość białej etykiety ma dla nich znaczenie — możliwość dostosowywania kolorów, logo, tekstu raportów i automatycznych e-maili tak, aby wszystko sprawiało wrażenie, że pochodzi od ProStar SEO, a nie od narzędzia zewnętrznego. Prostota również ma znaczenie. A fakt, że jest na każdej stronie jego witryny, to najjaśniejszy możliwy sygnał, jak bardzo stało się to centralnym elementem jego działalności biznesowej.

"To zdecydowanie moje ulubione. Próbowałem kilku innych i zamierzamy przy nim pozostać."