À propos de l'entreprise

ProStar SEO a été fondé en 2019 par Eric St-Cyr, et l'histoire de sa création en dit long sur la façon dont l'entreprise fonctionne. Eric dirigeait une autre entreprise lorsqu'il a cherché de l'aide pour le SEO. Ce qu'il a trouvé l'a frustré : des agences parlant de backlinks, des approches opaques, pas de transparence, pas de responsabilité. Il a décidé d'apprendre le SEO lui-même, a construit une entreprise qui est devenue très prospère en utilisant ce qu'il avait appris, et lorsque ses amis ont commencé à lui demander de les aider aussi, il a vu une opportunité sur le marché.

L'écart était simple : une entreprise de SEO qui traitait la discipline comme une science plutôt qu'un art, opérait avec une transparence totale, et n'offrait pas de contrats à long terme.

"Vous parlez à un algorithme, vous parlez à un serveur. Ce n'est que des mathématiques."

Aujourd'hui, ProStar SEO compte plus de 100 clients dans divers secteurs, avec une expertise particulière en chirurgie plastique et en santé. Ils opèrent en anglais et en français, gèrent plusieurs sites web de niche ciblant des industries spécifiques, et leur approche — pas de méthodes cachées, pas de contrats contraignants, communication ouverte — a construit une base de clients grâce à la confiance plutôt qu'à l'engagement.

Le défi

Le modèle commercial de ProStar SEO repose sur l'attraction du bon type de prospect froid — des entreprises qui recherchent déjà une aide SEO sérieuse, qui peuvent se permettre un service professionnel et qui sont ouvertes à une approche guidée par les données. La prospection générique ne fonctionne pas pour ce profil. Eric avait besoin d'un moyen de filtrer pour l'adéquation et d'établir la crédibilité avant qu'un appel n'ait lieu.

Il avait précédemment utilisé un outil d'audit inclus dans le package Business de SEMrush. Lorsque SEMrush l'a retiré, il a cherché un remplacement, a trouvé SEOptimer et a construit tout son système de génération de leads autour de celui-ci. Aujourd'hui, l'outil intégré apparaît sur chaque page du site Web ProStar SEO — en anglais et en français.

Le système qu'Eric a construit

L'installation est élégante dans sa simplicité. Un visiteur arrive sur n'importe quelle page du site Web de ProStar SEO, voit une invitation à obtenir un audit SEO gratuit, entre son URL et son email, et reçoit automatiquement le rapport complet en marque blanche. En 15 minutes, le premier email de suivi arrive dans leur boîte de réception — marqué comme ProStar SEO, avec un texte personnalisé, des couleurs personnalisées correspondant à la page, et une introduction personnalisée à l'entreprise.

Le rapport lui-même est entièrement en marque blanche, les couleurs correspondent à l'identité de ProStar SEO, le logo est le leur, le texte est personnalisé et il n'y a aucune trace visible de l'outil sous-jacent.

"On dirait vraiment qu'il provient de nos serveurs. Le rapport est plus sérieux qu'une simple machine qui compte des choses. Il y a de la profondeur."

À partir de là, Eric adopte une approche délibérément mesurée pour le suivi. Il ne croit pas à l'idée de bombarder les prospects avec 26 emails après une seule demande d'audit. Dans un contexte B2B, il soutient que si quelqu'un est vraiment intéressé, il réservera un appel — et s'il n'est pas suffisamment intéressé pour le faire après quelques emails bien chronométrés, ce n'est probablement pas le bon client de toute façon. L'entonnoir est conçu pour qualifier, pas pour faire pression.

Mais il y a une couche de personnalisation par-dessus l'automatisation. Eric examine chaque personne qui génère un rapport. Lorsqu'il repère une entreprise qui, selon lui, serait un bon match — une clinique de chirurgie plastique dans la bonne ville, une entreprise de santé correspondant au profil d'un client existant — il écrit lui-même un email personnel, pas un modèle. Un message spécifique qui dit : J'ai parcouru votre site web, voici ce que j'ai trouvé, voici des clients avec lesquels nous travaillons dans votre secteur, voici ce que nous pourrions faire pour vous. Prenez rendez-vous pour un appel.

"Je leur apporte une valeur qu'ils peuvent décider d'exploiter, ou ils peuvent simplement la mettre en œuvre eux-mêmes", dit-il. "Mais comme nous offrons cette valeur gratuitement, beaucoup de clients décident de réserver une heure avec nous - et pendant cette heure, nous passons en direct avec eux sur leur site web pendant au moins une heure."

Les Résultats

Les métriques de conversion partagées par Eric sont impressionnantes, surtout pour le trafic entrant à froid.

  • Parmi les visiteurs qui effectuent un rapport, environ 10% réservent un appel — réduits à ceux qui correspondent véritablement au niveau de service et à la tarification de ProStar SEO.
  • Parmi ceux qui réservent un appel, ProStar SEO conclut 80%.
  • 10 % de l'activité totale provient désormais directement des personnes arrivant sur le site web, effectuant un audit et convertissant via cette séquence automatisée.

Ce taux de clôture de 80 % sur les appels est le chiffre qui ressort. La plupart des agences considèreraient qu'un taux de clôture de 30 à 40 % suite à un appel de découverte qualifié est fort. Atteindre constamment 80 % indique quelque chose de spécifique : au moment où quelqu'un passe un appel avec ProStar SEO, la confiance a déjà été établie. Ils ont le rapport. Ils ont vu qu'il comprend leur site web. Ils ont lu des témoignages de clients dans leur secteur. L'appel n'est pas le début du processus de vente - c'est la fin.

"Pour les affaires qui nous concernent, nous concluons 80% des appels."

Et le cas plus large de ROI est celui qu'Eric présente directement : "Vous obtenez un nouveau client par an, vous le remboursez largement. Si vous obtenez 20 clients par an, c'est un investissement sacrément bon."

Ce que le rapport fait réellement

Eric a une vision claire de ce que le rapport accomplit dans le processus de vente. Ce n'est pas principalement un document éducatif - la plupart des prospects ne deviendront pas des experts en SEO en le lisant. Ce qu'il fait, c'est établir la confiance.

"Je ne pense pas qu'il soit vraiment important qu'ils comprennent chaque ligne. Ce qui est important, c'est que vous créez de la confiance - parce que vous savez de quoi vous parlez, et vous leur donnez un document qui semble avoir une vraie valeur. Ce que vous construisez, c'est la confiance. Je crois que la confiance est la clé ici, et le rapport semble et est véritablement digne de confiance."

Il fait une analogie avec la gestion d'actifs. La performance passée construit la crédibilité, mais ce que vous vendez vraiment à un client, c'est la confiance — la confiance que vous savez ce que vous faites, que vous ne devinez pas et que votre approche est fondée sur des données plutôt que sur des promesses vagues. Un rapport d'audit détaillé, professionnel et de marque communique tout cela avant qu'un seul mot ne soit échangé.

SEO à l'ère de l'IA

Sur ce que signifie l'IA pour l'industrie du SEO, l'opinion d'Eric va à contre-courant de l'anxiété dominante.

"Beaucoup de gourous disent que c'est la mort du SEO. Pour moi, c'est le contraire — c'est le SEO de tout."

Son argument est que l'IA a élargi la surface de recherche plutôt que de la remplacer. Les clients doivent désormais être positionnés sur Google, sur Bing (qui alimente les résultats de ChatGPT), sur les aperçus d'IA et dans les premiers résultats des principaux LLM. Cela représente plus de travail SEO, pas moins.

ProStar SEO obtient déjà 10 % de ses propres clients grâce aux recommandations d'IA — des personnes qui ont demandé à un outil d'IA quelle était la meilleure agence SEO pour leur secteur et qui ont été dirigées vers ProStar SEO. Et Eric note quelque chose d'important concernant la qualité de ces prospects : "Les clients que vous obtenez grâce à l'IA sont déjà convaincus. Si ChatGPT a dit que vous étiez le meilleur, il n'y a pas de discussion."

Comparez cela avec les prospects SEO traditionnels, où un prospect parmi les trois premiers résultats continue de faire des comparaisons. Les leads référés par l'IA arrivent avec la décision déjà prise.

"Je pense que c'est l'âge d'or du SEO. Il n'a jamais été aussi bon de travailler dans ce domaine qu'en ce moment."

Pourquoi SEOptimer

Eric utilise SEOptimer pour une tâche spécifique et de grande valeur : générer et convertir des prospects froids grâce à l'outil d'audit intégré. Et pour cette tâche, ProStar SEO n'a rien trouvé de mieux.

La profondeur du label blanc est importante pour eux — la capacité de personnaliser les couleurs, les logos, le texte des rapports et les emails automatisés afin que tout semble provenir de ProStar SEO plutôt que d'un outil tiers. La simplicité compte aussi. Et le fait qu'il soit présent sur chaque page de son site Web est le signal le plus clair de l'importance qu'il a prise dans son développement commercial.

"C'est de loin mon préféré. J'en ai essayé quelques autres, et nous allons nous y tenir."