Om virksomheden

ProStar SEO blev grundlagt i 2019 af Eric St-Cyr, og oprindelseshistorien fortæller alt om, hvordan virksomheden opererer. Eric drev en anden virksomhed, da han gik på jagt efter SEO-hjælp. Det, han fandt, frustrerede ham: bureauer der talte om backlinks, sort-boks tilgange, ingen gennemsigtighed, ingen ansvarlighed. Han besluttede sig for at lære SEO selv, byggede en virksomhed der blev meget succesfuld ved at bruge det, han lærte, og da venner begyndte at bede ham om hjælp også, så han et hul i markedet.

Hullet var simpelt: et SEO-firma, der behandlede disciplinen som en videnskab snarere end en kunst, arbejdede med fuld gennemsigtighed og tilbød ingen langsigtede kontrakter.

"Du taler til en algoritme, du taler til en server. Det er kun matematik."

I dag har ProStar SEO over 100 kunder på tværs af flere sektorer, med særlig dybde inden for plastikkirurgi og sundhedsvæsenet. De opererer på engelsk og fransk, driver flere nichewebsteder rettet mod specifikke industrier, og deres tilgang - ingen skjulte metoder, ingen bindende kontrakter, åben kommunikation - har opbygget en kundebase gennem tillid snarere end binding.

Udfordringen

ProStar SEO's forretningsmodel afhænger af at tiltrække den rette type kolde leads — virksomheder, der allerede leder efter seriøs SEO-hjælp, som har råd til en professionel service, og som er åbne for en datadrevet tilgang. Generisk opsøgende arbejde fungerer ikke for den profil. Eric havde brug for en måde at filtrere for pasform og etablere troværdighed, før et opkald nogensinde fandt sted.

Han havde tidligere brugt et auditværktøj, der fulgte med SEMrush's Business-pakke. Da SEMrush trak det tilbage, ledte han efter en erstatning, fandt SEOptimer og byggede hele sit leadgenereringssystem omkring det. I dag vises indlejringsværktøjet på hver side af ProStar SEO-websitet - både på engelsk og fransk.

Systemet Eric Byggede

Opsætningen er elegant i sin enkelthed. En besøgende ankommer til en hvilken som helst side på ProStar SEO-webstedet, ser en invitation til at få en gratis SEO-audit, indtaster deres URL og e-mail og modtager automatisk den fulde hvidmærkede rapport. Inden for 15 minutter lander den første opfølgnings-e-mail i deres indbakke — brandet som ProStar SEO, med tilpasset tekst, tilpassede farver der matcher siden og en personlig introduktion til virksomheden.

Selve rapporten er fuldt hvidmærket, farverne matcher ProStar SEOs branding, logoet er deres, teksten er tilpasset, og der er ingen synlige spor af det underliggende værktøj.

"Det ser virkelig ud som om det kommer fra vores servere. Rapporten er mere seriøs end blot en maskine, der tæller ting. Der er dybde i den."

Derfra tager Eric en bevidst tilbageholdende tilgang til opfølgning. Han tror ikke på at bombardere potentielle kunder med 26 e-mails efter en enkelt audit-anmodning. I en B2B-kontekst argumenterer han for, at hvis nogen virkelig er interesseret, vil de booke et opkald — og hvis de ikke er interesserede nok til at gøre det efter et par vel-timede e-mails, er de sandsynligvis ikke den rigtige kunde alligevel. Tragten er designet til at kvalificere, ikke til at presse.

Men der er et lag af personalisering oven på automatiseringen. Eric gennemgår hver enkelt person, der kører en rapport. Når han opdager en virksomhed, som han ved ville være et godt match — en plastikkirurgisk klinik i den rigtige by, en sundhedsvirksomhed, der matcher en eksisterende kundeprofil — skriver han selv en personlig e-mail, ikke en skabelon. En specifik besked der siger: Jeg har gennemgået din hjemmeside, her er hvad jeg fandt, her er de klienter vi arbejder med i din sektor, her er hvad vi kunne gøre for dig. Book et opkald.

"Jeg giver dem værdi, som de måske beslutter sig for at handle på, eller de kan vælge at implementere det selv," siger han. "Men fordi vi giver den værdi gratis, vælger mange klienter at booke en time med os — og i løbet af den time gennemgår vi deres hjemmeside live i mindst en time."

Resultaterne

De konverteringsmålinger Eric delte, er imponerende, især for kold indgående trafik.

  • Af de besøgende, der kører en rapport, cirka 10% booker et opkald — filtreret ned til dem, der er en ægte match for ProStar SEO's serviceniveau og prissætning.
  • Af dem, der booker et opkald, lukker ProStar SEO 80%.
  • 10% af den samlede forretning kommer nu direkte fra folk, der ankommer til hjemmesiden, udfører en audit og konverterer gennem den automatiserede sekvens.

Den 80% lukkerate på opkald er det tal, der skiller sig ud. De fleste bureauer ville betragte en lukkerate på 30-40% fra et kvalificeret indledende opkald som stærkt. At opnå 80% konsekvent peger på noget specifikt: Når nogen ringer til ProStar SEO, er tilliden allerede bygget. De har rapporten. De har set, at han forstår deres hjemmeside. De har læst om kunder i deres sektor. Opkaldet er ikke starten på salgsprocessen — det er afslutningen på den.

"For forretninger, der er relevante for os, lukker vi 80% af opkaldene."

Og den bredere ROI-sag er en, som Eric direkte fremlægger: "Får du én ny kunde om året, har du mere end betalt for det. Hvis du får 20 kunder om året, har det været en rigtig god investering."

Hvad rapporten faktisk gør

Eric er klar over, hvad rapporten opnår i salgsprocessen. Det er ikke primært et uddannelsesdokument — de fleste potentielle kunder bliver ikke SEO-eksperter ved at læse det. Hvad det gør, er at skabe tillid.

"Jeg tror ikke, det er virkelig vigtigt, at de forstår hver linje af det. Det vigtige er, at du skaber tillid — fordi du ved, hvad du taler om, og du giver dem et dokument, der ser ud til at have reel værdi i det. Det, du bygger, er tillid. Jeg tror, tillid er nøglen her, og rapporten ser troværdig ud og er det faktisk."

Han drager en analogi til kapitalforvaltning. Tidligere præstationer bygger troværdighed, men det, du virkelig sælger til en klient, er tillid — tillid til, at du ved, hvad du laver, at du ikke gætter, og at din tilgang er baseret på data frem for vage løfter. En detaljeret, professionel og brandet revisionsrapport kommunikerer alt dette, inden et eneste ord udveksles.

SEO i AI's tidsalder

Om hvad AI betyder for SEO-industrien går Erics syn imod den gængse bekymring.

"Mange guruer siger, at det er SEO'ens død. For mig er det det modsatte — det er SEO for alting."

Hans argument er, at AI har udvidet søgefladens omfang frem for at erstatte det. Kunderne skal nu være placeret på Google, på Bing (som leverer resultater til ChatGPT), på AI Oversigter og i topresultaterne af de større LLM'er. Det betyder mere SEO-arbejde, ikke mindre.

ProStar SEO får allerede 10% af sine egne kunder gennem AI-anbefalinger — personer, der spurgte et AI-værktøj om, hvem den bedste SEO-agentur var for deres sektor og blev henvist til ProStar SEO. Og Eric bemærker noget vigtigt om kvaliteten af disse leads: "De kunder, du får fra AI, er allerede solgt. Hvis ChatGPT sagde, at du var den bedste, er der ingen diskussion om det."

Sammenlign det med traditionelle SEO-leads, hvor en potentiel kunde i de tre øverste resultater stadig sammenligner tilbud. AI-henviste leads ankommer med beslutningen allerede truffet.

"Jeg tror, det er SEO's guldalder. Der har aldrig været et bedre tidspunkt at være i denne branche end nu."

Hvorfor SEOptimer

Eric bruger SEOptimer til én specifik, værdifuld opgave: at generere og konvertere kolde leads gennem det indlejrede auditværktøj. Og til den opgave har ProStar SEO ikke fundet noget bedre.

Den hvide-label dybde betyder noget for dem — muligheden for at tilpasse farver, logoer, rapporttekst og automatiserede e-mails, så alt føles som om det kommer fra ProStar SEO i stedet for et tredjepartsværktøj. Enkelheden betyder også noget. Og det faktum, at det er på hver side af hans hjemmeside, er det klareste signal om, hvor centralt det er blevet for hans forretningsudviklingsoperation.

"Det er helt klart min favorit. Jeg har prøvet et par andre, og vi vil holde fast ved det."