Über das Unternehmen

Rococo Digital ist eine Full-Service-Marketingagentur mit Sitz in West Sussex, Großbritannien. Unter der Leitung von Jake deckt die Agentur den gesamten Marketingbereich ab – Entwicklung, SEO, PPC und einen besonderen Schwerpunkt auf Analysen und Daten. Ihre Kundenbasis umfasst Pharmazie, E-Commerce und alles dazwischen. Anstatt sich auf eine einzige Nische zu spezialisieren, liegt Rococo Digitals Stärke in der Tiefe ihres datengetriebenen Ansatzes und ihrer Fähigkeit, komplexe Marketingleistungen in klare, umsetzbare Erkenntnisse für Kunden zu übersetzen.

Jake hat SEOptimer vor etwa zwei Jahren in die Agentur eingeführt. Seitdem ist es, seinen Worten nach, ein Werkzeug geworden, auf das sie nicht mehr verzichten können — integriert in jede Phase der Kundenreise, vom ersten Kaltkontakt bis hin zum monatlichen Reporting für Bestandskunden.

Die Herausforderung

Vor SEOptimer waren die Outreach- und Berichterstattungsprozesse von Rococo Digital größtenteils manuell. Eine Website-Prüfung zusammenzustellen, die ein Verkaufsgespräch sinnvoll unterstützen könnte – einschließlich SEO-Gesundheit, technischer Leistung, Backlink-Profil und Wettbewerbspositionierung – konnte Stunden dauern. Diese Zeitkosten stellten eine feste Obergrenze dar, wie viel Akquise das Team in einer bestimmten Woche durchführen konnte. Zwei Outreach-Pakete pro Woche waren eine realistische Obergrenze.

Das gleiche Problem bestand auf der Kundenerhaltungsseite. Monatliche und vierteljährliche Berichte erforderten erheblichen Zeitaufwand für die Erstellung, und die resultierenden Dokumente waren oft zu komplex, als dass Kunden sie ohne eine detaillierte Erklärung verstehen könnten. Tools wie SEMrush und Ahrefs, obwohl leistungsstark, erzeugten Ausgaben, die für Fachleute entwickelt wurden — nicht für einen Marketingmanager in der Pharmaindustrie oder einen E-Commerce-Gründer, der verstehen wollte, ob sich die Dinge verbessern oder verschlechtern.

Die Agentur benötigte etwas, das drei Dinge gleichzeitig erledigen konnte: Auditdaten schnell generieren, sie in einem Format präsentieren, das Kunden ohne Anleitung verstehen konnten, und sich sowohl in den Verkaufs- als auch in den Berichterstattungsprozess integrieren, ohne die Arbeitsbelastung zu erhöhen.

Die Ergebnisse — In Zahlen

Zur Vertriebsumwandlung: Bevor SEOptimer im Verkaufsprozess verwendet wurde, lag die Abschlussrate von Rococo Digital bei Kundengesprächen bei etwa 60 %. Mit dem SEOptimer-Bericht als Teil des Pitches ist diese Zahl auf 85-90 % gestiegen. Das ist keine marginale Verbesserung — es ist der Unterschied zwischen dem Abschluss von ungefähr drei von fünf Meetings und dem Abschluss von fast neun von zehn.

Zur Website-Konversion: Das eingebettete SEOptimer-Audit-Tool befindet sich auf der Rococo Digital-Website als Call-to-Action für organische Besucher. Bevor es implementiert wurde, lag die Konversionsrate der Website bei etwa 3%. Mit dem aktiven Tool hat sich diese Zahl auf 6% verdoppelt. Für eine Agentur, die aktiv Verkehr zu ihrer eigenen Website als Teil ihrer Geschäftsstrategie lenkt, stellt das eine signifikante und anhaltende Steigerung des Lead-Volumens aus dem gleichen Traffic dar.

Zum Outreach-Volumen: Die manuelle Erstellung von Audits beschränkte das Team auf ungefähr zwei Outreach-Pakete pro Woche. Mit SEOptimer, das die Audit-Erstellung übernimmt, hat sich diese Zahl auf zwischen 10 und 20 pro Woche erhöht — ein fünf- bis zehnfacher Anstieg der Kapazität, ohne zusätzliche Mitarbeiter.

"Wenn wir den Bericht im Raum haben, springen wir auf 85, 90 Prozent in Bezug auf den Abschluss. Und die Conversion auf der Website ist von etwa 3% auf 6% gestiegen — was angesichts des Verkehrsaufkommens einen drastischen Sprung darstellt."

Wie sie es nutzen

Jake beschreibt SEOptimer als ein Tool für die gesamte Kundenreise. Die meisten Agenturen nutzen es für eine Sache: Lead-Generierung, Berichterstattung oder Outreach, aber Rococo Digital nutzt es für alle diese Zwecke, und der Faden läuft kontinuierlich vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Account-Management.

In der Akquisephase identifiziert das Team Unternehmen, die es ansprechen möchte, führt im Hintergrund Audits durch und sendet die Berichte mit personalisiertem Feedback und Kommentaren an potenzielle Kunden. Das Audit gibt dem Verkaufsgespräch eine sofortige Grundlage – kein Pitch, sondern eine Diagnose. Der Interessent kommt bereits mit Daten über seine eigene Website zum Meeting, was die Dynamik vollständig verändert.

Während des Onboardings dient der Bericht als Benchmark. Unabhängig davon, ob ein neuer Kunde zuvor einen Bericht gesehen hat oder nicht, wird zu Beginn der Beziehung einer erstellt, um eine klare Ausgangsbasis festzulegen – wie die Website am ersten Tag aussieht – gegen die alle zukünftigen Fortschritte gemessen werden können.

Bei der laufenden Kontoverwaltung werden monatlich oder vierteljährlich Berichte versendet, die den Kunden die Verbesserungen im Laufe der Zeit zeigen. Hier zeigt die Berichtsfunktionalität ihren Wert in Bezug auf die Kundenbindung. Wenn ein Kunde sieht, dass sich seine Bewertung von Monat zu Monat in die richtige Richtung bewegt, verstärkt dies den Wert der für ihn geleisteten Arbeit. Die Daten sprechen für sich, sodass der Kontomanager dies nicht tun muss.

Die Wettbewerbsvergleichsfunktion ist auch ein regelmäßiger Bestandteil der Berichterstattung von Rococo Digital. Indem sie das gleiche Audit bei den Hauptkonkurrenten eines Kunden durchführen, kann die Agentur nicht nur zeigen, wo der Kunde absolut steht, sondern auch, wie er im Vergleich zu den Unternehmen abschneidet, gegen die er tatsächlich konkurriert — und wo Möglichkeiten bestehen, die Lücke zu schließen oder einen Vorsprung auszubauen.

"Wir nutzen es für fast jeden Kunden. Wir richten sie im System ein. Es ist kontinuierlich Teil unseres täglichen Arbeitslebens — sowohl zu unserem eigenen Vorteil als auch zum Nutzen unserer Kunden."

Warum die Berichte bei Kunden funktionieren

Eines der konsistenten Themen, über die Jake in Bezug auf SEOptimer spricht, ist, wie wenig Erklärung die Berichte erfordern. Er hat einen mit einem White-Label versehenen Bericht von einem Kundentreffen am Tag vor dem Interview auf seinem Schreibtisch — und seine Beobachtung ist, dass das Format die Arbeit für ihn erledigt.

"Es gibt nur sehr wenig, was wir erklären müssen, was es bedeutet. Der Bericht übernimmt das für uns. Bei Meetings oder beim Versenden von E-Mails an potenzielle Kunden müssen wir nicht allzu sehr ins Detail gehen, weil der Bericht visuell genau so ist, wie wir ihn brauchen. Er ist leicht zu lesen."

Dies ist besonders im Vergleich zu den anderen Tools der Agentur wichtig. Rococo Digital verwendet auch SEMrush, Ahrefs und Moz — Tools mit erheblicher Tiefe und Glaubwürdigkeit in der Branche. Aber keines von ihnen produziert Ergebnisse, die ein nicht spezialisierter Kunde ohne Anleitung öffnen und verstehen kann. SEOptimers Berichte können vor einem Meeting versendet, unabhängig gelesen werden und hinterlassen beim Kunden dennoch ein klares Bild darüber, wo er steht. Das verändert den Ablauf von Meetings und reduziert die Zeit, die für Erklärungen anstelle von Maßnahmen aufgewendet wird.

"Wir nutzen SEOptimer mehr als Semrush, Ahrefs oder Moz, weil wir es schnell mit dem Kunden teilen können. Es hilft uns auch, weil wir dann nicht tausend Fragen dazu haben, was der Bericht tatsächlich bedeutet."

Der White-Label-Vorteil

Alle kundenorientierten Berichte von Rococo Digital werden als White-Label-Berichte versendet. Sie sind sich darüber im Klaren, warum dies wichtig ist: Es beseitigt jegliches Gefühl eines Zwischenhändlers. Der Kunde erhält keinen Bericht von einem Drittanbieter-Tool – er erhält eine Analyse von Rococo Digital. Diese Kontinuität der Marke während der gesamten Kundenreise stärkt die Autorität der Agentur und hält den Fokus auf der Beziehung statt auf der dahinterstehenden Software.

"Wir möchten, dass die Kunden sehen, dass es von uns als Unternehmen kommt. Es gibt keinen Mittelsmann. Es sieht nicht so aus, als gäbe es einen Mittelsmann. Und die Ergebnisse und Leads, die wir daraus generiert haben, sind unvergleichlich."

Der ROI-Fall

Jake spricht direkt darüber, wie Rococo Digital die Kosten von SEOptimer im Vergleich zu Alternativen betrachtet. Die Agentur zahlt für SEMrush und hat Zugriff auf Ahrefs und Moz. Aber wenn er den Ertrag über alle vergleicht, gewinnt SEOptimer beim ROI — weil es das einzige ist, das direkt Leads generiert und sowohl den Verkaufsprozess als auch den Lieferprozess unterstützt.

"Wenn wir uns den ROI in Bezug auf Leads ansehen, dann betrachten wir die Arbeitsstunden während des Zeitraums, in dem wir versucht haben, es manuell zu machen. Wenn wir den ROI von Software wie Semrush und Moz betrachten, schlagen sie SEOptimer nicht. Für uns sehen wir es nicht einmal als Kosten an. Es ist eine kleine Investition, die einen viel größeren ROI erzeugt."