会社概要

Rococo Digital は、イギリスのウェスト・サセックスに拠点を置くフルサービスのマーケティングエージェンシーです。ディレクターのジェイクのもとで、エージェンシーは開発、SEO、PPC、および分析とデータに特に焦点を当てた完全なマーケティングスタックをカバーしています。彼らのクライアントベースは製薬業界、eコマースなど多岐にわたります。単一のニッチに特化するのではなく、Rococo Digital の強みはデータ駆動型アプローチの深さと、複雑なマーケティングパフォーマンスをクライアントにとって明確で実行可能な洞察に変換する能力にあります。

ジェイクは約2年前にSEOptimerを代理店に紹介しました。それ以来、彼の言葉によれば、最初のコールドアウトリーチから保持されたアカウントの月次報告まで、クライアントの旅のあらゆる段階に組み込まれており、なくてはならないツールになっています。

課題

SEOptimerの導入前は、Rococo Digitalのアウトリーチおよび報告プロセスはほとんど手作業でした。SEOの健全性、技術的パフォーマンス、バックリンクプロファイル、競合ポジショニングをカバーし、販売会話を有意義にサポートできるウェブサイト監査をまとめるには数時間かかることもありました。その時間コストは、チームが特定の週に行える見込み客開拓の量に対する厳しい制限となっていました。現実的な上限は、週に二つのアウトリーチパッケージでした。

同じ問題がクライアント維持の面でも存在しました。月次および四半期のレポート作成にはかなりの時間がかかり、結果として得られる文書は詳細な説明なしではクライアントが理解するには複雑すぎることが多かったです。SEMrushやAhrefsのようなツールは強力ですが、その出力は実務者向けに構築されており、物事が良くなっているのか悪化しているのかを理解したい製薬マーケティングマネージャーやEコマース創業者向けではありませんでした。

代理店は3つのことを同時に行えるものを必要としていました。監査データを迅速に生成し、クライアントが手取り足取り説明しなくても理解できる形式で提示し、営業および報告プロセスに追加の作業負担をかけずに統合することです。

結果 — 数値で見る

販売コンバージョンについて：SEOptimerを営業プロセスに導入する前、Rococo Digitalのクライアント会議での成約率は約60%でした。ピッチの一部としてSEOptimerレポートを使用することで、その数値は85-90%に跳ね上がりました。これはわずかな改善ではなく、約5回中3回の会議を成約するのと、10回中ほぼ9回の会議を成約する違いです。

ウェブサイトのコンバージョンについて: 組み込みのSEOptimer監査ツールは、オーガニック訪問者への行動喚起としてRococo Digitalのウェブサイトに配置されています。導入前は、ウェブサイトのコンバージョン率は約3%でした。埋め込みツールが稼働すると、その数値は6%に倍増しました。自社サイトへのトラフィックを積極的に促進し、ビジネス開発戦略の一環としているエージェンシーにとって、それは同じトラフィックからのリードボリュームにおける重要かつ継続的な向上を示しています。

アウトリーチボリュームについて: 手動の監査作成がチームを週に約2つのアウトリーチパッケージに制限していました。SEOptimerが監査生成を担当することで、その数は週に10から20に拡大し、キャパシティは5倍から10倍に増加しましたが、追加の人員は必要ありませんでした。

「部屋にレポートがあると、契約成立率が85％から90％に跳ね上がります。そして、ウェブサイトでのコンバージョンも3％から6％に上昇しました — トラフィックを考えると劇的なジャンプです。」

彼らの使い方

ジェイクはSEOptimerをフルクライアントジャーニーツールと表現しています。ほとんどの代理店はリードジェネレーション、レポート、またはアウトリーチのいずれかに使用しますが、Rococo Digitalはそれらすべてに使用しており、その糸は最初のコンタクトから長期的なアカウント管理まで継続的に流れています。

見込み客発掘の段階で、チームはアプローチしたい企業を特定し、バックエンドで監査を実行し、パーソナライズされたフィードバックとコメント付きのレポートを見込み客に送信します。この監査は、販売会話に即座に基盤を提供します。これは提案ではなく診断です。見込み客は自社ウェブサイトに関するデータをすでに持って会議に臨むため、全体のダイナミクスが変わります。

オンボーディング中、レポートはベンチマークとして機能します。新しいクライアントが以前にレポートを見たことがあるかどうかにかかわらず、関係の開始時にレポートを実行することで、サイトの初日の状態という明確な基準が設定され、すべての将来の進捗を測定することができます。

継続的なアカウント管理では、月次または四半期ごとにレポートが送信され、クライアントに時間の経過とともに改善が示されます。これが、クライアント維持の観点から報告機能がその価値を発揮するところです。クライアントがスコアが月々に良い方向に動いているのを見られると、自分たちのために行われている作業の価値が強化されます。データが証拠を示すので、アカウントマネージャーは説明する必要がありません。

競合比較機能は、Rococo Digitalのレポートの通常の一部でもあります。クライアントの主要な競合他社に同じ監査を実行することで、エージェンシーはクライアントが絶対的な位置にいるだけでなく、実際に競争している企業とどのように比較されるか、そして差を縮めたりリードを拡大したりするための機会がどこに存在するかを示すことができます。

「ほぼすべてのクライアントに使用しています。彼らをシステムに設定します。それは私たち自身のためにも、クライアントの利益のためにも、日常業務の中で継続的に使用されています。」

クライアントとのレポートが機能する理由

ジェイクがSEOptimerについて話す際の一貫したテーマの一つは、レポートにほとんど説明が必要ないことです。彼はインタビューの前日に行われたクライアントミーティングからホワイトラベルのレポートを机に置いており、そのフォーマットが彼の代わりに仕事をしてくれるという観察をしています。

「私たちが説明する必要があることは非常に少ないです。報告書自体がその役割を果たしてくれます。会議や潜在的なクライアントへのメール送信時には、あまり深く掘り下げる必要がありません。レポートは視覚的にまさに私たちが必要としている形になっているので、読みやすいのです。」

これは特に代理店の他のツールと比較した場合に重要です。Rococo Digital は SEMrush、Ahrefs、Moz といった業界で深みと信頼性のあるツールも使用しています。しかし、それらのツールの出力は、専門家でないクライアントが開いて理解することはできません。SEOptimer のレポートは会議の前に送信され、自主的に読むことができ、それでもクライアントに自分たちの立ち位置を明確に示します。それによって会議の進行方法が変わり、説明よりも行動に費やす時間が減ります。

「SEOptimerをSemrush、Ahrefs、Mozよりも多く使用しています。なぜなら、それをクライアントと迅速に共有できるからです。また、レポートの実際の意味について何千もの質問を受けることがないため、私たちにも役立ちます。」

ホワイトラベルの利点

Rococo Digital のクライアント向けレポートはすべて、彼ら自身のホワイトラベルとして提供されます。これが重要である理由は明確です：仲介者の存在を感じさせないからです。クライアントは第三者ツールからレポートを受け取るのではなく、Rococo Digital からの分析を受け取ります。このブランドの一貫性がクライアントジャーニー全体にわたって代理店の権威を強化し、ソフトウェアではなく関係性に焦点を当て続けます。

"クライアントには、私たちの会社から直接提供されていることを感じてもらいたいのです。仲介業者はいません。仲介業者がいるようには見えません。そして、そこから生み出した結果とリードは他に類を見ないものです。"

ROI ケース

ジェイクは、Rococo DigitalがSEOptimerのコストについて、その代替品と比較してどう考えているかを率直に話します。同社はSEMrushを支払い、AhrefsとMozにアクセスしています。しかし、それらすべてと比較した場合、SEOptimerがROIで勝ります。なぜなら、それが唯一、直接的にリードを生み出し、販売プロセスおよび納品プロセスをサポートするからです。

「リードの観点からROIを見ると、手動で行おうとする期間全体を通じて工数を見ると、SemrushやMozのようなソフトウェアのROIを見ても、SEOptimerに勝るものはありません。我々にとってそれはコストとして見ることすらありません。それは、より大きなROIを生み出す小さな投資です。」