Informazioni sull'azienda
Rococo Digital è un'agenzia di marketing a servizio completo con sede nel West Sussex, Regno Unito. Sotto la direzione di Jake, l'agenzia copre l'intero stack di marketing — sviluppo, SEO, PPC, e un particolare focus su analisi e dati. La loro base clienti spazia dai farmaceutici all'e-commerce e tutto il resto. Piuttosto che specializzarsi in una singola nicchia, il vantaggio di Rococo Digital sta nella profondità del suo approccio basato sui dati e nella sua capacità di tradurre complesse prestazioni di marketing in intuizioni chiare e attuabili per i clienti.
Jake ha introdotto SEOptimer nell'agenzia circa due anni fa. Da allora è diventato, a suo dire, uno strumento di cui non potrebbero fare a meno — integrato in ogni fase del percorso del cliente, dalla prima richiesta a freddo alla reportistica mensile per gli account mantenuti.
La Sfida
Prima di SEOptimer, i processi di outreach e reporting di Rococo Digital erano in gran parte manuali. Mettere insieme un audit del sito web che potesse supportare in modo significativo una conversazione di vendita — coprendo la salute SEO, le prestazioni tecniche, il profilo dei backlink e il posizionamento competitivo — poteva richiedere ore. Quel costo in termini di tempo era un limite rigido su quanto prospecting il team potesse fare in una settimana. Due pacchetti di outreach a settimana erano un limite superiore realistico.
Lo stesso problema esisteva sul lato della fidelizzazione dei clienti. La creazione di report mensili e trimestrali richiedeva un tempo significativo, e i documenti risultanti erano spesso troppo complessi per i clienti da comprendere senza una spiegazione dettagliata. Strumenti come SEMrush e Ahrefs, sebbene potenti, producevano output costruiti per i professionisti — non per un responsabile marketing farmaceutico o un fondatore di e-commerce che voleva capire se le cose stessero migliorando o peggiorando.
L'agenzia aveva bisogno di qualcosa che potesse fare tre cose contemporaneamente: generare dati di audit rapidamente, presentarli in un formato che i clienti potessero comprendere senza necessità di guida, e integrarsi sia nel processo di vendita che in quello di reportistica senza aggiungere carico di lavoro.
I Risultati — In Numeri
Sulla conversione delle vendite: prima di utilizzare SEOptimer nel processo di vendita, il tasso di chiusura di Rococo Digital nelle riunioni con i clienti era intorno al 60%. Con il rapporto SEOptimer come parte della proposta, quella cifra è salita all'85-90%. Non è un miglioramento marginale — è la differenza tra chiudere circa tre incontri su cinque e chiuderne quasi nove su dieci.
Sulla conversione del sito web: lo strumento di audit SEOptimer incorporato si trova sul sito web Rococo Digital come invito all'azione per i visitatori organici. Prima che fosse in funzione, il sito web convertiva intorno al 3%. Con lo strumento integrato attivo, quella cifra è raddoppiata al 6%. Per un'agenzia che guida attivamente il traffico verso il proprio sito come parte della sua strategia di sviluppo commerciale, ciò rappresenta un aumento significativo e continuo del volume di lead dallo stesso traffico.
Sul volume di outreach: la produzione manuale degli audit limitava il team a circa due pacchetti di outreach alla settimana. Con SEOptimer che gestisce la generazione degli audit, quel numero è aumentato a tra 10 e 20 alla settimana — un aumento della capacità da cinque a dieci volte, senza ulteriori assunzioni.
"Quando abbiamo il rapporto in sala, arriviamo all'85, 90 percento in termini di portarli al traguardo. E la conversione sul sito web è passata da circa il 3% al 6% — un salto drastico considerando il traffico che riceviamo."
Come Lo Usano
Jake descrive SEOptimer come uno strumento per l'intero percorso del cliente. La maggior parte delle agenzie lo utilizza per una cosa: generazione di lead, o reportistica, o outreach, ma Rococo Digital lo usa per tutte queste cose, e il filo conduttore è continuo dal primo contatto alla gestione dell'account a lungo termine.
Nella fase di prospezione, il team identifica le aziende che desidera avvicinare, esegue audit nel back end e invia i rapporti ai potenziali clienti con feedback e commenti personalizzati. L'audit fornisce immediatamente una base alla conversazione di vendita — non un pitch, ma una diagnosi. Il potenziale cliente arriva all'incontro già in possesso dei dati sul proprio sito web, il che cambia completamente la dinamica.
Durante l'onboarding, il rapporto serve come punto di riferimento. Che un nuovo cliente abbia già visto o meno un rapporto, eseguirne uno all'inizio della relazione stabilisce una base chiara — come appare il sito al giorno uno — rispetto alla quale si possono misurare tutti i progressi futuri.
Nella gestione continua dell'account, i report vengono inviati mensilmente o trimestralmente, mostrando ai clienti i miglioramenti nel tempo. È qui che la funzionalità di reportistica si dimostra utile in termini di fidelizzazione dei clienti. Quando un cliente può vedere il suo punteggio muoversi nella direzione giusta mese dopo mese, questo rafforza il valore del lavoro svolto per suo conto. I dati sostengono la causa affinché il responsabile dell'account non debba farlo.
La funzione di confronto con i concorrenti è anche una parte regolare dei report di Rococo Digital. Eseguendo lo stesso audit sui principali concorrenti di un cliente, l'agenzia può mostrare non solo la posizione del cliente in termini assoluti, ma anche come si confronta con le aziende con cui sta effettivamente competendo — e dove esistono opportunità per colmare il divario o estendere un vantaggio.
"La utilizziamo per quasi tutti i clienti. Li configuriamo nel sistema. Fa parte della nostra vita lavorativa quotidiana in modo continuo — per il nostro bene e per il beneficio dei nostri clienti."
Perché i report funzionano con i clienti
Uno dei temi costanti nel modo in cui Jake parla di SEOptimer è quanto poco spiegazione richiedano i rapporti. Tiene un rapporto con etichetta bianca sulla sua scrivania da un incontro con un cliente il giorno prima dell'intervista — e la sua osservazione è che il formato fa il lavoro per lui.
"C'è davvero molto poco che dobbiamo fare per spiegare cosa significa. La reportistica lo fa per noi. Quando si tratta di riunioni, quando si tratta di inviare email a potenziali clienti, non dobbiamo entrare troppo nei dettagli perché il rapporto è visivamente esattamente come ci serve. È facile da leggere."
Questo è particolarmente importante in confronto agli altri strumenti dell'agenzia. Rococo Digital utilizza anche SEMrush, Ahrefs e Moz — strumenti con una notevole profondità e credibilità nel settore. Ma nessuno di loro produce risultati che un cliente non specialista possa aprire e comprendere senza guida. I rapporti di SEOptimer possono essere inviati prima di una riunione, letti in modo indipendente, e lasciare comunque al cliente un quadro chiaro della situazione. Questo cambia il modo in cui si svolgono le riunioni e riduce il tempo speso in spiegazioni rispetto all'azione.
"Usiamo SEOptimer più di Semrush, Ahrefs o Moz perché ci permette di condividerlo rapidamente con il cliente. Ci aiuta anche perché non abbiamo mille domande su cosa significhi effettivamente il reporting."
Il Vantaggio del White-Label
Tutti i report destinati ai clienti di Rococo Digital vengono inviati con etichetta bianca come se fossero i loro. Sono chiari sul perché questo sia importante: elimina qualsiasi sensazione di intermediario. Il cliente non riceve un report da uno strumento di terze parti, ma un'analisi da Rococo Digital. Questa continuità del marchio lungo tutto il percorso del cliente rafforza l'autorità dell'agenzia e mantiene l'attenzione sulla relazione piuttosto che sul software dietro di essa.
"Vogliamo che i clienti vedano che proviene da noi come azienda. Non c'è un intermediario. Non sembra esserci un intermediario. E i risultati e i contatti che abbiamo generato sono stati impareggiabili."
Il Caso ROI
Jake è diretto su come Rococo Digital valuta il costo di SEOptimer rispetto alle sue alternative. L'agenzia paga per SEMrush e ha accesso a Ahrefs e Moz. Ma quando confronta il ritorno tra tutti, SEOptimer vince in termini di ROI — perché è l'unico che guida direttamente i contatti e supporta sia il processo di vendita che quello di consegna.
"Quando guardiamo al ROI in termini di lead, se consideriamo le ore uomo nel periodo in cui si cerca di farlo manualmente, se guardiamo al ROI da software come Semrush e Moz, non superano SEOptimer. È qualcosa che per noi non consideriamo nemmeno un costo. È un piccolo investimento che genera un ROI molto più grande."
