À propos de l'entreprise

Rococo Digital est une agence de marketing à service complet basée dans le West Sussex, au Royaume-Uni. Sous la direction de Jake, l'agence couvre l'ensemble du stack marketing — développement, SEO, PPC, avec un accent particulier sur l'analytique et les données. Leur clientèle s'étend des produits pharmaceutiques au commerce électronique et tout ce qui se trouve entre les deux. Plutôt que de se spécialiser dans une niche unique, l'avantage de Rococo Digital réside dans la profondeur de son approche axée sur les données et sa capacité à traduire la performance marketing complexe en informations claires et exploitables pour les clients.

Jake a introduit SEOptimer à l'agence il y a environ deux ans. Depuis lors, cela est devenu, selon ses mots, un outil dont ils ne pourraient se passer — intégré à chaque étape du parcours client, depuis le premier contact froid jusqu'au rapport mensuel pour les comptes récurrents.

Le défi

Avant SEOptimer, les processus de sensibilisation et de reporting de Rococo Digital étaient en grande partie manuels. La réalisation d'un audit de site web capable de soutenir de manière significative une conversation commerciale — couvrant la santé SEO, la performance technique, le profil de backlink et le positionnement concurrentiel — pouvait prendre des heures. Ce coût temporel était un plafond difficile sur la quantité de prospection que l'équipe pouvait effectuer en une semaine donnée. Deux packs de sensibilisation par semaine représentaient une limite supérieure réaliste.

Le même problème existait du côté de la rétention des clients. Les rapports mensuels et trimestriels nécessitaient un temps considérable pour être compilés, et les documents résultants étaient souvent trop complexes pour que les clients puissent les comprendre sans une présentation détaillée. Des outils comme SEMrush et Ahrefs, bien que puissants, produisaient des résultats conçus pour les praticiens — pas pour un responsable marketing pharmaceutique ou un fondateur de commerce électronique qui voulait comprendre si les choses s'amélioraient ou empirant.

L'agence avait besoin de quelque chose qui pouvait faire trois choses à la fois : générer des données d'audit rapidement, les présenter dans un format compréhensible par les clients sans accompagnement, et s'intégrer à la fois dans le processus de vente et de rapport sans ajouter à la charge de travail.

Les Résultats — En Chiffres

Sur la conversion des ventes : avant d'utiliser SEOptimer dans le processus de vente, le taux de conclusion de Rococo Digital lors des réunions avec les clients était d'environ 60 %. Avec le rapport SEOptimer intégré au discours, ce chiffre a grimpé à 85-90 %. Ce n'est pas une amélioration marginale — c'est la différence entre conclure environ trois réunions sur cinq et conclure près de neuf réunions sur dix.

Sur la conversion du site web : l'outil d'audit SEOptimer intégré se trouve sur le site de Rococo Digital comme un appel à l'action pour les visiteurs organiques. Avant sa mise en place, le site convertissait environ 3 %. Avec l'outil intégré en ligne, ce chiffre a doublé pour atteindre 6 %. Pour une agence qui génère activement du trafic vers son propre site dans le cadre de sa stratégie de développement commercial, cela représente une augmentation significative et continue du volume de leads à partir du même trafic.

Sur le volume de sensibilisation : la production d'audits manuels limitait l'équipe à environ deux packages de sensibilisation par semaine. Avec SEOptimer gérant la génération des audits, ce nombre est passé à entre 10 et 20 par semaine — soit une augmentation de capacité de cinq à dix fois, sans personnel supplémentaire.

"Quand nous avons le rapport en main, nous atteignons 85, 90 % en termes de les convaincre. Et la conversion sur le site web est passée d'environ 3 % à 6 % — ce qui est un saut drastique compte tenu du trafic que nous recevons."

Comment ils l'utilisent

Jake décrit SEOptimer comme un outil complet pour le parcours client. La plupart des agences l'utilisent pour une seule chose : la génération de prospects, ou le reporting, ou la prospection, mais Rococo Digital l'utilise pour tout cela, et le fil conducteur fonctionne en continu du premier contact à la gestion de compte à long terme.

À l'étape de prospection, l'équipe identifie les entreprises qu'elle souhaite approcher, effectue des audits en arrière-plan et envoie les rapports aux prospects avec des commentaires et un retour personnalisés. L'audit donne à la conversation de vente une base immédiate - non pas un argumentaire, mais un diagnostic. Le prospect arrive à la réunion en possédant déjà des données sur son propre site web, ce qui change complètement la dynamique.

Lors de l'intégration, le rapport sert de référence. Qu'un nouveau client ait vu ou non un rapport auparavant, en exécuter un au début de la relation établit une base claire — l'apparence du site le premier jour — par rapport à laquelle tous les progrès futurs peuvent être mesurés.

Dans la gestion continue des comptes, les rapports sont envoyés mensuellement ou trimestriellement, montrant aux clients les améliorations au fil du temps. C'est là que la fonctionnalité de reporting prouve son utilité en termes de fidélisation des clients. Lorsqu'un client peut voir son score évoluer dans la bonne direction mois après mois, cela renforce la valeur du travail effectué en son nom. Les données plaident en faveur du compte, évitant ainsi au gestionnaire de compte d'avoir à le faire.

La fonction de comparaison des concurrents fait également partie intégrante des rapports de Rococo Digital. En effectuant le même audit sur les principaux concurrents d'un client, l'agence peut montrer non seulement où se situe le client en termes absolus, mais aussi comment il se compare aux entreprises contre lesquelles il est réellement en concurrence — et où existent des opportunités pour combler l'écart ou prendre une avance.

"Nous l'utilisons pour presque tous nos clients. Nous les configurons dans le système. C'est dans notre quotidien de travail de façon continue — pour notre propre intérêt et pour le bénéfice de nos clients."

Pourquoi les rapports fonctionnent avec les clients

L'un des thèmes récurrents dans la façon dont Jake parle de SEOptimer est le peu d'explications que nécessitent les rapports. Il garde un rapport en marque blanche sur son bureau, issu d'une réunion avec un client la veille de l'entretien — et son observation est que le format fait le travail pour lui.

"Nous avons très peu à faire pour expliquer ce que cela signifie. Le rapport le fait pour nous. Lorsqu'il s'agit de réunions, lorsqu'il s'agit d'envoyer des emails à des clients potentiels, nous n'avons pas besoin d'entrer trop en profondeur car le rapport est visuellement exactement comme nous en avons besoin. C'est facile à lire."

Cela est particulièrement important par rapport aux autres outils de l'agence. Rococo Digital utilise également SEMrush, Ahrefs et Moz — des outils ayant une profondeur et une crédibilité significatives dans l'industrie. Mais aucun d'entre eux ne produit un résultat qu'un client non spécialiste peut ouvrir et comprendre sans assistance. Les rapports de SEOptimer peuvent être envoyés avant une réunion, être lus de manière indépendante, et laisser tout de même au client une vision claire de sa situation. Cela change la façon dont les réunions se déroulent et réduit le temps passé à expliquer au lieu d'agir.

"Nous utilisons SEOptimer plus que Semrush, Ahrefs ou Moz car il nous permet de le partager rapidement avec le client. Cela nous aide également car nous n'avons pas ensuite mille questions sur ce que signifie réellement le rapport."

L'avantage de l'étiquette blanche

Tous les rapports destinés aux clients de Rococo Digital sont envoyés en marque blanche comme étant les leurs. Ils sont clairs sur l'importance de cela : cela élimine toute impression d'intermédiaire. Le client ne reçoit pas un rapport d'un outil tiers — il reçoit une analyse de Rococo Digital. Cette continuité de la marque tout au long du parcours client renforce l'autorité de l'agence et maintient l'accent sur la relation plutôt que sur le logiciel qui la soutient.

"Nous voulons que les clients voient que cela vient de nous en tant qu'entreprise. Il n'y a pas d'intermédiaire. Cela ne ressemble pas à un intermédiaire. Et les résultats et prospects que nous avons générés à partir de cela ont été sans égal."

Le cas du ROI

Jake est direct sur la façon dont Rococo Digital perçoit le coût de SEOptimer par rapport à ses alternatives. L'agence paie pour SEMrush et a accès à Ahrefs et Moz. Mais lorsqu'il compare le retour sur investissement entre tous, SEOptimer l'emporte — car c'est le seul qui génère directement des leads et soutient le processus de vente ainsi que le processus de livraison.

"Quand nous examinons le ROI en termes de leads, puis si nous regardons les heures de travail pendant la période où nous essayons de le faire manuellement, si nous regardons le ROI des logiciels comme Semrush et Moz, ils ne battent pas SEOptimer. C'est quelque chose que pour nous, nous ne considérons même pas comme un coût. C'est un petit investissement qui génère un ROI beaucoup plus important."