Über das Verfassen guter Briefe
Was macht einen guten Brief aus?
Ein guter Brief macht fast sofort drei Dinge klar: Wer schreibt, was die Person möchte und was der Leser tun soll. Alles andere ist eine Frage der Anordnung.
Briefe scheitern am häufigsten daran, dass sie die Bitte verbergen. Eine Seite voller Kontext, auf die erst im letzten Absatz eine Bitte folgt, verlangt vom Leser, alles im Gedächtnis zu behalten und sich dabei zu fragen, worauf das Ganze hinausläuft. Die meisten hören jedoch auf, sich das zu fragen, bevor sie das Ende erreichen.
Der Ton ist der Teil, der je nach Situation wirklich unterschiedlich ist. Eine Beschwerde, eine Kündigung, ein Anschreiben und eine unaufgeforderte Kontaktaufnahme haben eine ähnliche Struktur und ansonsten so gut wie nichts gemeinsam – deshalb wirken allgemeine Briefvorlagen so schlecht.
Was ein Brief enthalten sollte
- Eine erste Zeile, aus der hervorgeht, wer Sie sind und warum Sie schreiben.
- Die Bitte oder den eigentlichen Punkt möglichst früh und klar formuliert.
- Nur den Kontext, der erforderlich ist, damit die Bitte nachvollziehbar ist.
- Konkrete Angaben: Daten, Referenznummern, Namen, Beträge.
- Einen klaren nächsten Schritt – einschließlich dessen, was geschieht, wenn keine Antwort erfolgt.
- Einen Ton, der zur Beziehung passt und nicht zu einer Vorlage.
Häufige Fehler
- Einleitung mit mehreren Sätzen, bevor der eigentliche Grund für das Schreiben genannt wird.
- Eine derart übertriebene Förmlichkeit, dass sie die Bedeutung verschleiert.
- Vage Formulierungen darüber, worum genau gebeten wird.
- Emotionen in einem Schreiben, das insbesondere bei Beschwerden als Dokumentation dienen soll.
- Länge. Fast jeder Brief wird durch Kürze verbessert.
Briefe und Outreach
Die meisten für Marketingzwecke verfassten Briefe dienen dem Outreach: Sie bitten jemanden, sich etwas anzusehen, darüber zu berichten oder darauf zu verlinken. Dort gelten deutlich strengere Regeln, da der Leser Ihnen nichts schuldet und diese Woche bereits fünf ähnliche Nachrichten erhalten hat.
Was funktioniert, sind Spezifität und Kürze. Eine Nachricht, die zeigt, dass Sie die Arbeit der betreffenden Person gelesen haben, und um eine klar definierte Sache bittet, ist jeder Menge an Schmeichelei oder Personalisierung nach Vorlage überlegen.
Was nicht funktioniert, ist alles, was so wirkt, als wäre es massenhaft generiert worden. Das wird inzwischen standardmäßig angenommen und ist der Grund dafür, dass die Antwortraten gesunken sind.
Wo ein KI-Briefgenerator hilfreich ist – und wo nicht
Es ist gut in Struktur und Register. Wenn Sie unsicher sind, wie formell ein Kündigungsschreiben sein sollte oder in welcher Reihenfolge eine Beschwerde ihre Fakten darlegen sollte, liefert ein KI-Briefgenerator in Sekundenschnelle eine solide Vorlage.
Die konkreten Angaben, die einen Brief glaubwürdig machen, kann er nicht liefern – und genau diese machen normalerweise den gesamten Inhalt aus: die Daten, die Referenznummer, das, was tatsächlich passiert ist.
Gerade bei der Kontaktaufnahme ist es kontraproduktiv, generierten Text ungeprüft zu versenden. Der Empfänger kann das erkennen, und genau die Qualität der Vorlage ist es, wonach er filtert.
Verwendung des KI-Briefgenerators
Beschreiben Sie das Schreiben, das Sie benötigen, einschließlich der Beziehung und des gewünschten Ergebnisses, und das Tool erstellt einen Entwurf. Je mehr Sie über die Situation sagen, desto weniger allgemein fällt das Ergebnis aus.
Ersetzen Sie anschließend die Platzhalter durch konkrete Angaben, streichen Sie alles, was nicht dem Anliegen dient, und lesen Sie das Schreiben einmal aus der Sicht des Empfängers. Die meisten Schreiben werden in diesem Schritt um ein Drittel kürzer und dadurch besser.
Wie es weitergeht
Erfolgreiche Kontaktaufnahme hängt davon ab, dass Ihre E-Mail tatsächlich zugestellt wird. Vergewissern Sie sich, dass Ihre
SPF- und
DMARC-Einträge eingerichtet sind, und prüfen Sie, ob Ihre Website
E-Mail-Adressen in einer Form veröffentlicht, die genau den Spam begünstigt, vor dem diese Einträge schützen sollen.