Informazioni sulla scrittura di buone lettere
Cosa rende una lettera efficace?
Una buona lettera chiarisce quasi immediatamente tre cose: chi sta scrivendo, cosa desidera e cosa viene chiesto al lettore di fare. Tutto il resto riguarda l’organizzazione.
Le lettere falliscono più spesso perché nascondono la richiesta. Una pagina di contesto seguita da una richiesta nell’ultimo paragrafo costringe il lettore a tenere tutto a mente chiedendosi dove si voglia arrivare, e la maggior parte delle persone smette di chiederselo prima della fine.
Il tono è l’elemento che varia davvero a seconda della situazione. Un reclamo, una lettera di dimissioni, una lettera di presentazione e un messaggio di contatto a freddo condividono una struttura e quasi nient’altro: per questo i modelli generici di lettere risultano così poco efficaci.
Cosa includere in una lettera
- Una prima riga che chiarisca chi sei e perché stai scrivendo.
- La richiesta o il punto centrale, esposti subito e in modo chiaro.
- Solo il contesto necessario a rendere ragionevole quella richiesta.
- Dettagli specifici: date, numeri di riferimento, nomi, importi.
- Un prossimo passo chiaro, incluso ciò che accadrà in caso di mancata risposta.
- Un tono adeguato al rapporto, non a un modello predefinito.
Errori comuni
- Iniziare con diverse frasi introduttive prima di arrivare al motivo per cui si scrive.
- Un formalismo così pesante da oscurare il significato.
- La vaghezza su ciò che si sta effettivamente chiedendo.
- Lasciare trasparire emozioni in una lettera che deve costituire una prova documentale, soprattutto nel caso dei reclami.
- La lunghezza. Quasi ogni lettera migliora se è più breve.
Lettere e attività di outreach
La maggior parte delle lettere scritte per il marketing riguarda attività di outreach: chiedere a qualcuno di esaminare qualcosa, parlarne o inserire un link che rimandi a essa. In questo caso le regole diventano notevolmente più rigide, perché il destinatario non ti deve nulla e questa settimana ha già ricevuto altri cinque messaggi simili.
Ciò che funziona sono la specificità e la concisione. Un messaggio che dimostra di aver letto il loro lavoro e chiede una cosa chiaramente definita ottiene risultati migliori di qualsiasi quantità di lusinghe o personalizzazione basata su modelli.
Ciò che non funziona è tutto ciò che sembra generato in serie, un’ipotesi ormai predefinita e il motivo per cui i tassi di risposta sono diminuiti.
Dove un generatore di lettere basato sull’IA è utile e dove non lo è
È efficace per quanto riguarda la struttura e il registro. Se non sai quanto debba essere formale una lettera di dimissioni o in quale ordine una lettera di reclamo debba presentare i fatti, un generatore di lettere basato sull’IA ti offre in pochi secondi una struttura valida.
Non può fornire i dettagli che rendono credibile una lettera, e di solito sono proprio questi a costituirne l’intero contenuto: le date, il numero di riferimento, ciò che è realmente accaduto.
In particolare, per le attività di outreach, inviare senza modifiche un testo generato è controproducente. Il destinatario se ne accorge, e la qualità da modello è esattamente ciò che sta cercando di filtrare.
Utilizzo del generatore di lettere basato sull’IA
Descrivi la lettera di cui hai bisogno, specificando il rapporto e il risultato che vuoi ottenere: lo strumento ne preparerà una bozza. Più informazioni fornisci sulla situazione, meno generico sarà il risultato.
Sostituisci poi i segnaposto con dettagli reali, elimina tutto ciò che non contribuisce alla richiesta e rileggi il testo immedesimandoti nel destinatario. In questa fase, la maggior parte delle lettere si accorcia di un terzo e migliora.
Cosa fare dopo
L’attività di outreach dipende dal fatto che le tue email arrivino effettivamente a destinazione. Verifica che i record
SPF e
DMARC siano configurati e controlla se il tuo sito pubblica
indirizzi email in una forma che favorisca lo spam da cui quei record dovrebbero proteggerti.