Über Klartext-E-Mail-Adressen
Was ist eine Klartext-E-Mail-Adresse?
Eine Klartext-E-Mail-Adresse ist eine Adresse, die im Quelltext der Seite unverändert und genau so geschrieben ist, wie eine Person sie lesen würde. Automatisierte Sammler durchsuchen das Web nach solchen Mustern, und jede gefundene Adresse wird zu Listen hinzugefügt, die auf unbestimmte Zeit verkauft und weiterverkauft werden.
Die Prüfung sucht nach diesem Muster und meldet jede darin gefundene Adresse. Es handelt sich um eine konservative Auslegung. Wenn man versteht, woher diese Empfehlung stammt, fällt die Entscheidung, was damit zu tun ist, leichter.
Woher diese Empfehlung stammt
Die Vermeidung von Adressen im Klartext gehört zu den älteren Grundsätzen der Webveröffentlichung. Sie stammt aus einer Zeit, in der Spamfilter wenig zuverlässig waren und Adressen massenhaft gesammelt wurden. Eine von einem Scraper erfasste Adresse war praktisch unbrauchbar: Sie erhielt dauerhaft Spam, ganz gleich, was Sie später auf der Seite änderten.
Der Ratschlag erschien damals offensichtlich sinnvoll und verfestigte sich zu einer Standardempfehlung, die die meisten Audit-Tools, einschließlich dieses Tools, noch immer anwenden.
Seine Bedeutung hat inzwischen jedoch nachgelassen. Die Filterung ist deutlich besser als früher, und für die meisten Unternehmen ist eine veröffentlichte Adresse heute eher ein Ärgernis als ein erheblicher Kostenfaktor. Das sollte man klar aussprechen, anstatt die ursprüngliche Warnung unverändert zu wiederholen.
Was weiterhin gilt
Das Sammeln von E-Mail-Adressen wurde nicht eingestellt, weil es weiterhin kostengünstig und vollständig automatisiert möglich ist. Funktionsadressen wie info@ oder sales@ werden besonders häufig ins Visier genommen, da sie vorhersehbar genug sind, um sie zu erraten, ohne überhaupt etwas scrapen zu müssen.
Automatisierte Kontaktaufnahme hat die Problematik stärker verändert, als Filter sie gelöst haben. Eine veröffentlichte Adresse zieht kontinuierlich plausible, personalisierte Kontaktversuche an, und diese beanspruchen mehr Aufmerksamkeit als offensichtlicher Spam, weil jeder einzelne eine kurze Einschätzung erfordert.
Die Kosten landen außerdem tendenziell bei der Person, der die Adresse gehört, und nicht bei derjenigen, die sie veröffentlicht hat – deshalb sollte diese Entscheidung bewusst getroffen werden.
Wann die offene Veröffentlichung einer Adresse die richtige Entscheidung ist
Oft. Erreichbar zu sein, ist ein echtes Vertrauenssignal, und für lokale Unternehmen, Agenturen sowie alle, die an Menschen verkaufen, die zuerst mit einer echten Person sprechen möchten, bringt eine sichtbare Adresse mehr Vorteile als die Kosten durch Spam.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen klären die Frage in manchen Märkten eindeutig. Dasselbe gilt für ein Supportmodell, bei dem Kunden erwarten, einer Person antworten zu können, anstatt ein Formular auszufüllen.
Wenn Sie dies abgewogen und die Adresse bewusst veröffentlicht haben, müssen Sie aufgrund dieser Prüfung nichts unternehmen. Entscheidend ist, dass es sich um eine bewusste Entscheidung handelt und nicht um etwas, das eine Seite geerbt hat.
Praktischer Mittelweg
- Verwenden Sie für allgemeine Anfragen ein Kontaktformular und veröffentlichen Sie eine Adresse für Fälle, die sich über ein Formular nur schlecht abwickeln lassen.
- Verwenden Sie, sofern eine Adresse sichtbar sein muss, vorzugsweise eine rollenbezogene Adresse statt einer persönlichen.
- Verschleiern Sie die Adresse, wenn sie für Menschen lesbar, aber nicht ohne Weiteres automatisiert auswertbar sein soll.
- Kennzeichnen Sie Kontaktdaten mit Schema-Markup, damit die Systeme, die darauf zugreifen sollten, dies auch können.
- Kontaktdaten nicht vollständig zu verbergen, ist glaubwürdiger, als der durch Spam entstehende Aufwand an Belästigungen kostet.
- Prüfen Sie Seiten, die von anderen Teams veröffentlicht wurden und auf denen Adressen erscheinen, ohne dass jemand diese Entscheidung abgewogen hat.
Was dieses Tool prüft
Das Tool durchsucht den Quelltext der Seite nach E-Mail-Adressen im Klartext und meldet, ob welche gefunden wurden.
Eine gefundene Adresse gilt derzeit als nicht bestandene Prüfung. Das entspricht dem oben genannten konservativen Prinzip und ist keine Bewertung Ihrer konkreten Website. Betrachten Sie dies als Aufforderung zu bestätigen, dass die Adresse absichtlich vorhanden ist.
Wie es weitergeht
Kontaktdaten sind Teil eines umfassenderen Bildes davon, wie Ihre Domain E-Mails und Identität verwaltet. Überprüfen Sie Ihre
SPF- und
DMARC-Einträge, wenn die Domain E-Mails versendet, und bestätigen Sie mit dem
Schema-Markup-Tester, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt ausgezeichnet sind.