Sobre como escrever boas cartas
O que torna uma carta boa?
Uma boa carta esclarece quase de imediato três coisas: quem está a escrever, o que pretende e o que é pedido ao leitor. Tudo o resto é organização.
As cartas falham mais frequentemente por ocultarem o pedido. Uma página de contexto seguida de um pedido no último parágrafo obriga o leitor a manter tudo em mente enquanto tenta perceber onde se quer chegar, e a maioria das pessoas deixa de tentar perceber antes de chegar ao fim.
O tom é a parte que realmente varia consoante a situação. Uma reclamação, uma carta de demissão, uma carta de apresentação e uma mensagem de contacto a frio partilham uma estrutura e quase nada mais, e é por isso que os modelos genéricos de cartas são tão maus.
O que incluir numa carta
- Uma primeira frase que explique quem é e por que motivo está a escrever.
- O pedido ou objetivo, apresentado desde cedo e de forma clara.
- Apenas o contexto necessário para tornar esse pedido razoável.
- Detalhes específicos: datas, números de referência, nomes, montantes.
- Um próximo passo claro, incluindo o que acontece se não houver resposta.
- Um tom adaptado à relação, e não a um modelo.
Erros comuns
- Começar com várias frases de introdução antes de explicar o motivo do contacto.
- Um nível de formalidade tão elevado que obscurece o significado.
- Ser vago quanto ao que está efetivamente a ser pedido.
- Incluir emoção numa carta que precisa de servir como registo, especialmente no caso de reclamações.
- A extensão. Quase todas as cartas beneficiam de ser mais curtas.
Cartas e contacto
A maioria das cartas escritas para fins de marketing são mensagens de contacto: pedir a alguém que veja algo, que lhe dê cobertura ou que crie uma ligação para esse conteúdo. As regras tornam-se consideravelmente mais rigorosas nesse contexto, porque o destinatário não lhe deve nada e já recebeu cinco mensagens semelhantes esta semana.
O que funciona é a especificidade e a concisão. Uma mensagem que mostre que leu o trabalho da pessoa e peça uma coisa claramente definida tem melhores resultados do que qualquer quantidade de elogios ou personalização baseada em modelos.
O que não funciona é tudo o que pareça ter sido gerado em massa, uma vez que essa é agora a suposição padrão e a razão pela qual as taxas de resposta diminuíram.
Onde um gerador de cartas com IA ajuda e onde não ajuda
É bom a nível de estrutura e registo. Se não tiver a certeza do grau de formalidade que uma carta de demissão deve ter, ou da ordem pela qual uma reclamação deve apresentar os seus factos, um gerador de cartas com IA fornece-lhe uma estrutura competente em poucos segundos.
Não consegue fornecer os pormenores que tornam uma carta credível, e esses são normalmente todo o seu conteúdo: as datas, o número de referência, aquilo que realmente aconteceu.
Particularmente no contacto para divulgação, enviar texto gerado sem o editar é contraproducente. O destinatário consegue perceber, e a qualidade do modelo é precisamente aquilo que está a tentar filtrar.
Utilizar o gerador de cartas com IA
Descreva a mensagem de que precisa, incluindo a relação e o resultado que pretende, e a ferramenta redigirá uma. Quanto mais disser sobre a situação, menos genérico será o resultado.
Depois, substitua os marcadores por detalhes reais, elimine tudo o que não contribua para o pedido e leia-a uma vez como se fosse o destinatário. A maioria das mensagens perde um terço do comprimento nessa etapa e fica melhor por isso.
Próximos passos
O contacto depende de a sua mensagem chegar efetivamente ao destino. Confirme se os seus registos
SPF e
DMARC estão configurados e verifique se o seu site publica
endereços de e-mail de uma forma que incentive o spam contra o qual esses registos o protegem.