よい手紙を書くために
よい手紙とは?
よい手紙は、ほとんどすぐに次の3点が明確になっています。誰が書いているのか、何を望んでいるのか、そして読み手に何をしてほしいのか。それ以外は、これらをどう配置するかという問題です。
手紙が最もよく失敗するのは、依頼を埋もれさせてしまうことです。背景説明を1ページ分続けた後、最後の段落で依頼を述べると、読み手は話がどこへ向かっているのか疑問に思いながら、すべての内容を頭にとどめておかなければなりません。そして、多くの人は最後まで読み進める前に、その疑問を持つことをやめてしまいます。
トーンは、状況によって本当に異なる部分です。苦情、退職届、カバーレター、コールドアウトリーチのメッセージは構成こそ共通していますが、それ以外はほとんど共通点がありません。そのため、汎用的なレターテンプレートはひどく不自然に読めてしまいます。
手紙に含める内容
- 自分が誰で、なぜ手紙を書いているのかを示す冒頭の一文。
- 依頼や要点は、早い段階で明確に伝える。
- 依頼を妥当なものにするために必要な文脈だけを含める。
- 日付、参照番号、氏名、金額などの具体的な情報。
- 返信がない場合にどうなるかも含めた、明確な次のステップ。
- テンプレートではなく、相手との関係性に合わせたトーン。
よくある間違い
- 執筆理由に入る前に、いくつもの文章による前置きを置くこと。
- 意味がわかりにくくなるほど、過度に堅苦しい文体にすること。
- 実際に何を求めているのかを曖昧にすること。
- 特に苦情など、記録として残す必要のある手紙に感情を込めること。
- 長さ。ほとんどすべての手紙は、短くすることで改善されます。
手紙とアウトリーチ
マーケティング目的で書かれる手紙のほとんどは、アウトリーチです。誰かに何かを見てもらったり、取り上げてもらったり、リンクしてもらったりするための依頼です。読み手にはあなたに応じる義務がなく、今週すでに似たようなメッセージを5通受け取っているため、ここではルールが大幅に厳しくなります。
効果があるのは、具体性と簡潔さです。相手の仕事を読んだことが伝わり、明確に定義された1つのことを尋ねるメッセージは、どれだけお世辞を並べたり、テンプレートをパーソナライズしたりするよりも効果的です。
効果がないのは、大量生成されたように読める内容です。今ではそれが当たり前だと思われており、そのため返信率が低下しています。
AIレター生成ツールが役立つ場面と、役立たない場面
構成と文体を整えるのが得意です。退職届をどの程度フォーマルにすべきか、あるいは苦情を申し立てる際に事実をどの順序で提示すべきか分からない場合でも、AIレタージェネレーターを使えば、数秒で適切なひな形を作成できます。
ただし、手紙に信頼性を持たせる具体的な内容を補うことはできません。そして通常、それらこそが手紙の本質です。日付、照会番号、実際に起きた出来事などです。
特にアウトリーチでは、生成された文章を編集せずに送ると逆効果です。受け取る側にはそれが分かりますし、まさにテンプレートらしさを基準に選別しているのです。
AIレタージェネレーターを使用する
必要な文面について、相手との関係や望む結果を含めて説明すると、ツールが草案を作成します。状況について詳しく伝えるほど、結果はありきたりなものではなくなります。
その後、プレースホルダーを実際の詳細に置き換え、依頼に役立たない内容を削除し、受け取る側の立場で一度読み直してください。この段階で、ほとんどの文面は3分の1ほど短くなり、より良いものになります。
次に行うこと
アウトリーチは、メールが実際に届くことが前提です。
SPF と
DMARC のレコードが設定されていることを確認し、サイト上で
メールアドレス が、それらのレコードで防ごうとしている迷惑メールを誘発するような形式で公開されていないか確認してください。