プレーンテキストのメールアドレスについて
プレーンテキストのメールアドレスとは?
プレーンテキストのメールアドレスとは、ページのソースに、読者がそのまま読める形で記載されたメールアドレスです。自動収集ツールはこのパターンを探してウェブを巡回し、見つけたアドレスを、半永久的に売買・転売されるリストに追加します。
このチェックでは、そのパターンを探し、見つかったアドレスをすべて報告します。これは保守的な判定であり、その背景を理解することで、どのように対処するかを判断しやすくなります。
この推奨事項の背景
プレーンテキストでアドレスを掲載しないことは、ウェブ公開における古くからの原則の一つです。これは、スパムフィルタリングの精度が低く、アドレスの収集が横行していた時代にまでさかのぼります。スクレイパーに取得されたアドレスは、実質的に使い物にならなくなりました。その後ページ上で何を変更しても、永久にスパムを受け続けたためです。
当時、その助言は明らかに理にかなっており、やがて標準的な推奨事項として定着しました。現在でも、このツールを含む多くの監査ツールがこの推奨事項を適用しています。
しかし、その効力は以前ほど強くありません。フィルタリング機能は大幅に向上しており、現在では、ほとんどの企業にとって住所を公開することは深刻なコストではなく、単なる煩わしさに過ぎません。元の警告をそのまま繰り返すのではなく、この点は率直に述べる価値があります。
現在も有効な点
収集は止まっていません。依然として低コストで、完全に自動化できるからです。info@ や sales@ のような役割ベースのアドレスは、何もスクレイピングせずに推測できるほど予測しやすいため、特に集中的に狙われます。
自動化されたアウトリーチによって、問題の様相は、フィルタリングによって解決された範囲以上に変化しました。公開されたアドレスには、もっともらしく個別化された勧誘が絶えず届きます。こうしたメールは、どれも一瞬の判断を要するため、明らかなスパムよりも多くの注意力を奪います。
コストも、公開した人ではなく、そのアドレスの所有者にかかる傾向があります。そのため、この判断は慎重に行う価値があります。
アドレスをそのまま公開するのが適切な場合
多くの場合です。連絡が取れることは、信頼性を示す本物のシグナルです。地域密着型のビジネス、代理店、そしてまず人と話したいと考える顧客に商品やサービスを販売している人にとっては、スパムによるコストを上回る価値が、目に見えるアドレスによってもたらされます。
一部の市場では、法的要件や規制要件によって結論が明確に決まります。顧客がフォームに入力するのではなく、担当者に返信することを期待するサポート体制の場合も同様です。
それを検討したうえで意図的にアドレスを公開しているのであれば、このチェックで指摘されても対応する必要はありません。重要なのは、ページが継承したものではなく、意思決定に基づくものであるべきだということです。
実用的な折衷案
- 一般的な問い合わせには問い合わせフォームを使用し、フォームでは対応しにくいケースに備えてアドレスを公開します。
- アドレスを表示する必要がある場合は、個人用のアドレスよりも、役割用に振り分けたアドレスを優先します。
- 簡単に解析されないようにしつつ、読み取れる状態にしたい場合は、難読化します。
- 連絡先情報には構造化データを付与し、それを必要とするシステムが利用できるようにします。
- 連絡先情報を完全に非表示にしないでください。スパムによる迷惑よりも、信頼性を損なうコストのほうが大きくなります。
- 他のチームが公開したページも確認してください。そこでは、誰も重要性を検討しないまま住所が掲載されていることがあります。
このツールがチェックする項目
このツールはページのソースをスキャンして、メールアドレスが明示的なテキストで記載されているかどうかを報告します。
アドレスが見つかった場合、現在はチェック失敗として扱われます。これは、あなたのサイトについて判断しているのではなく、上記の保守的な原則を反映したものです。そのアドレスが意図的に掲載されていることを確認するための通知として受け取ってください。
次に行うこと
連絡先情報は、ドメインがメールと身元情報をどのように処理しているかを示す全体像の一部です。ドメインからメールを送信する場合は、
SPFレコードと
DMARCレコードを確認し、
スキーママークアップテスターで連絡先情報が正しくマークアップされていることを確認してください。