Acerca de las llamadas a la acción
¿Qué está pidiendo realmente una llamada a la acción?
Una llamada a la acción no es una etiqueta de botón. Es el momento en que un lector decide si el siguiente paso merece la pena, y las palabras son solo la parte visible de ese cálculo.
Por eso «Enviar» funciona tan mal y «Obtener mi auditoría gratuita» funciona mejor. Una opción describe lo que hace el formulario; la otra describe lo que obtiene el lector, que es lo único que está valorando.
Escribe desde la perspectiva del lector y la mayoría de los problemas relacionados con las llamadas a la acción se resuelven por sí solos.
Qué hace una buena llamada a la acción
- Indica el resultado en lugar del mecanismo.
- Utiliza la primera persona cuando encaje, ya que «mi» supera a «tu» con más frecuencia de lo que cabría esperar.
- Elimina la preocupación implícita: no se necesita tarjeta, solo lleva un minuto y puedes cancelar en cualquier momento.
- Se ajusta al nivel de compromiso de esa fase y solicita una demostración solo cuando el lector está preparado.
- Funciona por sí solo, de modo que tiene sentido para alguien que ha accedido directamente a esta sección.
La ubicación también responde a este mismo razonamiento. Muchos visitantes llegan sabiendo ya, más o menos, a qué te dedicas y se encuentran más avanzados en el proceso que los visitantes equivalentes de hace unos años, así que presenta la oferta claramente cerca de la parte superior en lugar de desarrollarla gradualmente hasta llegar a ella. Es posible que nunca lean ese desarrollo.
Errores comunes
- Varias acciones que compiten entre sí en una misma pantalla, lo que reduce la eficacia de todas ellas.
- Pedir un compromiso importante a alguien que visita la página por primera vez.
- Verbos genéricos: enviar, haz clic aquí, descubre más.
- Urgencia artificial, que los lectores ya descuentan y a veces resienten.
- Una llamada a la acción que aparece una sola vez, al final del todo, después de que todo el mundo se ha marchado.
Dónde ayuda el generador y dónde no tanto
La mayoría de los equipos redacta dos llamadas a la acción y elige una. Veinte opciones sacan a la luz enfoques que no habrías alcanzado por tu cuenta, y las diferencias entre ellas son lo bastante pequeñas como para probarlas de forma económica.
No puede decirte si la oferta que hay detrás de la llamada a la acción resulta convincente, y ninguna redacción puede rescatar una oferta débil. Si nada funciona bien en las pruebas, el problema suele estar en la oferta y no en las palabras.
Uso del generador de llamadas a la acción
Describe lo que estás promocionando y qué acción quieres que realicen, elige un tono y la herramienta te devolverá varias opciones. Mencionar la audiencia y la fase en la que se encuentran mejora notablemente los resultados.
Elige dos que difieran en el enfoque, no solo en la redacción, y compáralos entre sí.
Qué hacer a continuación