Test de l'URL d'un site Web pour les adresses e-mail en texte clair

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À propos des adresses e-mail en clair

Qu’est-ce qu’une adresse e-mail en clair ?

Une adresse e-mail en clair est une adresse écrite telle quelle dans le code source de la page, exactement comme une personne la lirait. Des collecteurs automatisés parcourent le Web à la recherche de ce type de motif, et toute adresse qu’ils trouvent est ajoutée à des listes revendues indéfiniment.

Le contrôle recherche ce type de motif et signale toute adresse qu’il trouve. Il s’agit d’une interprétation prudente, et comprendre son origine permet de décider plus facilement de la marche à suivre.

D’où vient cette recommandation

Éviter les adresses en clair est l’un des principes les plus anciens de la publication sur le Web. Il remonte à une époque où les filtres anti-spam étaient peu performants et où la collecte d’adresses était monnaie courante. Une adresse récupérée par un outil d’extraction était pour ainsi dire compromise : elle recevait du spam de façon permanente, quels que soient les changements apportés ultérieurement à la page.

Les conseils étaient alors d’une logique évidente et se sont imposés comme une recommandation standard que la plupart des outils d’audit, y compris celui-ci, appliquent encore.

Depuis, leur portée s’est quelque peu atténuée. Le filtrage est bien plus performant qu’auparavant et, pour la plupart des entreprises, une adresse publiée constitue désormais davantage un désagrément qu’un coût sérieux. Il est préférable de le dire clairement plutôt que de répéter l’avertissement initial sans le modifier.

Ce qui reste valable

La collecte n’a pas cessé, car elle reste peu coûteuse et entièrement automatisée. Les adresses génériques telles que info@ ou sales@ sont particulièrement ciblées, puisqu’elles sont suffisamment prévisibles pour être devinées sans rien extraire.

La prospection automatisée a davantage transformé le problème que le filtrage ne l’a résolu. Une adresse publiée attire un flux régulier de sollicitations plausibles et personnalisées, qui demandent plus d’attention que le spam évident, car chacune nécessite un moment de réflexion.

Le coût tend également à retomber sur la personne qui possède l’adresse plutôt que sur celle qui l’a publiée, raison pour laquelle cette décision mérite d’être prise en connaissance de cause.

Quand publier une adresse telle quelle est le bon choix

Souvent. Être joignable est un véritable signal de confiance et, pour les entreprises locales, les agences et tous ceux qui vendent à des personnes souhaitant d’abord parler à un être humain, une adresse visible rapporte davantage qu’elle ne coûte en spam.

Les exigences légales et réglementaires de certains marchés tranchent d’emblée la question. Il en va de même pour un modèle d’assistance dans lequel les clients s’attendent à pouvoir répondre à une personne plutôt qu’à remplir un formulaire.

Si vous avez pris cela en compte et publié volontairement l’adresse, le fait que ce contrôle la signale ne constitue pas une action à entreprendre. L’essentiel est qu’il s’agisse d’une décision, et non d’un élément dont une page a hérité.

Un compromis pragmatique

Utilisez un formulaire de contact pour les demandes générales, et publiez une adresse pour les cas que le formulaire gère mal.
Lorsque l’adresse doit être visible, préférez une adresse fonctionnelle filtrée à une adresse personnelle.
Obfusquez-la si vous souhaitez qu’elle reste lisible sans pouvoir être analysée trivialement.
Balisez les coordonnées avec des données structurées afin que les systèmes qui doivent y avoir accès puissent les exploiter.
Ne masquez pas entièrement vos coordonnées ; cela nuit davantage à votre crédibilité que le spam ne cause de désagréments.
Vérifiez les pages publiées par d’autres équipes, où des adresses apparaissent sans que personne n’en évalue les conséquences.

Ce que cet outil vérifie

L’outil analyse le code source de la page à la recherche d’adresses e-mail en clair et indique si certaines ont été trouvées.

Une adresse trouvée est actuellement considérée comme un contrôle échoué, conformément au principe de précaution énoncé ci-dessus, et non comme un jugement porté sur votre site en particulier. Considérez cela comme une invitation à confirmer que l’adresse est bien présente intentionnellement.

Pour aller plus loin

Les coordonnées font partie d’un ensemble plus large d’éléments indiquant comment votre domaine gère les e-mails et l’identité. Vérifiez vos enregistrements SPF et DMARC si le domaine envoie des e-mails, et confirmez que vos coordonnées sont correctement balisées à l’aide du testeur balisage schema.

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