Evaluar la URL de un sitio web para direcciones de correo electrónico de texto sin cifrar

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Acerca de las direcciones de correo electrónico en texto plano

¿Qué es una dirección de correo electrónico en texto plano?

Una dirección de correo electrónico en texto plano es aquella que aparece escrita directamente en el código fuente de la página, exactamente como la leería una persona. Los recolectores automatizados rastrean la web en busca de este patrón, y las direcciones que encuentran se añaden a listas que se venden y revenden indefinidamente.

La comprobación busca ese patrón e informa de cualquier dirección que encuentra. Es una interpretación conservadora, y entender de dónde procede facilita decidir qué hacer al respecto.

De dónde procede esta recomendación

Evitar las direcciones en texto plano es uno de los principios más antiguos de la publicación web, y se remonta a una época en la que los filtros contra el spam eran deficientes y la recopilación de direcciones estaba muy extendida. Una dirección capturada por un scraper quedaba, en la práctica, inutilizada: recibía spam de forma permanente, sin importar lo que cambiaras después en la página.

El consejo tenía todo el sentido en aquel momento y se consolidó como una recomendación estándar que la mayoría de las herramientas de auditoría, incluida esta, siguen aplicando.

Desde entonces, su peso se ha atenuado. Los filtros han mejorado enormemente y, para la mayoría de las empresas, publicar una dirección ahora es más una molestia que un coste importante, algo que conviene decir claramente en lugar de repetir la advertencia original sin cambios.

Lo que sigue siendo válido

La recopilación de direcciones no se ha detenido, porque sigue siendo barata y totalmente automatizada. Las direcciones genéricas, como info@ o sales@, son las que reciben más ataques, ya que son lo bastante predecibles como para adivinarlas sin necesidad de extraer datos.

La prospección automatizada ha cambiado la naturaleza del problema más de lo que los filtros han conseguido resolverlo. Una dirección publicada atrae un flujo constante de mensajes comerciales plausibles y personalizados, y estos requieren más atención que el spam evidente, porque cada uno exige dedicar un momento a valorarlo.

El coste también suele recaer en quien es propietario de la dirección, en lugar de en quien la ha publicado, por lo que conviene tomar esta decisión deliberadamente.

Cuándo publicar una dirección de forma visible es la decisión correcta

A menudo. Poder contactar contigo es una señal de confianza genuina y, para los negocios locales, las agencias y cualquiera que venda a personas que quieren hablar primero con alguien, mostrar una dirección reporta más beneficios que los costes del spam.

Los requisitos legales y normativos de algunos mercados zanjan la cuestión sin más. Lo mismo ocurre con un modelo de atención al cliente en el que los clientes esperan responder a una persona en lugar de completar un formulario.

Si has sopesado esto y has publicado la dirección deliberadamente, que esta comprobación la marque no es algo que requiera tu intervención. La cuestión es que debe ser una decisión, no algo que una página haya heredado.

Punto medio práctico

Utiliza un formulario de contacto para las consultas generales y publica una dirección para los casos que el formulario no gestione bien.
Cuando sea necesario mostrar una dirección, es preferible utilizar una dirección asociada a un puesto o función en lugar de una personal.
Ofúscala si quieres que sea legible sin que pueda analizarse de forma trivial.
Marca los datos de contacto con datos estructurados para que los sistemas que deban tenerlos puedan hacerlo.
No ocultes por completo los datos de contacto; eso resta más credibilidad que las molestias que causa el spam.
Comprueba las páginas publicadas por otros equipos, donde las direcciones aparecen sin que nadie valore esta cuestión.

Qué comprueba esta herramienta

La herramienta analiza el código fuente de la página en busca de direcciones de correo electrónico en texto plano e informa de si se ha encontrado alguna.

Actualmente, una dirección encontrada cuenta como una comprobación fallida, lo que refleja el principio conservador anterior y no un juicio sobre tu sitio concreto. Interprétalo como una invitación a confirmar que la dirección está ahí intencionadamente.

Qué hacer a continuación

Los datos de contacto forman parte de un panorama más amplio sobre cómo gestiona tu dominio el correo electrónico y la identidad. Comprueba tus registros SPF y DMARC si el dominio envía correo, y confirma que tu información de contacto está marcada correctamente con el probador de marcado de schema.

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