Ketika seseorang mencari bisnis lokal, mereka biasanya mencari jawaban cepat. Apakah Anda buka? Apakah Anda memiliki ulasan bagus? Di mana lokasi Anda? Layanan apa yang Anda tawarkan?
Lebih sering daripada tidak, pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat dijawab di Profil Bisnis Google Anda.
Karena itu, GBP Anda memainkan peran besar dalam membentuk kesan pertama. Profil yang tidak lengkap atau usang dapat membuat calon pelanggan ragu, sementara profil yang terawat dengan baik membantu membangun kepercayaan dan mendorong orang untuk menghubungi.
Alat Audit Profil Bisnis Google SEOptimer membantu Anda melihat seberapa baik kinerja profil Anda.
Ini memeriksa area penting seperti [kelengkapan profil], penggunaan kata kunci, ulasan, tanggapan ulasan, dan Google Posts, kemudian memberi Anda skor yang jelas dan rekomendasi untuk perbaikan.
Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan setiap bagian dari Laporan Audit GBP dan menjelaskan apa arti masing-masing.
Apa yang Ada di Dalam Audit GBP?
Skor Audit GBP Keseluruhan
Laporan dimulai dengan Skor Audit GBP secara keseluruhan.
Ini memberi Anda gambaran cepat tentang seberapa baik [profil] Google Bisnis bisnis tersebut berkinerja.
Tergantung pada "Report Template" Anda, skor mungkin ditampilkan sebagai nilai huruf dari A+ hingga F atau sebagai skor numerik dari 0 hingga 100.
Skor didasarkan pada beberapa faktor profil, termasuk seberapa lengkap daftar tersebut, seberapa baik kata kunci digunakan, seberapa kuat profil ulasan, dan seberapa aktif bisnis dengan Google Posts.
Ini memudahkan untuk memahami kinerja keseluruhan profil sebelum melihat setiap bagian secara lebih rinci.
Rekomendasi Profil Bisnis Google
Bagian rekomendasi menyoroti tindakan utama yang [harus] diambil untuk meningkatkan Google Business Profile.
Daripada membuat Anda mencari melalui seluruh laporan, ini menarik [keluar] "masalah" yang paling penting dan mengubahnya menjadi langkah berikutnya yang jelas.
Misalnya, laporan tersebut dapat merekomendasikan hal-hal berikut:
- "Tanggapi" semua ulasan negatif
- "Perbaiki" penggunaan kata kunci
- "Tambahkan" detail profil yang hilang
- "Posting" lebih sering di Google.
Ini membantu pemilik bisnis dan pemasar dengan cepat memahami apa yang [perlu] diperhatikan terlebih dahulu.
Kelengkapan Profil
Bagian Kelengkapan Profil memeriksa apakah detail dasar pada Profil Bisnis Google Anda diisi dengan benar.
Detail ini membantu Google memahami bisnis Anda dan membantu pelanggan memutuskan apakah akan menghubungi Anda.
Laporan [memeriksa]:
- "Kategori [utama]"
- "Kategori [tambahan]"
- "Alamat [bisnis]"
- "URL [website]"
- "Nomor [telepon]"
- "Jam [buka]"
- "Foto"
- "Tag UTM"
- Status profil yang diklaim
Bagian ini penting karena informasi yang hilang atau usang dapat menciptakan gesekan bagi pelanggan.
Jika seseorang tidak dapat menemukan jam operasional, nomor telepon, atau situs web Anda, mereka mungkin akan memilih bisnis lain.
Penggunaan Kata Kunci
Bagian Penggunaan Kata Kunci memeriksa apakah kata kunci target muncul di bagian penting dari Profil Bisnis Google.
Ini termasuk nama bisnis, ulasan terbaru, dan Google Postingan terbaru.
Tujuannya bukan untuk memaksakan kata kunci ke setiap bagian dari daftar GBP Anda. Sebaliknya, itu adalah untuk melihat apakah profil secara alami mencerminkan layanan yang ingin ditemukan oleh bisnis tersebut.
Misalnya, laporan dapat menunjukkan apakah pelanggan menggunakan kata kunci dalam ulasan mereka, atau apakah postingan terbaru menyebutkan kata kunci dengan cara yang bermanfaat dan relevan.
Ini memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang seberapa dekat profil tersebut selaras dengan apa yang dicari oleh pelanggan lokal.
Ulasan Kinerja
Bagian Ulasan menunjukkan seberapa kuat ulasan bisnis di Google.
Ini melihat lebih dari sekadar peringkat bintang. Laporan ini juga memeriksa jumlah total ulasan, seberapa sering ulasan baru masuk, seberapa sering bisnis merespons, dan apakah ulasan negatif telah dijawab.
Ini membantu Anda memahami baik "kualitas" maupun "konsistensi" profil ulasan bisnis tersebut.
Misalnya, sebuah bisnis mungkin memiliki peringkat yang kuat, tetapi jika jarang mendapatkan ulasan baru atau tidak menanggapi umpan balik negatif, masih ada ruang untuk [peningkatan].
Ulasan memainkan peran besar dalam kepercayaan pelanggan, jadi bagian ini membantu Anda melihat di mana bisnis berjalan dengan baik dan di mana manajemen reputasinya perlu diperhatikan.
Ulasan Baik dan Buruk Terbaru
Laporan GBP juga menunjukkan contoh "ulasan" baik dan buruk terbaru.
Ini membantu Anda memahami apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan, bukan hanya bagaimana tampilan skor ulasan keseluruhan.
Ulasan "baik" dapat menunjukkan apa yang paling dihargai pelanggan tentang bisnis tersebut. Ini mungkin termasuk [kualitas] layanan, respons cepat, staf yang ramah, atau hasil akhir.
Ulasan buruk dapat menyoroti masalah yang perlu diperhatikan. Mereka mungkin menunjukkan kesenjangan dalam komunikasi, keterlambatan, pengalaman layanan yang buruk, atau keluhan yang tidak terselesaikan.
Bagian ini berguna karena mengubah "customer feedback" menjadi wawasan praktis.
Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan layanan, menanggapi kekhawatiran, dan mengidentifikasi pola yang mungkin memengaruhi pelanggan di masa depan.
Awan Kata Ulasan
"Word Cloud Ulasan" memberi Anda ringkasan visual cepat dari [kata-kata] yang paling sering digunakan pelanggan dalam ulasan mereka.
Ini membuatnya lebih mudah untuk melihat [tema-tema] umum tanpa membaca setiap ulasan satu per satu.
Misalnya, Anda mungkin melihat kata-kata yang berulang terkait dengan [layanan], lokasi, anggota staf, pengalaman pelanggan, atau kualitas kerja.
"Wawasan [ini] dapat membantu Anda memahami apa yang sudah diasosiasikan pelanggan dengan bisnis. Anda kemudian dapat menggunakan bahasa [tersebut] dalam Google Posts, salinan situs web, halaman lokasi, dan konten pemasaran masa depan."
Ini adalah cara sederhana untuk mengubah "umpan balik pelanggan" menjadi konten yang berguna dan wawasan reputasi.
Aktivitas Postingan Google
Bagian Aktivitas Google Posts memeriksa apakah bisnis menggunakan Google Posts dan seberapa sering [postingan] baru diterbitkan.
"Google Posts" berguna untuk berbagi pembaruan secara langsung di "Business Profile". Ini dapat mencakup [layanan], promosi, pengumuman, acara, penawaran musiman, atau informasi bermanfaat untuk pelanggan lokal.
Laporan menunjukkan apakah [postingan] sedang digunakan dan apakah bisnis tersebut memposting secara konsisten.
Ini penting karena profil yang aktif memberikan informasi yang lebih terkini kepada pelanggan dan menunjukkan bahwa bisnis tersebut sedang dipertahankan.
Bagi agensi, bagian ini juga dapat membantu mengidentifikasi peluang mudah untuk menjual layanan SEO lokal. Jika klien tidak memposting secara teratur, Google Posts dapat menjadi bagian dari aktivitas SEO lokal bulanan mereka.
Postingan Terbaru
Bagian Pos Terbaru menunjukkan contoh dari pos terbaru yang dipublikasikan di Google Business Profile.
Ini membantu Anda meninjau [kualitas] dan [relevansi] dari [konten] yang dibagikan.
Anda dapat dengan cepat melihat apakah postingan tersebut berfokus pada "layanan", spesifik lokasi, dan berguna bagi calon pelanggan.
Misalnya, dalam contoh tangkapan layar di atas Anda dapat melihat postingan terbaru tentang layanan "hardscaping", lansekap halaman belakang, lansekap "xeriscape", dan layanan lansekap di area lokal tertentu.
Bagian ini berguna karena menunjukkan apakah bisnis menggunakan postingan secara strategis, bukan hanya memposting untuk sekadar melakukannya.
"Google Posts" yang kuat harus menyoroti [layanan] utama, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memperkuat [area] yang ingin ditargetkan oleh bisnis.
Bagaimana Agensi dapat Menggunakan Laporan Audit GBP
Bagi agensi, Laporan Audit GBP berguna untuk penjualan dan pelaporan klien.
Anda dapat menggunakannya untuk mengaudit "Google Business Profile" calon sebelum panggilan penjualan dan dengan cepat menunjukkan di mana profil mereka perlu diperbaiki.
Untuk klien yang sudah ada, laporan ini dapat membantu Anda mengubah masalah GBP menjadi item tindakan yang jelas pada daftar tugas Anda.
Misalnya, Anda dapat merekomendasikan memperbarui detail profil yang hilang, menanggapi ulasan negatif, meningkatkan Google Posts, atau mendorong lebih banyak ulasan pelanggan secara teratur.
Ini juga memberikan klien cara mudah untuk memahami nilai dari pekerjaan SEO lokal yang berkelanjutan. Alih-alih hanya mengatakan profil mereka perlu perbaikan, Anda dapat menunjukkan dengan tepat apa yang hilang dan apa yang harus diperbaiki selanjutnya.
Agen juga dapat menyertakan Laporan Audit GBP dalam pelaporan bulanan untuk melacak perbaikan profil dari waktu ke waktu dan menunjukkan kemajuan dengan cara yang sederhana dan ramah klien.
Cara Membuat Laporan Audit GBP di SEOptimer
Membuat Laporan Audit GBP di SEOptimer mengikuti proses yang serupa dengan membuat Laporan Audit SEO Lokal.
Pertama, masuk ke akun SEOptimer Anda dan pergi ke bagian Laporan Label Putih.
Dari sana, pilih jenis laporan GBP Audit.
Selanjutnya, pilih negara tempat bisnis berada dan cari bisnis tersebut berdasarkan nama.
SEOptimer akan menampilkan daftar Google Business Profiles yang cocok. Pilih listing yang benar dari hasil.
Setelah profil yang tepat dipilih, SEOptimer akan menghasilkan laporan audit.
Secara default, Laporan Audit GBP akan menggunakan Template Laporan default Anda.
Jika Anda ingin menggunakan "template" yang berbeda, klik Opsi, lalu Opsi lagi. Dari sana, Anda dapat memilih "Report Template" mana yang harus digunakan untuk [audit].
Kesimpulan
"Profil Bisnis Google" Anda adalah fondasi dari kehadiran pencarian lokal Anda.
Ini membantu pelanggan menemukan "informasi kunci", membaca [ulasan], melihat "pembaruan terbaru", dan memutuskan apakah bisnis Anda adalah pilihan yang tepat.
Laporan Audit GBP SEOptimer memeriksa seberapa baik kinerja profil Anda dan menyoroti area penting untuk peningkatan.
Dengan secara teratur mengaudit Google Business Profile Anda, Anda dapat menjaga listingan Anda tetap [akurat], aktif, dan lebih baik [ditempatkan] untuk menarik pelanggan lokal.
