À propos des noms d’e-mails et des objets des e-mails
Qu’est-ce qu’un nom d’e-mail ?
Le nom d’un e-mail est la façon dont un message se désigne lui-même : l’objet que le destinataire voit dans sa boîte de réception et, pour un envoi récurrent comme une newsletter, le nom de la série elle-même. Dans les deux cas, il s’agit de trouver un nom, et ces deux décisions se prennent en environ six mots.
Les deux fonctionnent ensemble. Le nom d’une série crée une reconnaissance au fil du temps : un lecteur qui lui fait confiance ouvre le message grâce à ce nom, tandis que l’objet doit convaincre le lecteur d’ouvrir chaque édition à lui seul.
Un générateur de noms d’e-mails propose des suggestions pour l’un ou l’autre. Ce qu’il ne peut pas faire, c’est les évaluer, alors que c’est là que réside l’essentiel de la valeur du processus de dénomination.
Qu’est-ce qui caractérise un bon nom d’e-mail ou une bonne ligne d’objet ?
- La précision. Un sujet clairement défini est toujours préférable à une promesse générale.
- La brièveté, car les clients mobiles tronquent les textes autour de quarante caractères.
- L’honnêteté quant au contenu, car un décalage réduit les chances d’ouverture suivantes.
- Les mots utiles placés au début, afin que le sens subsiste malgré la troncature.
- La casse normale plutôt que la casse de titre, qui donne une impression moins commerciale.
- Pour le nom d’une série, choisissez quelque chose d’assez court pour être prononcé à voix haute et retenu.
Les filtres analysent aussi les lignes d’objet, et les pratiques associées au marketing de masse influent sur le fait qu’un message atteigne ou non la boîte de réception. La retenue relève autant de la délivrabilité que de l’éditorial.
Erreurs courantes
- Les promesses excessives, qui génèrent une ouverture mais vous en font perdre plusieurs à l’avenir.
- Les fausses réponses et les faux transferts, efficaces une fois, mais mal perçus par la suite.
- La ponctuation et les majuscules à outrance, que certains filtres considèrent comme un signal.
- Les accroches vagues telles que « petite question », qui ont cessé de fonctionner lorsque tout le monde s’est mis à les utiliser.
- Donner à une série le nom de votre entreprise plutôt que celui de ce qu’elle apporte au lecteur.
- Rédiger l’objet en dernier et à la hâte, c’est là que surviennent les pires erreurs.
N’oubliez pas le texte d’aperçu
La plupart des clients de messagerie affichent la première ligne du corps à côté de l’objet, de sorte que les deux sont lus comme un tout. Évaluer un objet isolément revient à l’évaluer d’une manière qu’aucun destinataire ne verra jamais.
Le texte d’aperçu doit compléter l’objet plutôt que le répéter. Le répéter gaspille la seconde moitié du seul espace réellement disponible.
Les rédiger ensemble et lire les deux avec le texte tronqué est la seule habitude qui améliore le plus les taux d’ouverture.
Quand un générateur d’objets d’e-mail est utile, et quand il ne l’est pas
Les noms gagnent à être nombreux. Générer vingt propositions et en choisir une est plus rapide et généralement plus efficace que de s’acharner sur une seule, et c’est exactement à cela que sert un générateur de noms d’e-mails.
Il ne peut pas connaître votre relation avec le destinataire, qui détermine le degré de directivité ou de familiarité du nom, et il n’a pas lu l’e-mail : il ne peut donc pas vérifier si la promesse correspond au contenu.
Choisissez dans la liste, puis vérifiez que la promesse correspond bien au message avant de l’envoyer.
Utiliser le générateur de noms d’e-mails
Saisissez le sujet de votre e-mail et l’outil vous proposera des noms et des objets. Générez plusieurs séries, car la version utilisable se trouve rarement parmi les premières.
Lisez ensuite chaque proposition comme le ferait le destinataire, tronquée à quarante caractères et placée à côté de votre première ligne de contenu, puis conservez celle qui reste cohérente dans ce contexte.
Pour aller plus loin