Quand quelqu'un recherche une entreprise locale, il cherche généralement des réponses rapides. Êtes-vous ouvert ? Avez-vous de bons avis ? Où êtes-vous situé ? Quels services offrez-vous ?
Plus souvent qu'autrement, ces questions peuvent être répondues dans votre Google Business Profile.
Pour cette raison, votre GBP joue un rôle important dans la formation des premières impressions. Un profil incomplet ou obsolète peut faire hésiter les clients potentiels, tandis qu'un profil bien entretenu aide à renforcer la confiance et encourage les gens à prendre contact.
L'outil d'audit du profil Google Business de SEOptimer vous aide à voir [comment] votre profil "fonctionne".
Il vérifie des domaines importants comme l'exhaustivité du profil, l'utilisation de mots-clés, les avis, les réponses aux avis et les publications Google, puis vous donne un score clair et des recommandations pour [l']amélioration.
Dans ce guide, nous passerons en revue chaque section du rapport d'audit GBP et expliquerons ce que chacune signifie.
Qu'y a-t-il dans l'audit GBP ?
Score global de l'audit GBP
Le rapport commence par un "GBP Audit Score" global.
Cela vous donne un aperçu rapide de la [performance] du profil d'entreprise Google de l'entreprise.
En fonction de votre modèle de rapport, le score peut être affiché sous forme de note [lettre] de A+ à F ou sous forme de score numérique de 0 à 100.
Le score est basé sur plusieurs facteurs de profil, y compris la mesure dans laquelle l'annonce est "complète", la façon dont les mots-clés sont "utilisés", la force du profil d'avis, et l'activité de l'entreprise avec Google Posts.
Cela rend facile la compréhension de la performance globale du profil avant de regarder chaque section en détail.
Recommandations pour le profil d'entreprise Google
La section des recommandations met en évidence les principales actions qui devraient être prises pour améliorer le Google Business Profile.
Au lieu de vous faire chercher dans l'ensemble du rapport, il extrait les "problèmes" les plus importants et les transforme en prochaines étapes claires.
Par exemple, le rapport peut recommander ce qui suit :
- Répondre à toutes les "critiques" négatives
- Améliorer l'utilisation des "mots-clés"
- Ajouter les détails de profil manquants
- Publier plus fréquemment sur Google.
Ceci aide les propriétaires d'entreprises et les marketeurs à comprendre rapidement ce qui nécessite une attention en premier.
Complétude du profil
La section "Complétude du profil" vérifie si les détails de base sur votre Google Business Profile sont remplis correctement.
Ces détails aident Google à comprendre votre entreprise et aident les clients à décider s'ils doivent vous contacter.
Le rapport vérifie :
- "Catégorie principale"
- "Catégories supplémentaires"
- "Adresse de l'entreprise"
- "URL du site web"
- "Numéro de téléphone"
- "Heures d'ouverture"
- "Photos"
- "Balises UTM"
- "Statut du profil revendiqué"
Cette section est importante car des informations manquantes ou obsolètes peuvent créer des "frictions" pour les clients.
Si quelqu'un ne peut pas trouver vos heures d'ouverture, numéro de téléphone ou site web, il peut simplement choisir une autre entreprise.
Utilisation des "mots-clés"
La section [d'utilisation] des mots-clés vérifie si le mot-clé cible apparaît dans les parties importantes du Google Business Profile.
Ceci inclut le nom de l'entreprise, les avis récents et les publications Google récentes.
Le but n'est pas de forcer des mots-clés dans chaque partie de votre listing GBP. Au lieu de cela, c'est de voir si le profil reflète naturellement les services pour lesquels l'entreprise souhaite être trouvée.
Par exemple, le rapport peut montrer si les clients utilisent le mot-clé dans leurs avis, ou si des publications récentes mentionnent le mot-clé de manière "utile" et "pertinente".
Cela vous donne une meilleure idée de la façon dont le profil correspond étroitement à ce que recherchent les clients locaux.
Examiner la performance
La section Reviews montre à quel point les [critiques] de l'entreprise sont fortes sur Google.
Il examine plus que la note étoilée. Le rapport vérifie également le nombre total d'avis, la fréquence à laquelle de nouveaux avis arrivent, la fréquence à laquelle l'entreprise répond, et si les avis négatifs ont été [répondus].
Ceci vous aide à comprendre à la fois la "qualité" et la "cohérence" du profil d'évaluation de l'entreprise.
Par exemple, une entreprise peut avoir une bonne note, mais si elle reçoit rarement de nouveaux avis ou ne répond pas aux "commentaires négatifs", il y a encore une marge d'amélioration.
Les "avis" jouent un grand rôle dans la confiance des clients, donc cette section vous aide à repérer où l'entreprise "fait" bien et où sa gestion de réputation a besoin d'attention.
Commentaires récents [bons] et [mauvais]
Le rapport GBP montre également des exemples de "bons" et "mauvais" avis récents.
Cela vous aide à comprendre ce que les clients disent réellement, pas seulement à quoi ressemble la note globale de l'évaluation.
Les "bonnes critiques" peuvent montrer ce que les clients apprécient le plus dans l'entreprise. Cela peut inclure la qualité du "service", des réponses rapides, un personnel amical ou le résultat final.
Les "mauvaises critiques" peuvent mettre en évidence des problèmes qui nécessitent une attention. Elles peuvent indiquer des lacunes dans la communication, des retards, des expériences de "mauvais service", ou des plaintes non résolues.
Cette section est utile car elle transforme les "commentaires des clients" en "informations pratiques".
Vous pouvez l'utiliser pour [améliorer] le service, répondre aux préoccupations et identifier les modèles qui peuvent affecter les [futurs] clients.
Nuage de mots des avis
Le nuage de mots des avis vous donne un résumé visuel rapide des mots que les clients utilisent le plus souvent dans leurs "avis".
Cela facilite l'identification des "thèmes" communs sans lire chaque "critique" une par une.
Par exemple, vous pourriez voir des mots répétés liés à des "services" spécifiques, des "emplacements", des membres du personnel, l'expérience client, ou la qualité du travail.
Ces "insights" peuvent vous aider à comprendre ce que les clients associent déjà avec l'entreprise. Vous pouvez ensuite utiliser ce langage dans Google Posts, le texte du site web, les pages de localisation, et le contenu marketing futur.
C'est un moyen simple de transformer les "commentaires" des clients en "contenu" utile et en "aperçus" sur la réputation.
Activité des publications Google
La section d'activité des publications Google vérifie si l'entreprise utilise Google Posts et à quelle fréquence de nouvelles publications sont publiées.
Les "Google Posts" sont utiles pour partager des mises à jour directement sur le "Business Profile". Cela peut inclure des [services], des [promotions], des [announcements], des [events], des offres saisonnières ou des informations utiles pour les clients locaux.
Le rapport montre si les publications sont utilisées et si l'entreprise publie de manière cohérente.
Ceci est important car un profil actif donne aux clients des informations plus récentes et montre que l'entreprise est entretenue.
Pour les agences, cette section peut également aider à identifier une opportunité facile de vendre des services de "SEO local". Si un client ne publie pas régulièrement, "Google Posts" peut devenir une partie de leur activité mensuelle de "SEO local".
Articles Récents
La section "Publications récentes" montre des exemples des dernières publications publiées sur le Google Business Profile.
Cela vous aide à examiner la qualité et la pertinence du contenu partagé.
Vous pouvez rapidement voir si les publications sont axées sur le "service", spécifiques à un "emplacement" et utiles pour des clients potentiels.
Par exemple, dans la capture d'écran de l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir des publications récentes sur les services de "paysagisme" [hardscaping], l'aménagement paysager de jardin, le "paysage xérique" [xeriscape landscaping], et les services d'aménagement paysager dans des zones locales spécifiques.
Cette section est utile car elle montre si l'entreprise utilise des publications de manière stratégique, et non simplement pour le plaisir de publier.
Les "Google Posts" solides doivent mettre en évidence les [services] clés, répondre aux questions des clients et renforcer les zones que l'entreprise souhaite cibler.
Comment les agences peuvent utiliser le rapport d'audit GBP
Pour les agences, le rapport d'audit GBP est utile à la fois pour les ventes et le rapport client.
Vous pouvez l'utiliser pour auditer le profil Google Business d'un prospect avant un appel de vente et montrer rapidement où leur profil a besoin de travail.
Pour les clients existants, le rapport peut vous aider à transformer les problèmes de GBP en éléments d'action clairs sur votre liste de tâches.
Par exemple, vous pouvez recommander de mettre à jour les détails de profil manquants, de répondre aux avis négatifs, d'améliorer les "Google Posts", ou d'encourager des avis clients plus réguliers.
Il donne également aux clients un moyen facile de comprendre la valeur du travail SEO local continu. Au lieu de dire seulement que leur profil a besoin d'améliorations, vous pouvez leur montrer exactement ce qui manque et ce qui devrait être corrigé ensuite.
Les agences peuvent également inclure le rapport d'audit GBP dans les rapports mensuels pour suivre les améliorations du profil au fil du temps et montrer les progrès de manière simple et conviviale pour le client.
Comment créer un rapport d'audit GBP dans SEOptimer
Créer un "GBP Audit Report" dans SEOptimer suit un processus similaire à la création d'un rapport d'audit SEO local.
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte SEOptimer et allez à la section Rapports en marque blanche.
De là, choisissez le type de rapport GBP Audit.
Ensuite, sélectionnez le pays où l'entreprise est située et recherchez l'entreprise par nom.
SEOptimer affichera une liste de "Google Business Profiles" correspondants. Choisissez l'inscription correcte parmi les résultats.
Une fois le bon profil sélectionné, SEOptimer générera le rapport d'audit.
Par défaut, le "GBP Audit Report" utilisera votre modèle de rapport par défaut.
Si vous souhaitez utiliser un modèle différent, cliquez sur Options, puis à nouveau sur Options. De là, vous pouvez choisir quel "Report Template" doit être utilisé pour l'audit.
Conclusion
Votre profil d'entreprise Google est la base de votre présence dans les recherches locales.
Il aide les clients à trouver des "informations clés", lire des [avis], voir les [mises à jour] récentes, et décider si votre entreprise est le bon choix.
Le rapport d'audit GBP de SEOptimer vérifie la performance de votre profil et met en évidence les "zones importantes" pour l'amélioration.
En auditant régulièrement votre Google Business Profile, vous pouvez garder votre [listing] "précis", "actif" et mieux positionné pour attirer des clients locaux.
