Quando qualcuno cerca un'attività locale, di solito cerca risposte rapide. Siete aperti? Avete buone recensioni? Dove siete situati? Quali servizi offrite?
Più spesso che no, quelle "domande" possono essere risposte nel tuo Google Business Profile.
A causa di ciò, il tuo GBP svolge un ruolo importante nel formare le prime impressioni. Un profilo incompleto o obsoleto può far esitare i potenziali clienti, mentre un profilo ben curato aiuta a costruire fiducia e incoraggia le persone a mettersi in contatto.
Lo strumento di "Audit del profilo aziendale Google" di SEOptimer ti aiuta a vedere quanto bene sta funzionando il tuo profilo.
Controlla aree importanti come il completamento del profilo, l'utilizzo delle parole chiave, le recensioni, le risposte alle recensioni e i Google Post, quindi ti fornisce un punteggio chiaro e raccomandazioni per il miglioramento.
In questa guida, esamineremo ogni sezione del Rapporto di Revisione GBP e spiegheremo cosa significa ciascuna.
Cosa c'è all'interno dell'Audit GBP?
Punteggio complessivo dell'audit GBP
Il rapporto inizia con un punteggio complessivo di audit GBP.
Questo ti offre una rapida panoramica di come sta andando il profilo Google Business dell’azienda.
A seconda del tuo Modello di Rapporto, il punteggio può essere mostrato come un voto in lettere da A+ a F o come un punteggio numerico da 0 a 100.
Il punteggio si basa su diversi fattori del profilo, inclusi quanto è completa la "scheda", quanto bene sono utilizzate le "parole chiave", quanto è forte il profilo delle "recensioni" e quanto è attiva l'azienda con i "post di Google".
Questo rende facile comprendere le prestazioni complessive del profilo prima di esaminare ciascuna sezione in modo più dettagliato.
Raccomandazioni per il profilo aziendale di Google
La sezione delle raccomandazioni evidenzia le principali azioni che dovrebbero essere intraprese per migliorare il profilo Google Business.
Invece di farti cercare nell'intero rapporto, estrae le questioni più importanti e le trasforma in chiari passi successivi.
Ad esempio, il rapporto può raccomandare quanto segue:
- Rispondere a tutte le recensioni negative
- Migliorare l'uso delle "parole chiave"
- Aggiungere i dettagli del profilo mancanti
- Pubblicare più frequentemente su Google.
Questo aiuta i proprietari di aziende e i marketer a capire rapidamente cosa necessita [attenzione] per primo.
Completezza del Profilo
La sezione Profilo Completezza verifica se i dettagli di base nel tuo Google Business Profile sono compilati correttamente.
Questi dettagli aiutano Google a comprendere la tua attività e aiutano i clienti a decidere se contattarti.
Il rapporto verifica:
- "Categoria [principale]"
- "Categorie aggiuntive"
- "Indirizzo dell'[azienda]"
- "URL del sito web"
- "Numero di telefono"
- "Orari di apertura"
- "Foto"
- "Tag UTM"
- "Stato del profilo [rivendicato]"
Questa sezione è importante perché informazioni mancanti o obsolete possono creare attriti per i clienti.
Se qualcuno non riesce a trovare i tuoi "orari", "numero di telefono" o "sito web", potrebbe semplicemente scegliere un'altra attività.
Utilizzo delle "parole chiave"
La sezione "Keyword Usage" verifica se la parola chiave di destinazione appare nelle parti importanti del Google Business Profile.
Questo include il nome dell'attività, le "recensioni" recenti e i post recenti su Google.
L'obiettivo non è forzare le "parole chiave" in ogni parte della tua scheda GBP. Invece, è vedere se il profilo riflette naturalmente i servizi per cui l'azienda vuole essere trovata.
Ad esempio, il rapporto può mostrare se i clienti stanno utilizzando la "parola chiave" nelle loro recensioni, o se i post recenti menzionano la "parola chiave" in un modo utile e pertinente.
Questo ti dà un'idea migliore di quanto il profilo sia allineato con ciò che i clienti locali stanno cercando.
Esaminare le prestazioni
La sezione delle Recensioni mostra quanto siano forti le recensioni dell'attività su Google.
Esamina più del semplice punteggio in stelle. Il rapporto controlla anche il numero totale di recensioni, con quale frequenza arrivano nuove recensioni, con quale frequenza l'azienda risponde e se le recensioni negative sono state risposte.
Questo ti aiuta a comprendere sia la qualità che la coerenza del profilo di recensioni dell’azienda.
Ad esempio, un'azienda può avere una valutazione forte, ma se riceve raramente nuove recensioni o non risponde ai feedback negativi, c'è ancora margine di miglioramento.
Le recensioni svolgono un ruolo importante nella fiducia dei clienti, quindi questa sezione ti aiuta a individuare dove l'azienda sta andando bene e dove la gestione della sua reputazione necessita di attenzione.
Recensioni Recenti Buone e Cattive
Il rapporto GBP mostra anche esempi di recensioni recenti "buone" e "cattive".
Questo ti aiuta a capire cosa stanno effettivamente dicendo i clienti, non solo come appare il punteggio complessivo delle recensioni.
Le buone recensioni possono mostrare ciò che i clienti apprezzano di più dell'azienda. Questo potrebbe includere la "qualità del servizio", le "risposte rapide", il "personale cordiale" o il "risultato finale".
Le "recensioni negative" possono evidenziare problemi che necessitano di attenzione. Possono indicare lacune nella comunicazione, ritardi, esperienze di servizio scadenti o reclami irrisolti.
Questa sezione è utile perché trasforma il feedback dei clienti in intuizioni pratiche.
Puoi usarlo per migliorare il servizio, rispondere alle preoccupazioni e identificare modelli che potrebbero influenzare i clienti futuri.
Nuvola di parole delle recensioni
La "Reviews Word Cloud" ti offre un rapido riepilogo visivo delle parole che i clienti usano più spesso nelle loro recensioni.
Questo rende più facile individuare i temi comuni senza leggere ogni recensione una per una.
Ad esempio, potresti vedere parole ripetute relative a "servizi" specifici, "località", "membri del personale", "esperienza del cliente" o la "qualità del lavoro".
Queste informazioni possono aiutarti a comprendere ciò che i clienti già associano all'azienda. Puoi quindi utilizzare quel linguaggio nei Google Post, nel testo del sito web, pagine di localizzazione, e nei futuri contenuti di marketing.
È un modo semplice per trasformare il feedback dei clienti in contenuti utili e approfondimenti sulla reputazione.
Attività di Google Posts
La sezione Attività dei post di Google verifica se l'azienda sta utilizzando i post di Google e con quale frequenza vengono pubblicati nuovi post.
I "Post" di Google sono utili per condividere aggiornamenti direttamente sul Profilo dell'Attività. Questo può includere servizi, promozioni, annunci, eventi, offerte stagionali o informazioni utili per i clienti locali.
Il rapporto mostra se i post sono in uso e se l'attività sta pubblicando costantemente.
Questo è importante perché un profilo attivo fornisce ai clienti informazioni più aggiornate e dimostra che l'attività è gestita.
Per le agenzie, questa sezione può anche aiutare a identificare un'opportunità facile per vendere servizi di "SEO locale". Se un cliente non pubblica regolarmente, i "Google Post" possono diventare parte della loro attività mensile di SEO locale.
Post [recenti]
La sezione "Post Recenti" mostra esempi degli ultimi post pubblicati sul Google Business Profile.
Questo ti aiuta a rivedere la qualità e la rilevanza del contenuto condiviso.
Puoi vedere rapidamente se i post sono incentrati sul "servizio", specifici per la "località" e utili per i potenziali clienti.
Ad esempio, nello screenshot di esempio sopra puoi vedere post recenti sui servizi di "hardscaping", progettazione del paesaggio del cortile, progettazione del paesaggio "xeriscape" e servizi di progettazione del paesaggio in aree locali specifiche.
Questa sezione è utile perché mostra se l'azienda sta utilizzando i post in modo strategico, non solo pubblicando tanto per fare.
I post efficaci su Google dovrebbero evidenziare i servizi principali, rispondere alle domande dei clienti e rafforzare le aree che l'azienda vuole [target].
Come le Agenzie possono Utilizzare il Rapporto di Audit GBP
Per le agenzie, il "GBP Audit Report" è utile sia per le vendite che per il reporting dei clienti.
Puoi usarlo per controllare il [profilo] Google Business di un potenziale cliente prima di una chiamata di vendita e mostrare rapidamente dove il loro [profilo] ha bisogno di miglioramenti.
Per i clienti esistenti, il report può aiutarti a trasformare le problematiche GBP in elementi di azione chiari nella tua lista di cose da fare.
Ad esempio, puoi consigliare di aggiornare i dettagli del profilo mancanti, rispondere alle recensioni negative, migliorare i post su Google o incoraggiare più recensioni regolari dei clienti.
Fornisce inoltre ai clienti un modo semplice per comprendere il valore del lavoro continuo di SEO locale. Invece di dire solo che il loro profilo ha bisogno di miglioramenti, puoi mostrare loro esattamente cosa manca e cosa dovrebbe essere corretto successivamente.
Le agenzie possono anche includere il "GBP Audit Report" nei rapporti mensili per monitorare i miglioramenti del profilo nel tempo e mostrare i progressi in modo semplice e comprensibile per il cliente.
Come creare un rapporto di audit GBP in SEOptimer
La creazione di un "GBP Audit Report" in SEOptimer segue un processo simile alla creazione di un Local SEO Audit Report.
Per prima cosa, accedi al tuo account SEOptimer e vai alla sezione White Label Reports.
Da lì, scegli il tipo di report GBP Audit.
Successivamente, seleziona il paese in cui si trova l'azienda e cerca l'azienda per nome.
SEOptimer mostrerà un elenco di Google Business Profiles corrispondenti. Scegli l'elenco corretto dai risultati.
Una volta selezionato il profilo corretto, SEOptimer genererà il [rapporto] di "audit".
Per impostazione predefinita, il "GBP Audit Report" utilizzerà il tuo modello di report predefinito.
Se desideri utilizzare un modello diverso, fai clic su Opzioni, quindi di nuovo su Opzioni. Da lì, puoi scegliere quale "Modello di Report" deve essere utilizzato per l'audit.
Conclusione
Il tuo Google Business Profile è la base della tua presenza nella ricerca locale.
Aiuta i clienti a trovare le informazioni chiave, leggere le recensioni, vedere gli aggiornamenti recenti e decidere se la tua attività è la scelta giusta.
Il Rapporto di Audit GBP di SEOptimer verifica quanto bene stia funzionando il tuo profilo e mette in evidenza aree importanti per il miglioramento.
Effettuando regolarmente un audit del tuo profilo Google Business, puoi mantenere la tua scheda accurata, attiva e meglio posizionata per attirare clienti locali.
