Sobre o tom de voz
O que é o tom e o que não é?
O tom é a relação que o texto estabelece com o leitor. Formal ou informal, confiante ou cauteloso, caloroso ou neutro: estas são escolhas sobre a forma como está a falar com alguém, não uma decoração aplicada posteriormente.
O tom não é o mesmo que a voz. A voz é aquilo que faz com que o texto seja reconhecidamente seu e deve manter-se constante; o tom muda consoante a situação, tal como uma pessoa soa diferente numa reclamação e num cartão de aniversário sem deixar de ser a mesma.
A maioria dos problemas de tom são, na realidade, problemas relacionados com o público. Um texto que parece inadequado geralmente pressupõe uma relação que o leitor não considera existir.
Há um valor crescente em soar como uma pessoa. À medida que a prosa gerada, competente, se torna ubíqua, uma voz distinta é uma das poucas coisas que ainda soam humanas.
Escolher o tom certo
- Tenha em conta a importância da situação. Um erro de faturação e o lançamento de um produto não justificam o mesmo registo.
- Tenha em conta a relação. Uma familiaridade que ainda não conquistou soa presunçosa.
- Tenha em conta o meio; a mesma mensagem é redigida de forma diferente num e-mail e num aviso legal.
- Prefira a simplicidade sob pressão. A formalidade perante más notícias soa a evasão.
- Mantenha a consistência ao longo do texto, pois mudar de tom a meio é desconcertante.
Erros comuns
- Confundir formalidade com profissionalismo; uma escrita rígida não é mais competente.
- Uma informalidade forçada, que resulta pior do que uma neutralidade simples.
- Suavizar más notícias ao ponto de o leitor já não perceber o que aconteceu.
- Aplicar rigidamente o tom de uma marca a situações para as quais nunca foi concebido, como um aviso de indisponibilidade.
- Alterar o tom tão profundamente que a voz desaparece com ele.
Onde um reformulador de tom com IA é útil e onde não é
É genuinamente bom a alterar o registo, algo que é mecânico: tornar um texto mais formal, mais caloroso ou mais conciso. Perante uma instrução clara, aplica-a de forma consistente ao longo de um texto.
Não consegue avaliar qual o tom que a situação exige, e esse discernimento é precisamente a verdadeira competência. Se lhe for pedido, fará com que uma mensagem sobre um incidente de segurança pareça alegre.
Também tende a uniformizar a voz ao ajustar o tom, pelo que as formulações distintivas são frequentemente a primeira coisa a perder-se.
Utilizar o reescritor de tom com IA
Introduza o seu texto e a ferramenta reescrevê-lo-á num registo diferente. Especificar o público-alvo produz um resultado melhor do que indicar um tom de forma abstrata.
Depois, verifique se o significado se manteve inalterado, especialmente no que diz respeito a qualquer conteúdo sensível, e recupere qualquer formulação que fosse sua, em vez de genérica.
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