Search Experience Optimization (SXO) adalah proses menggabungkan SEO dengan kepuasan pengguna untuk meningkatkan visibilitas organik domain. Strategi SXO yang "terdefinisi dengan baik" mengoptimalkan keseluruhan perjalanan pengguna untuk meningkatkan kinerja dan konversi situs web.
Dengan SXO, Anda dapat memberikan "pengalaman" yang hebat, mempublikasikan konten yang bermanfaat, mempercepat situs Anda dengan waktu pemuatan yang lebih cepat, dan membangun kepercayaan dengan mendapatkan ulasan dan memperoleh tautan masuk dari sumber terpercaya.
Taktik SXO juga membantu Anda mendapatkan keunggulan atas pesaing dengan mengoptimalkan untuk [user intent], menerapkan desain yang berpusat pada pengguna, dan mengikuti praktik terbaik UX yang terbukti yang menghasilkan pelanggan lebih bahagia dan peningkatan keterlibatan.
Dalam artikel ini, saya akan memecah elemen-elemen kunci dari SXO dan menunjukkan kepada Anda bagaimana menerapkannya untuk meningkatkan peringkat halaman dan memenuhi maksud pengguna.
Apa itu SXO?
SXO terdiri dari beberapa elemen, seperti prinsip desain UX, schema markup, konten berkualitas tinggi, struktur halaman yang ramah seluler, dan taktik lain yang bersama-sama meningkatkan baik visibilitas situs web maupun kepuasan pengguna.
Pengalaman pencarian yang positif bergantung pada halaman yang memuat cepat, ramah seluler, kegunaan yang intuitif, dan konten yang secara langsung memenuhi maksud pengguna.
SXO menggabungkan taktik SEO dan prinsip UX untuk mengoptimalkan tidak hanya bagaimana halaman mendapatkan peringkat tetapi juga bagaimana pengguna berinteraksi dengan mereka setelah mengklik.
SXO adalah tentang mengurangi gesekan sepanjang perjalanan pencarian pengguna - tidak hanya mendapatkan klik, tetapi memastikan bahwa pengalaman pasca-klik pengguna terasa berharga dan disesuaikan
- Emily Griffiths, Manajer Konten di Quirky Digital
Ketika dilakukan dengan benar, SXO mempercepat situs web Anda dan meningkatkan kegunaan. Ini juga memberikan perjalanan yang mulus yang memenuhi kebutuhan pengguna dan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Perbedaan antara SXO dan SEO?
Berikut adalah perbedaan utama antara SXO dan SEO:
- SEO mengacu pada serangkaian taktik pemasaran organik yang luas yang meningkatkan visibilitas organik sebuah domain, sementara SXO adalah bagian dari SEO yang meningkatkan perjalanan pengguna setelah klik pencarian.
- SXO membantu untuk [meningkatkan] kegunaan, mencocokkan konten dengan maksud pengguna, dan mendorong tindakan seperti pendaftaran atau pembelian, sementara SEO terutama digunakan untuk [meningkatkan] lalu lintas organik dengan mendapatkan peringkat lebih tinggi di mesin pencari.
- Keberhasilan SEO diukur dengan pelacakan peringkat dan peningkatan lalu lintas organik. SXO diukur dengan melacak metrik perilaku seperti "rasio pentalan", kedalaman gulir, "keterlibatan", dan "tingkat konversi".
- SXO meningkatkan konversi, bukan hanya klik, dengan menciptakan pengalaman yang memenuhi kebutuhan pengguna dan mendorong interaksi, sementara SEO membawa lebih banyak pengguna ke situs dengan membuat dan mengoptimalkan halaman arahan berbasis niat.
Mengapa SXO Penting?
Berikut adalah keuntungan utama dari "optimasi pengalaman pencarian":
Meningkatkan Kepuasan Pengguna
SXO menciptakan pengalaman yang berguna bagi orang nyata dengan membuat dan mengoptimalkan halaman yang sesuai dengan [kebutuhan] dan keinginan pelanggan.
Dari gambar yang cepat dimuat dan struktur konten yang mudah dipindai, SXO memanfaatkan berbagai elemen desain dan praktik terbaik yang mengarah pada kepuasan lebih tinggi dan kemungkinan kunjungan berulang yang lebih kuat.
Navigasi yang direncanakan dengan baik dikombinasikan dengan informasi yang terorganisir memberikan pengunjung apa yang mereka butuhkan, dan ketika mereka menemukan jawaban atas pertanyaan mereka, mereka lebih mungkin untuk menghubungi bisnis Anda.
Dengan memanfaatkan optimasi pengalaman pencarian, Anda dapat membuat konten yang [bermanfaat], mengoptimalkan untuk perangkat seluler, membangun skor Core Web Vitals yang baik, dan menciptakan antarmuka pengguna yang kuat.
Meningkatkan Tingkat Konversi
SXO mendukung konversi dengan menyediakan apa yang dibutuhkan pengguna pada waktu yang tepat. Alih-alih pesan yang samar, Anda merancang arsitektur situs web yang mengutamakan [search intent] yang memenuhi tujuan utama pengunjung.
Ini juga memungkinkan Anda menjembatani kesenjangan antara apa yang diinginkan pengunjung situs Anda dan bagaimana Anda dapat meyakinkan mereka untuk mengunjungi halaman uang utama Anda.
Tindakan konversi seperti "pendaftaran" harus ditempatkan secara logis dalam struktur halaman, memungkinkan pengguna untuk bertindak tanpa kebingungan.
Karena SXO memungkinkan Anda membuat situs web yang mengutamakan perangkat seluler, pengguna seluler mendapatkan manfaat dari navigasi seluler yang ramah pengguna dan pembayaran yang lebih cepat serta ramah seluler, yang membuat penyelesaian pembelian menjadi cepat dan nyaman.
Memperkuat Sinyal E-E-A-T
SXO memperkuat E-E-A-T dengan membantu Anda menulis konten yang "dilakukan penelitian dengan baik", "andal", "berfokus pada orang", dan "berguna".
Ide utama dari "Search Experience Optimization" adalah bahwa setiap halaman yang Anda buat harus menyajikan informasi terorganisir yang mudah dipahami dan didukung oleh informasi dan penelitian asli.
Ini berarti bahwa konten harus ditulis oleh seorang ahli yang memiliki pengetahuan mendalam tentang subjek, yang berkontribusi pada skor Google E-E-A-T yang kuat.
Misalnya, Howie Sacks & Henry LLP, sebuah firma hukum cedera pribadi yang berbasis di Toronto, menerbitkan posting blog tentang berbagai topik cedera pribadi seperti "biaya pengadilan sipil", "klaim disabilitas", dll.
Namun, setiap posting blog ditulis oleh seorang pengacara yang berpraktik di bidang terkait. Artikel di bawah ini tentang [cedera] pekerja ditulis oleh seorang pengacara [cedera] pribadi dan ketenagakerjaan.
Sistem pemeringkatan inti Google lebih menyukai konten yang kurang dihasilkan oleh AI dan mengandung wawasan manusia yang relevan serta penelitian asli.
Konten yang diperbarui dan spesifik terhadap maksud menjaga situs tetap relevan dan patuh tanpa pelanggaran kebijakan spam seperti penyalahgunaan konten berskala.
SXO membantu menciptakan pengalaman tepercaya yang memenuhi harapan pengguna dan mesin pencari.
Mendukung Kinerja SEO Jangka Panjang
Pengoptimalan Pengalaman Pencarian membantu situs web Anda mendapatkan pengunjung untuk jangka panjang. Ini memanfaatkan tata letak responsif, implementasi HTTPS, dan desain berorientasi konten untuk memprioritaskan keterlibatan dan retensi pengguna.
Secara konsisten menerbitkan pembaruan konten, mengoptimalkan halaman produk, dan menampilkan bukti sosial melalui ulasan, testimonial, dan penghargaan memperkuat reputasi merek dan sinyal kepercayaan, yang mengarah pada keberhasilan SEO jangka panjang.
Alat seperti "A/B testing", "heatmaps", dan "session recordings" membantu Anda meninjau data menjadi perilaku pengguna yang sebenarnya untuk meningkatkan tingkat konversi, retensi pelanggan, dan keterlibatan pengguna.
Cara untuk Meningkatkan Optimasi Pengalaman Pencarian (SXO)
Berikut adalah cara terbaik untuk meningkatkan "search experience optimization":
1. Memahami [User Intent]
Setiap pencarian mencerminkan sebuah tujuan.
Di balik setiap kata kunci ada alasan. Mungkin itu adalah [kebutuhan], [tujuan], atau [tantangan]. Oleh karena itu, Anda harus memahami ‘[mengapa di balik apa.]’
Banyak pengguna yang sadar akan [rasa sakit] dan mencari [bantuan] atau [jawaban] segera.
Mengenali [kebutuhan] memungkinkan Anda menyesuaikan [konten] untuk setiap fase perjalanan pencarian.
Cara cepat untuk mengidentifikasi "user intent" adalah dengan melakukan kueri pencarian, memeriksa SERP, dan menganalisis konten peringkat.
Lihatlah frasa umum yang digunakan dalam headline, format konten (daftar artikel, panduan, ulasan), dan apakah mereka menjawab pertanyaan secara langsung.
Perhatikan "featured snippets", kotak "People Also Ask", dan nada atau kedalaman konten. Detail ini mengungkapkan apa yang Google yakini paling memenuhi kueri dan itulah cetak biru Anda untuk menyesuaikan dengan maksud pengguna.
Intensi pencarian dapat berbentuk berbagai macam. Ini bisa bersifat "informasional", "navigasional", "lokal", atau "transaksional".
Pertanyaan terkait "kata kunci" menawarkan petunjuk. Begitu juga dengan pengubah pencarian seperti 'dekat saya' atau 'paling [direkomendasikan]'.
Musiman juga dapat mengubah apa yang orang cari dan kapan. Misalnya, pencarian untuk kata kunci seperti "[ide] hadiah Natal" cenderung meningkat sebelum Desember, dan kemudian menurun setelahnya.
Perhatikan dengan seksama perilaku, kebiasaan, minat, dan gaya hidup audiens target Anda. Tindakan mereka mengungkapkan apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka bergerak melalui "perjalanan pembeli".
Anda harus membuat halaman dan konten yang didorong oleh kata kunci berdasarkan wawasan pelanggan. Memahami "niat pembeli" saat mengoptimalkan situs web Anda meningkatkan visibilitas dan memperkuat ROI Anda melalui keterlibatan dan relevansi yang lebih baik.
2. Buat "Konten" dan "Halaman Berkualitas Tinggi"
Untuk meningkatkan SXO, Anda harus membuat konten dan halaman produk/layanan yang dipikirkan dengan matang dan langsung sesuai dengan apa yang pengguna ingin temukan.
Ini berarti memastikan bahwa konten memberikan [relevansi], [kejelasan], [kegunaan], dan [kredibilitas] sejak pengguna tiba di halaman Anda.
Anda harus menulis untuk audiens Anda dengan memahami "search intent" dan tujuan mereka.
Salah satu [kemenangan] terbesar yang kami lihat akhir-akhir ini adalah membangun halaman layanan yang tidak hanya dioptimalkan dengan kata kunci, tetapi benar-benar [menyelesaikan] sesuatu. Itu berarti menjawab [pertanyaan] orang sebelum mereka bahkan menanyakannya.
Kami menyusun ulasan, sinyal kepercayaan, FAQ, info spesifik lokasi - semua hal yang membuat seseorang berpikir, ‘ya, ini adalah orang-orang saya.’
- Lonnie Jones, Pendiri Local SEO Help
Strukturkan situs Anda menggunakan "topic clusters" dan pemetaan kata kunci yang terperinci untuk menghubungkan konten terkait dan memperkuat relevansi topikal.
Gunakan konten yang berbicara pada setiap tahap corong pembelian. Tawarkan konten yang luas dan edukatif di bagian atas corong, konten praktis dan komparatif di tengah, dan konten yang berorientasi solusi di bagian bawah.
Jangan lupa untuk menerapkan prinsip E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) yang telah kita bahas sebelumnya ke semua halaman Anda.
Infografik di bawah ini secara akurat menggambarkan komponen berbeda dari Google E-E-A-T:
Untuk memastikan konten Anda sesuai dengan kerangka kerja Google E-E-A-T, Anda dapat berkolaborasi dengan para ahli di bidang tertentu karena hal itu menambah kedalaman dan akurasi pada artikel Anda.
Anda juga harus memastikan bahwa informasi Anda [up-to-date], relevan, dan mencerminkan tren terbaru agar tetap berguna dan kompetitif.
Anda juga harus menyertakan informasi dengan mencakup sudut pandang atau wawasan yang terlewatkan oleh pesaing Anda. Dukung pesan Anda dengan visual berkualitas tinggi yang memecah ide-ide kompleks dan meningkatkan keterbacaan.
3. Optimalkan untuk [Perangkat] [Seluler]
Perangkat seluler menyumbang sebagian besar [lalu lintas] situs web.
Kebanyakan orang akan menjelajahi situs web Anda di ponsel, bukan di desktop.
Akibatnya, "mobile optimization" sangat penting untuk memberikan pengalaman pencarian yang lancar dan memenuhi standar peringkat modern.
Satu [tips] SXO sederhana yang selalu saya bagikan, adalah untuk menguji semuanya di ponsel seolah-olah Anda adalah pengunjung pertama kali. Jangan hanya memeriksa bahwa itu “secara teknis berfungsi.”
Sebenarnya tanyakan pada diri Anda: dapatkah saya memindai ini dengan cepat? Apakah judul-judulnya menarik perhatian saya? Apakah halaman ini terasa cepat dan dapat dipercaya?
- Michael Ryan, Direktur & Pendiri di Ink Digital
Anda harus menggunakan template responsif yang menyesuaikan di semua platform dan perangkat.
Ikuti prinsip desain mobile-first untuk memastikan rendering yang sempurna dan pengguliran yang mudah.
Jaga agar konten dapat digulir dan susun konten di atas lipatan untuk menyoroti pesan-pesan kunci dengan cepat.
Susun konten Anda untuk orang yang membaca sekilas. Orang harus bisa mendapatkan nilai dalam waktu 5 detik atau 5 menit. Ada aturan 3 detik untuk papan iklan, dan hal serupa berlaku di sini.
- Vicky Wu, CEO & Fractional CMO, Unscrewed Marketing
Kompres gambar menggunakan alat seperti TinyPNG untuk mengurangi ukuran dan waktu muatnya.
Anda juga dapat meningkatkan kinerja halaman dengan menggunakan "content delivery network".
Optimalkan file CSS dan JavaScript dan cache halaman jika memungkinkan untuk waktu pemuatan yang lebih cepat. Peningkatan UX memungkinkan Anda meningkatkan [core web vitals] dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Cobalah untuk menghilangkan hambatan dan kendala yang membuat pengguna frustrasi. Hilangkan popup yang mengganggu navigasi. Prioritaskan fungsionalitas dan pengalaman pengguna agar setiap fitur berfungsi sebagaimana mestinya di layar ponsel.
Anda harus melakukan pengujian perangkat nyata alih-alih hanya mengandalkan emulator. Periksa bagaimana halaman Anda berperilaku pada ponsel dan tablet yang sebenarnya. Juga, perbarui "sitemaps" Anda untuk memastikan halaman seluler diindeks dengan benar.
4. Kurangi Tingkat Pentalan
Mengoptimalkan "bounce rate" adalah bagian penting dari SXO karena ini mencerminkan seberapa baik konten Anda sesuai dengan ekspektasi pengguna setelah mereka masuk pertama kali.
"Tingkat pentalan [yang] tinggi menandakan adanya ketidaksesuaian. Ini mengisyaratkan sesuatu yang membuat pengguna pergi tanpa melakukan tindakan apa pun."
Anda dapat menggunakan alat seperti Google Analytics untuk mengukur "bounce rate" Anda.
Beberapa alasan utama untuk tingkat pentalan yang tinggi adalah:
- Halaman yang [lambat] untuk dimuat
- Judul halaman dan konten yang [menyesatkan]
- [Kesalahan] teknis
- [Konten] berkualitas rendah
Masalah-masalah ini merugikan kinerja halaman web dan dapat merusak peringkat pencarian Anda.
Anda dapat mengurangi tingkat pentalan dengan memastikan konten halaman Anda sesuai dengan maksud pencarian. Anda juga harus menambahkan tautan internal yang tepat untuk mengalihkan pengguna ke halaman lain di domain Anda.
5. Tingkatkan Pengalaman Pengguna (UX) Situs Anda
Strategi SXO yang kuat bergantung pada memberikan pengalaman pengguna yang [excellent].
Usabilitas yang buruk, fungsionalitas yang rusak, atau desain visual yang buruk membuat pengguna menjauh tidak peduli seberapa baik konten Anda dibaca.
Anda harus meningkatkan "aksesibilitas", "fungsionalitas", dan desain visual untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan memperkuat hubungan antara UX dan SEO.
Anda harus membuat navigasi yang intuitif yang [membantu] pengguna bergerak melalui situs Anda tanpa kebingungan.
Bangun arsitektur situs yang logis didukung oleh skema warna yang konsisten, tipografi yang tepat, dan hierarki visual yang jelas untuk meningkatkan keterbacaan dan keterlibatan pengguna. Tata letak Anda harus mendukung proposisi nilai yang jelas dalam beberapa detik setelah kedatangan.
Selama pengembangan, Anda harus menggunakan "wireframes", melakukan "usability testing", dan mengikuti metodologi "agile" dengan lingkaran umpan balik yang cepat. Langkah-langkah ini membantu Anda menemukan dan memperbaiki masalah UX lebih awal.
Gunakan alat seperti HotJar untuk melihat di mana pengguna mengklik, menggulir, dan berhenti.
Kepatuhan ADA juga diperlukan untuk membuat situs Anda dapat diakses oleh semua pengguna, termasuk mereka yang memiliki disabilitas. Berikut adalah daftar periksa dasar kepatuhan ADA yang dapat Anda ikuti untuk mengoptimalkan situs web Anda:
Gunakan visual berkualitas tinggi yang meningkatkan konten tanpa memperlambat pengalaman. Adopsi prinsip desain fungsional yang meminimalkan elemen yang tidak perlu dan menekankan kejelasan.
Anda juga harus mengurangi gesekan di area kritis seperti "forms" dan "calls to action". Tata letak yang sederhana, instruksi yang jelas, dan gangguan minimal dapat secara signifikan meningkatkan hasil.
Kesimpulan
"Search Experience Optimization" adalah tentang memberikan pengalaman pelanggan yang positif secara konsisten di setiap titik kontak dalam [customer journey].
Ketika Anda meningkatkan fokus CX dan mencocokkan setiap interaksi dengan ekspektasi pengguna, Anda mengurangi [customer churn], membangun loyalitas pelanggan, dan memperkuat reputasi merek seiring waktu.
Anda harus menggunakan data pelanggan dan memantau sentimen pelanggan untuk memahami [apa] yang perlu diperhatikan. Ini memungkinkan Anda untuk memprioritaskan masalah yang mempengaruhi kepuasan dan kinerja.
Setiap peningkatan dalam [pengalaman] pengguna menambah nilai, tidak hanya untuk pengguna tetapi juga untuk [visibilitas] pencarian Anda.
Sebuah strategi SXO yang lengkap menciptakan dampak yang bertahan lama dengan menggabungkan peningkatan pengalaman pelanggan dengan sinyal pencarian yang lebih kuat.
Ketika pengguna menikmati perjalanan yang lancar dan bermanfaat di semua saluran, Anda membangun kepercayaan dan keterlibatan. Itu mengarah pada peringkat SEO yang lebih baik dan loyalitas yang lebih dalam dalam jangka panjang.
