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monitorizar hashtags

Hay muchas razones para monitorizar hashtags tanto en Twitter como en otras redes de microblogging. Conocer qué se dice de tu empresa, hacer búsquedas sobre temas concretos o leer conversaciones es básico tanto para gestionar la reputación online como para buscar nuevos contenidos o aportaciones sobre un tema en concreto.

Monitorizar hashtags es igual o más complicado que crearlos y por eso hoy te traigo trece herramientas geniales para monitorizar los hashtags que quieras en tus campañas de social media.

Aplicaciones de redes sociales

Realizar una buena gestión en las Redes Sociales con el objetivo de promocionar el perfil corporativo de tu empresa, negocio o, incluso, marca personal conlleva grandes dosis de esfuerzo, tiempo, dedicación y constancia. Las aplicaciones de Redes Sociales son una buena alternativa para ahorrarte mucho tiempo en esta tarea.

¿Tu empresa está presente en muchas redes? Es el momento de plantearte utilizar aplicaciones de redes sociales que te hagan la vida mucho más fácil. Sigue leyendo, ¡te lo cuento todo! 

gestión de crisis social media

A día de hoy estar activo en las Redes Sociales es algo esencial y si quieres triunfar en tu negocio debes hacerlo. El flujo de comunicación que permiten las Redes Sociales es increíble y tiene muchísimas ventajas, pero todo tiene una doble cara y es que las malas opiniones son la orden del día. Hacer una buena gestión de crisis en estos casos se ha convertido en esencial para sobrevivir en el mundo online.

Todo plan de marketing online que se precie debe tener un apartado dedicado a la gestión de crisis de reputación online. Y, sí, específicamente “online”, ya que la forma de gestionar un problema de reputación en redes sociales será muy distinta a como se viene haciendo tradicionalmente. ¡Te lo explico!

Grupos de Facebook o Páginas de Facebook

A día de hoy muchos usuarios de Facebook no comprenden la diferencia que puede existir entre las páginas y los grupos de Facebook. No hay que preocuparse, es normal que cuando quieres añadir tu empresa a la poderosa red social surjan muchas dudas.

¿Grupos de Facebook o Página de Facebook? Ante todo, lo primero que hay que aclarar es que el mayor error que puede tener una empresa es abrir un Facebook personal y pedir amistad. Es un gran error y lo más importante en todo este asunto, es ilegal (al menos para Facebook).  Así que si te has creado una cuenta y a los días ves que no existe, ya sabes a que se debe.

cómo mejorar tu atención al cliente en las redes sociales

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de una empresa. Si un cliente no está satisfecho con el trato recibido en una empresa, dejará de comprar sus productos o contratar sus servicios. Y, si no hay clientes, ya se sabe, tampoco hay empresa. Por lo tanto, merece la pena dedicarle tiempo y esfuerzo a esto de la atención al cliente dentro de tu plan de negocio, ¿no crees?

Sin embargo, la atención al cliente es uno de los aspectos que más cambios ha experimentado con la llegada de la era digital y las redes sociales. Esto quiere decir que las empresas han tenido (y tienen) que adaptarse a las nuevas exigencias del mundo digital para satisfacer a sus clientes.