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servicio ecommerce

Un buen servicio de atención al cliente. Este es el regalo navideño ideal que los consumidores demandan a las marcas y a todas las tiendas online durante las últimas semanas de 2013. Las fiestas de fin de año ya están aquí, comienzan las compras multitudinarias, el bullicio en las calles, los adornos y las luces de colores en los escaparates. La época de mayor consumo está a la vuelta de la esquina y también es el momento en el que se multiplican las devoluciones, las quejas y las consultas, por parte de los compradores. Pero, ¿están los vendedores y las marcas a la altura de las circunstancias?

no seas el padre de tus fans en el social media

Desde las redes sociales se intenta cambiar la forma de hacer política, imprimirle un giro a la democracia con la gestación de revoluciones y manifestaciones como la del 15-M. De modo que si se trata de hacer cima en los más inalcanzables montes “Everest” de nuestra sociedad, ¿por qué no va a poder influir el forofo de los “social media” en el desarrollo de un producto y amoldarlo, por tanto, a su gusto? Sin embargo, aunque soltarle a una marca eso de que algo no nos gusta es legítimo, algunas no encajan demasiado bien ese acceso de sinceridad. Como agencia de social media te hablamos más de esto.

branded content

En la actualidad las empresas grandes y pequeñas han tenido la necesidad de cambiar su forma de comunicarse con el consumidor. Las marcas se han visto en la obligación de crear nuevas formas de promoción y comunicación ante una clientela cuyo comportamiento cambia a la hora de recibir la información, bien sea por exceso de ésta o por escasa atención del público. Como agencia de marketing digital estamos al tanto de estos cambios.

el periodismo en el mundo 2.0

Los periodistas, despachados de las redacciones de los periódicos, han encontrado un nuevo latifundio para acampar con sus letras. Si internet supuso el principio del fin para los medios impresos, ahora la web acoge a los redactores y les ofrece su bonanza 2.0, pues las empresas necesitan contenidos para sus seguidores y, supone además, una forma de descollar entre la multitud de marcas de la Red.

encuentro de madres blogueras

El fenómeno no es nuevo, pues hace años que las empresas tiran de blogueros, sobre todo de su versión femenina, a la hora de apuntalar su marketing en la Red. Desde luego, si eres una marca, son innegables los encantos, influencia y tirón de uno de estos líderes de las letras 2.0 De hecho, muchos de ellos acaudillan legiones de seguidores y replicantes de su estilo. Seguramente ya conocíais a las blogueras de moda; una tribu de fashionistas dispuestas a prestar su labia a las marcas, pero ahora llegan otras “etnias” y el marketing 2.0 le tira los trastos: las mamás blogueras.

No dejes que un troll te cocine

No solamente Bilbo Bolsón debe preocuparse por los trolls. Su avance y su “nauseabunda” huella en forma de comentarios puntillosos también atemoriza a los que tratan de vivir en armonía en sus hogares 2.0. Sí, porque toda web, blog o marca con andanzas en Internet deberá toparse, en algún momento de su existencia, con uno de estos “seres” que quieren ponernos en jaque ante nuestra propia audiencia con sus mensajes ávidos de polémica. Así que desde Websa100, agencia de social media, nos hemos propuesto enseñarte a evitar que un troll te cocine.