Dijital Ajans Kurucusu Röportaj serisine geçen ay başladığımızdan beri, harika yorumlarınızı ve geri bildirimlerinizi okumaktan keyif aldık. Açıkça, bu röportajlar topluluk tarafından değerli bulunuyor, bu yüzden onları yapmaya devam edeceğiz! Vurgumuz, bu başarılı kurucuların ajanslarını nasıl başlattıkları, büyümek için hangi süreçleri kullandıkları ve bugün müşteri potansiyeli yaratma ve müşteri tutma için hangi teknikleri kullandıkları üzerinde olacak.
Pearl Lemon ile Röportaj
Dijital Ajans Kurucusu Röportaj serimizin bu bölümünde, tek ve eşsiz Deepak Shukla ile sohbet ediyorum, Londra SEO Ajansı Pearl Lemon'ın Kurucusu ve MD'si. Ajansı 2016 yılında annesinin evinden başlattı ve 2 yıldan kısa bir sürede neredeyse £300K iş hacmine ulaştırdı.
Tam röportajı (33 dakika) aşağıdan dinleyin veya röportajın transkriptine atlayın:
Kısa sürede Deepak'ı tanıma fırsatı bulduğumda, sadece ajansını kurma şekliyle değil, hayata bakış açısıyla da gerçekten etkilendim. Deepak gerçek bir hacker. Sistemlerin nasıl çalıştığını anlama, onları kullanma ve başarıyı adım adım inşa etme konusunda doğal bir yeteneğe sahip. İterasyon yapma ve süreçler oluşturma konusunda uzman olan Deepak, 25'ten fazla kişiden oluşan tamamen dağıtılmış bir ajans kurdu. Dağıtılmış ajanslar nadirdir, çoğunlukla doğru yapılması çok zor olduğu için ama Deepak, benzersiz metodolojisine dayanan kazanan bir strateji geliştirdi.
Bugün Pearl Lemon'ın dağıtılmış ekibi Birleşik Krallık, Jamaika, İsrail, Amerika Birleşik Devletleri, Pakistan ve Hindistan'dan faaliyet gösteriyor! Bu, ekip 12+ saatlik bir zaman dilimi yayılımına sahip olduğu için neredeyse tüm zaman dilimlerindeki müşterilere hizmet verebilecekleri anlamına gelir.
Bunu başarmak için, kelimenin tam anlamıyla her ajans sürecini, müşteri potansiyeli oluşturmaktan, müşteri kazanma sürecine ve müşteri işlerinin her yönünü teslim etmeye kadar belgelerler. Bunu yapmak demek, ekip hızla büyüyebilir çünkü yeni başlayanlar, ajansın süreçlerini video formunda içeren kendi iç YouTube kanalını izleyerek kendi zamanlarında hız kazanabilirler.
Deepak'ın SEO dünyasındaki deneyimi, serbest çalışma platformu Upwork ile başladı (aslında hala kullanmaya devam ediyor). İtibarını oluşturmak için her türlü ve boyuttaki SEO işlerinde deneyim kazandı. Hatta bu erken aşamada bile yeni müşteriler çekme yollarını denemeye başlamıştı - kazıyıcılarla uğraşmak, günde 20 kişiye mesaj atmak ve LinkedIn'de durum güncellemeleri yazmak (bunlardan birkaçı viral oldu).
Sonunda herhangi bir gururum olmadığı için berbat işler yaparak harika bir eğitim aldım.
Erken günlerin zorlu geçtiği açık. Birçok soğuk e-posta iletişimi, takipler, LinkedIn durum güncellemeleri ve küçük SEO işleri için hizmet pazar yerlerine atlamak. Ancak bu azim, yeni kurulan ajansa tahtada bazı puanlar kazandırdı. Bu, portföylerini geliştirmelerine ve genellikle sınırlı bütçelere sahip talepkar müşteriler için fazlasıyla hizmet vererek alt seviyedeki projelerde dişlerini kesmelerine olanak tanıdı.
Deepak, Grant Cardone'un etosuna büyük bir inanç sahibi olduğunu söylüyor:
En berbat müşterilerinizi sevmelisiniz, çünkü size bilmeniz gereken her şeyi öğreteceklerdir çünkü eğer kan isteyen ama sadece 500 dolar bütçesi olan adamı memnun edebiliyorsanız, 5,000 doları olan adamı elde ettiğinizde adeta bir rüya gibi olacaksınız.
Dijital pazarlama sektöründe sürekli olarak "test et ve öğren" terimini duyarsınız. Bu, çoğu pazarlamacının yapmayı hedeflediği şey olsa da, bunu gerçekleştiren çok az kişi vardır. Bunu ustalaşmak, Deepak ve ajansının bu kadar başarılı olmasının nedenlerinden sadece biridir - test et ve öğren yaklaşımının gücüne gerçek bir kanıt.
Bilincin sessizleştirilmesi zor olan kısmıdır. Hepimiz çok daha fazla ampirist olmalıyız ve dünyadan verileri kendimiz yürüttüğümüz gerçek deneylerle çıkarmalıyız.
Bu fikri bir sonraki seviyeye taşıyarak, Deepak kendini tekrar etmenin ve deney yapmanın, diğer insanların hatalarından öğrenmeye çalışmaktan çok daha iyi bir yaklaşım olduğunu düşünüyor:
Başkalarının hatalarından öğrenmen gerektiğiyle ilgili bu bütün mesele var - Bence bu çok saçma. Ya Facebook Reklamları'nda başarısız olan 5 kişiyle tanışırsam? Bu, Facebook Reklamları kullanmayı bırakmam gerektiği anlamına mı gelir? İnsanların başarısız olma sebeplerinde o kadar çok bireysel değişken var ki, bence bir başkasının başarısızlığından öğrenmek çok da faydalı değil.
Bu günlerde, Pearl Lemon yeni işlerinin %80'ini oluşturan gelen taleplere odaklanıyor. Ayda 160 yeni iş potansiyeli oluşturuyorlar ve bu sayı artış eğiliminde. Pearl Lemon, web sitelerine yerleştirdikleri SEOptimer'ın Gömülü Denetim Aracı sayesinde her gün yeni potansiyel müşteriler elde ediyor.
Pearl Lemon'ın inanılmaz derecede iyi yaptığı bir diğer şey, güçlü bir çevrimiçi itibar oluşturmasıdır. 220'den fazla müşteri tanıklığı ve yorumlarına sahipler:
Deepak, iş akışlarının her bir parçasına kamuoyu yorumları almak için süreçler oluşturmuştur.
Pozitif geri bildirim alan herkesin bunu kamuoyu ile paylaşması gerekir.
Reklam taahhüdünün sonunu beklemezler, genellikle müşteriden ilk iş bölümünden sonra kamuoyu önünde bir değerlendirme yazmasını isterler. Hatta potansiyel müşterilerden, satış ekibiyle harika bir deneyim yaşadılarsa ancak ajansın hizmetlerini gerçekten karşılayamıyorlarsa bile değerlendirme bırakmalarını isterler - her ajans bu yaklaşımı benimsemelidir.
Satış elemanım, haftada yaptığı satışlardan daha fazla yorum oluşturuyor. Kapattığı her 1 anlaşma için 4 yorum üretiyor.
Pearl Lemon, yeni müşteriler için harika bir uyum sürecine de sahiptir. Diğer birçok SEO ajansı gibi, Pearl Lemon da hizmetlerine 90 günlük bir garanti sunar:
SEO denetimlerini hala tam olarak yürütürken, projeyi hızlı bir şekilde sonuç alabilmek için en baştan eylemlerle yüklemeyi tercih ediyorlar.
İşleri agresif bir şekilde yapıyoruz ve ilk 2 hafta içinde mümkün olduğunca çok teknik problemi çözüyoruz. CMS erişimi için ilk gün, GSC ve GA erişimi için de ilk gün talepte bulunuyoruz.
Onlar ayrıca müşterinin Pearl Lemon'ın ulaşım kampanyalarını izleyebilmesi ve işi yaparken görebilmesi için müşterinin alan adında bir "outreach@" e-posta hesabı da oluştururlar.
Pearl Lemon'ı bir ajans olarak ayıran başka bir özellik, dağıtık bir ekip oldukları için yaptıkları her şeyi belgelemek ve süreçler oluşturmak zorunda kalmalarıdır. Genellikle herhangi bir iş akışındaki en zayıf halka insandır. Bu yüzden, sistemli bir şekilde otomatikleştirerek ve çoğu iş akışını süreçlere dönüştürerek, ajans aslında ölçeklenebilen ve tutarlı bir şekilde çok yüksek bir standartta sürekli olarak yürütülebilen inanılmaz derecede verimli bir makineyi operasyonel hale getirebilmektedir.
Uzaktayken süreçler sonsuz derecede daha güçlü hale gelir.
Bu süreçler sadece içsel değil, birçoğu aynı zamanda müşteri odaklıdır. Pearl Lemon, birçok ajansın çok tereddüt edeceği bir şey olan WhatsApp üzerinden her bir müşterisiyle bağlantı kurar. Ancak bu doğrudan bağlantıyı müşteriyle kurarak, herhangi bir SEO sorusu için başvurulacak kaynak haline gelirler. WhatsApp üzerinden bir müşteri sorusu veya problemi geldiğinde, ekip bunun daha önce sorulup sorulmadığını kontrol eder - eğer öyleyse, cevabı açıklayan bir işlem dokümanına bir link gönderirler. Eğer yeni bir soruysa, işlem dokümanını yazıp müşteriye (ve aynı soruyu soran tüm gelecek müşterilere) gönderirler. Bu, toplantıları ve WIP'leri azaltır ve güçlü bir ilişki kurarak uzun vadede müşteri kaybını azaltır.
Çoğunlukla aynı yerde bulunan (veya pandemi nedeniyle uzaktan çalışan) dijital ajanslar için, şimdi süreçlerinizi güçlendirme zamanı - ne yaptığınızı ve nasıl yaptığınızı belgeleyin. Pearl Lemon online'a göz atın ve Twitter'da onları takip edin.
Dijital Ajans Kaynakları
Kendi dijital ajansınızı nasıl başlatabileceğiniz ve büyütebileceğinizle ilgili birçok rehberimiz var:
- 2020'de Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Kurulur + Ücretsiz PDF
- SEO İşletmesi Kurmaya Dair Basit Rehber
- Dijital Ajans Lean Canvas Örneği (PDF ve DOCX ile)
- Ajans Web Sitelerinin En İyi 24'ü
- SEO Müşterileri Nasıl Bulunur: SEO Müşterileri Bulma Üzerine Basit Rehberimiz
- SEO Başarısı İçin 6 İlke
- Serbest Dijital Pazarlama için Nihai Rehber
- Müşteriler için Mükemmel SEO Raporları Nasıl Hazırlanır
Mülakat Transkripti
(dil uyarısı)
Tim:Hey, burası Tim Hill, SEOptimer'dan. Dijital pazarlama ile ilgili her şeyi konuşmayı çok seviyoruz ve özellikle dijital ajansların büyümesine yardımcı olabilecek şeylerden bahsetmekten hoşlanıyoruz, çünkü buradaki en büyük müşteri grubumuz onlar. Bu yüzden bugün, Londra'daki yüksek ödüllü bir SEO ajansı olan Pearl Lemon'ın kurucusu ve MD'si Deepak Shukla ile konuşuyorum. Pearl Lemon, sayfa içi SEO, sayfa dışı link inşası, yerel SEO, e-ticaret SEO'su, potansiyel müşteri üretimi ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm SEO ihtiyaçlarınızı karşılar. Deepak, ajansı 25'ten fazla personele büyüttü ve tamamen dağıtılmış bir ekip yönetiyor. Bu yüzden Deepak, bugün benimle katıldığın için çok teşekkür ederim.
Deepak: Sorun değil, dostum. Burada olmak bir zevk. Bağlantı kurma şansı yakaladığımız için mutluyum.
Tim: Evet, çok memnun oldum. Arka planını çok seviyorum. Çok ilginç bir geçmişin var. Eğitimli bir İngiliz askerisin. Avrupa'yı otostopla geçtin, 25 maraton koştun, iki Iron Man yarışına katıldın, bir muay thai dövüşü kazandın. Bütün bunlar bir SEO ajansı yönetmekle kıyaslandığında nasıl bir şey?
Deepak:Kesinlikle farklı. Mark Cuban'ın yakın zamanda okuduğum bir kitabı var ve adı,İş Dünyasının Sporu. Ve benzer bir şekilde bakarsam, bir ajansı yönetmeyi bir oyun gibi görüyorum. Benim için bu, gerçekten havalı bir video oyunu oynamak ya da bu bağlamda bir spor yapmak gibi ve en iyi numaralı atışı yapmak için hangi kolları çekmem gerektiğini belirlemek. Bu numaralı atışı nasıl tekrarlayabilirim? Bu numaralı atışı bir sonraki sefer daha az hazırlıkla bile nasıl istediğim zaman tekrarlayabilirim? Ve sonra bunu nasıl tekrar edilebilir hale getirebilirim ve sonraki numaralı atışa geçebilirim, Tony Hawk'ın kaykay yapması gibi, ya da özel hareketin kilidini açtığınız ve sonra bir sonraki büyük patronu yenmek için bir sonraki tura ilerlediğiniz video oyunlarından birini oynarken gibi.
Tim: Peki ya Team Pearl Lemon, belki? Bu ismi nasıl buldunuz? Gerçekten havalı bir isim.
Deepak:Evet, tuhaf bir durum değil mi? Yani, bilmiyorum, Shukla Communications ya da bla bla bla pazarlama gibi değil ya... Evet, biraz garip. Sanırım... Yani bizim evde, eğer kameram olsaydı sana gösterebilirdim, mutfak tarafına bakıyorum ve gerçek masalarımızın üzerinde yarım kesilmiş limonlar var. Ve partnerim Daniella, o İtalyan. Ve salata sosu ya da soya sosu ya da başka herhangi bir sos kullanmaktansa, çünkü daha sağlıklı ve hala o keskinliği veriyor diye, gerçek limonların büyük bir hayranı. O yüzden o zamanlar bir marka ya da alan adı düşünürken aklımda limonlar vardı ve tesadüfen, ailesiyle birlikte, inci kolyeler de büyük bir şey. Yani dostum, zaten bir meyve arıyordum ve rastgele isimler birleştiriyordum. Ve sanırım bilinçaltımda bu iki şey bir araya geldi ve düşündüm ki, Oh, Pearl Lemon. Ve oradan başladı işte, adamım. Ve oradan başladı. Ve şükürler olsun insanlar hoşlanıyor gibi görünüyor, muhtemelen biraz alışılmadık olduğu için.
Tim: Siteyi ziyaret ettiğinde, çok farklı olduğu için aniden hatırlıyorsun. Çok akılda kalıcı. Bence harika.
Deepak: Teşekkür ederim, dostum. Teşekkür ederim.
Tim: Köken hikayeniz açısından, ajansı 2016 yılında annenizin evinde başlattınız ve neredeyse iki yıl içinde 300.000 sterline yakın bir işletmeye ölçeklendirdiniz. Bu yolculuk hakkında bize anlatır mısınız?
Deepak:İyi soru. Yani Ekim 2016'da başladım ve sana ne söyleyeyim, Tim, o günleri düşündüğümde aklıma gelen ilk şey, vay canına, gerçekten ne yaptığımı bilmiyorum. Daha önce hiç B2B işi yapmamıştım. İnsanlarla iyi olduğumu ve pazarlamayı sevdiğimi ve rekabet etmeyi sevdiğimi biliyorum. Sporu seviyorum. Bu yüzden bu üç şeyi bir araya getirdim. Ve geleneksel bir Hint ailesine sahip olmaya devam ettim. Kanka, 30 yaşındaydım ve annemin evindeydim. Bu hiç de havalı değildi. Gerçekten, gerçekten havalı değildi. Özellikle İngiltere'de, dünyanın neresinden dinliyorsanız oraya bağlı olarak. Örneğin, partnerimin ailesi, İtalya'da, kültürel olarak insanlar 27, 28 yaşlarına kadar evde kalıyor ve bu normal, çünkü sonra aile yardımıyla belki ilk mülkünüzü satın alıyorsunuz ya da bu etkiye benzer bir şey. Ve bu adamlar üniversiteyi 23, 24 yaşında bitiriyor. İngiltere, muhtemelen senin gibi, ben de senin Avustralyalı aksanını duyuyorum, Tim.
Tim: Beni yakaladın.
Deepak:Okuldan 20, 21, 22 yaşında çıkıyorsun. Bir iş bulup evden ayrılman bekleniyor. Yani dostum, ben 30 yaşındaydım ve annemin evine geri döndüm. Hiç kanlı canlı param yoktu. Yani, İsa Mesih. Arka tarafımdan parmağımı çekip, öyle söylemek gerekirse, gerçekten sıkı çalışmam gerektiğini fark ettim. Ve sanırım bu durumun pratikte nasıl sonuçlandığına dair ne olduğu, gerçekten... Büyük bir tam zamanında mentalitem var. Biri bana, "Deepak, Upwork'te sana yardımcı olacak bir freelancer bulmayı gerçekten denemelisin." diyor. Harika. Oh vay. Upwork'te gerçek bir freelancer olarak da ilan verebiliyormuşsun. Yani sadece Upwork'ten işe almakla kalmıyor, Upwork'te işe de alınabiliyorum.
Deepak:Neden gidip Upwork'te bir profil oluşturmayayım ki? "Vay canına. Deepak, Bark adında yeni bir platform var. Ajansını oraya listeleyebilirsin." Oh, harika. Tamam. O zaman eve gittim ve sadece Bark'a kaydoldum ve benim... "Deepak orada..." Yani bu tarz bir dizi konuşma gibi. Birinin bir şey hakkında ne söylediğini duymada oldukça iyiyim ve sonra neredeyse hemen denemeyi deniyorum. Ve sanırım Pearl Lemon'ın büyümesi için büyük bir kurtarıcı olduğunu düşünüyorum, kendimden daha akıllı olduğunu düşündüğüm insanları veya ilginç bir şeyler yapan insanları dinlemeye meyilliyim. Ve sonra, dostum, sadece deniyorum. Deniyorum. Deniyorum. Önyargı veya strateji veya ne olabileceğinin sonuçları beni durdurmuyor. Sadece deniyorum, belki de SEOptimer'a "Yo arkadaşlar, aracınızı kullanıyorum. Gerçekten f*ing iyi sonuçlar alıyorum. Bunun hakkında sizinle konuşmak isterim." diye e-posta gönderdiğim şekilde. E-postayı nasıl göndereceğimi tartışabilirdim. Onu bir huniye koyabilirdim. Bütün bu işleri yapabilirdim, ama sadece iletişim formunu buldum. İki satırlık bir e-posta gönderdim ve ajansımızı büyütmenin anahtar şeylerinden birinin, ve bunu herkese söylerim, uygulamanın daha önemli olduğunu düşünüyorum. Gerçekten öyle, sanırım. Ve eğer sadece, tamam, düşünelim. Tim'e ne demek istiyorum? Dostum, sadece lanet e-postayı gönder. Sadece e-postayı gönder ve devam et.
Tim: Buna bayılıyorum. İyi eski Facebook, "Hızlı hareket et ve şeyleri boz", "Tamamlanmış mükemmelden iyidir". Bu çok iyi.
Deepak:Evet, tam olarak, adamım. Ve tahtaya vur, bu sadece biraz benim kim olduğumun bir parçası ve herkesi teşvik ediyorum. Zor kısım bilinçli zihni sakinleştirmek, çünkü tüm bu şeyleri şişirmek çok kolay. Bak, bu bir podcast platformu aracı. Bu, listelenebileceğin bir rehber. Upwork var, ama aynı zamanda Fiverr da var ve sonra... Ama insanlar senin Upwork'te olmandan ne düşünecek? Ya da ne olacak... Denemedikçe bilemezsin. Bu yüzden hepimizin çok daha fazla ampirist olmamız gerektiğini düşünüyorum. Kendi yaptığımız gerçek deneyler aracılığıyla dünyadan veri çıkarmalı ve diğer insanların... Bu tüm şey var ya, diğer insanların hatalarından öğrenmelisin. Bence bu çok saçma. Çünkü ya Facebook reklamlarında başarısız olan beş kişiyle tanışırsam? Bu, o zaman Facebook reklamlarını kullanmayı bırakmam gerektiği anlamına mı gelir? Ya da sanırım fikir şu, ayrıca insanların başarısız olma nedenlerinde o kadar çok bireysel varyasyon var ki, bence bir başkasının başarısızlığından öğrenmek o kadar da faydalı değil.
Tim: Kesinlikle katılıyorum. Bu, sanırım, iş dünyasına genel olarak uygulanabilecek harika bir metodoloji. Ve aslında ilk günlerde başlarken, ilk birkaç müşterinizi nasıl kazandığınızı hatırlıyor musunuz?
Deepak:Evet, kesinlikle. Pearl Lemon aslen Purr Traffic idi. Anlatı zaman çizelgesini vermek için, belirli detaylardan bahsedelim. Bu, askeri eğitimden öğrendiğiniz, süper spesifik olma konusudur. Yani, 2016'nın ortalarında, iyi bir arkadaşım olan ve Purr Digital adında bir şirket yöneten Nick Ellison ile ortak oldum. O, marka genişletmesi yapıyordu ve ben de kendi ajansımı kurmayı düşünüyordum. O yüzden birlikte, neden Purr Traffic'i yapmayalım dedik? Purr Traffic, Pearl Lemon'ın orijinal haliydi. İlk 20 ila 35 bin pound gelir elde edene kadar ortaklık yaptık. Bu başlangıçta, onun tanıtımlarının bölümünden geldi. Genel olarak bu konuda yaşadığımız zorluk, Purr Traffic'in şimdi neden Pearl Lemon olduğu, işe farklı yaklaşımlarımızın olmasıydı. Ben biraz dağınığım ve oldukça rahatım ve dağıtılmış olmanın büyük bir hayranıyım.
Deepak:Nick'in ekibi o zamanlar tamamen ofiste çalışıyordu, Londra'da olmaktan gurur duyuyorlardı, gittikleri her müşteriyle yüz yüze görüşüyorlardı. Gerçekten güzel cilalanmış slayt desteleriyle, kusursuz bir dil bilgisi ve muhtemelen daha çok, hadi bunu Anglo-Sakson veya beyaz orta sınıf olarak adlandıralım, bir sunum tarzları vardı. Kültürel olarak, ben bu şeylerin tam zıttıyım. Yani gerçekten s*ktir etmeli bir mücadele vardı, çünkü büyük bir kısmı için, Nick'in müşterileri benimle tanıştı ve sadece uyum sağlamıyordu. Eldiven, ayakkabı, ne derseniz deyin, uymuyordu. Ve bizim çalışma tarzımız çok farklıydı. Upwork'a gitmemiz, ki buna atıfta bulunduk, sanırım Purr Digital için biraz olumsuz, potansiyel olarak, marka etkileri vardı çünkü markalandırma şeklimiz ve benim bir dağınık olmam ve o olmaması gerçeği yüzünden. Ben tişört ve şort giyerim, Nick takım elbise ve kravat.
Deepak:Ve bu, neden sonunda ayrıldığımızın iyi bir benzetmesi. Ve bu yüzden, kendi müşteri kazanma türüm söz konusu olduğunda, dostum, Upwork'e gittim. Freelancer arıyordum ve düşündüm ki, oh, bekle, vay canına. Kendi profilimi Upwork'e koyabilirim. Sonra kendi profilimi Upwork'e koydum. Sonra hatalarla dolu ve sorunları olan LinkedIn durum güncellemeleri yazmaya başladım, ama bu temelde gerçekten bir çıkış yapmaktı. Açık olmak gerekirse, bu bir profil optimizasyonuydu Upwork'te. LinkedIn müşteri kazanma işlemleri yapıyordu, yerel tarayıcı eklentilerini kullanarak, ki bunlar için scraper'lar kullanabilirsiniz. Ve günde 20 kişiye mesaj atıyordu, durum güncellemeleri yazıyordu. Durum güncellemelerimden birkaçı viral oldu, ki bu harikaydı. Ve LinkedIn'in gelen, giden trafiği, artı giden, gelen trafiği, eğer isterseniz. Hepsi giden trafiğiydi, ta ki Upwork'te en üst sıralara yerleşene kadar çünkü sadece insanlara teklif veriyordunuz.
Deepak:Ve ben 20 dolarlık işleri alıyordum, 50 dolarlık işleri alıyordum çünkü itibarımı oluşturmak istiyordum. Ve ayrıca, unutmayalım, ne yaptığımı bilmiyordum, dostum. Açtığın gibi, askeri işler ya da maratonlar yapıyordum. Kendi işimi nasıl yöneteceğimi bilmiyordum. Ve sonunda, berbat işleri almaktan hiç gurur duymamakla harika bir eğitim aldım. Yolda insanlarla tanıştım ve sanırım, başlangıçta, birinin ödemesi gereken fiyat noktası ve bunun karşılığında ne sunmanız gerektiği konusunda belirli bir beklentiye sahip olduğumuzda kendimize haksızlık yapıyoruz. Ve Grant Cardone felsefesine büyük bir inananım, hayran olduğum ve kitaplarını okuduğum biri, özellikle 10X kuralı.
Deepak:Sanırım bu konuda konuşuyor. Şöyle diyor: "Adamım, en kötü müşterilerini sevmelisin. Her kuruşun hesabını yapanları. İşini nasıl yürüteceğin konusunda bilmen gereken her şeyi onlar öğretecek. Çünkü eğer kan isteyen ve sadece 500 dolar bütçesi olan ve her gün peşinde olan bir adamı memnun edebilirsen, adamım, 5 000 doları olan ve hiçbir zaman peşinde olmayan ve gerçekten kibar ve dostça davranan adamı elde ettiğinde rüya gibi olacaksın, çünkü küçük adam sana diğer herkesten, sadece 5 000 dolarlık müşteriyle ilgilenmiş olanlardan, çok daha iyi olmayı öğretiyor." Ve bu, Pearl Lemon'un başarılı olmasına neden yardımcı olduğunu düşündüğüm konuda benim için şimdiye kadarki en iyi eğitim oldu.
Tim: Bu harika. Ve bugüne hızlıca ilerlediğimizde, işler nasıl değişti ya da sanırım, şu an için senin için arama faaliyetleri nasıl görünüyor?
Deepak:Elbette. Şimdi arama yaparken, yani hala Upwork üzerindeyiz çünkü biraz satış yapmayı seviyorum. Bu yüzden hoşuma gidiyor. Upwork hesabım tamamen ekibimden biri tarafından yönetiliyor. İnsanlar geldiğinde sadece telefon görüşmesine çıkıyorum. Gelen talepler yeni işimizin sürücüsü. Şu anda aylık yaklaşık 160 potansiyel müşteri talebi Google üzerinden geliyor ve bu artış eğiliminde. Bana söylenene göre bu, bir SEO ajansının gelen talepler açısından üretebileceği oldukça iyi bir sayıymış. Yani uyanıyoruz ve bize üç ile sekiz arası gelen talep oluyor. Ve ya zaten satış elemanımın takvimine randevu almışlar, bir "contact us" formu göndermişler, bir SEOptimer formu göndermişler. Ve sonra, hangi seviyede olduklarına bağlı olarak, satış ekibi takip edebilir ya da telefon görüşmelerine katılabilir. Şimdi %80 gelen talep ama biliyor musunuz, hala, sanırım, kalbimde bir satış ve iletişim adamıyım. Hala soğuk e-posta gönderiyoruz. Ama eskisi kadar önemsemiyorum.
Tim: Yani, sizin çevrimiçi olarak çok fazla yorumunuz var ve çevrimiçi itibarınız çok yüksek saygı görüyor. Bunun planını ilk günlerde yaptınız mı çünkü bu uzun soluklu bir oyun, değil mi? Zamanla itibar inşa etmek. Ama bunu erken planladınız mı?
Deepak:Sanırım hissettim... Ben büyük bir şüphecisiyim. Neredeyse herkesin, hiçbir istisna olmaksızın, bir şekilde saçmaladığına inanıyorum. Ve her bir angajmana girdiğimde, ne isterdim? İkna olmak için neye ihtiyacım olurdu diye düşünürüm. Çünkü biliyor musun, ben hala bir İngiliz Hintli adamım. İşimi büyütme açısından harcadığım her kuruşu düşünmeye devam edeceğim. Ve benim için, örneğin, ayda 2.500, 3.000, 5.000 dolarlık bir karar verip bir dış danışman tutmak, teslimatın nasıl olması gerektiği konusunda oldukça yüksek bir beklentim var. Ve varsayımım, çünkü hepimizin düşünmek için böyle yapılandığı, dünyayı gördüğüm şekilde herkesin gördüğüdür.
Deepak:Bu yüzden ben büyük bir şüphecisiyim. Tim muhtemelen bir şüphecidir. Bu yüzden ürettiğim sonuçları özellikle Tim'e anlatmalıyım. Ona ekran görüntülerini göstermeliyim. E-posta geçmişimi takip edebilmeli. İlk müşterime rastgele bir atıfta bulunduğumda bunu tespit edebilmeli. O müşteriyi Google'da arayabilmeli, onu arayabilmeli ya da bunu yansıtan bir denetim izini bulabilmeli. Bu yüzden şimdi tahmin etmediğim halde, eğer bizi Google'larsam, sanki İsa Mesih, her yerde yıldızlar ve çizgiler var. Oldukça iyi. Başlangıçta her zaman şundan emin oldum ki, eğer biri olumlu bir deneyimle ayrılırsa, sanırım "Tim, birlikte harika bir podcast yaptık. Deepak Shukla Trustpilot altında bir yorum bırakmamda sorun olur mu, sadece programımda Deepak vardı diye yaz." demekte oldukça düzgünüm.
Deepak:Evet. Evet, tam olarak. Bu tür şeyleri her zaman ve sık sık yaptım. Fikri sevmiyorum. Olumlu geri bildirim alan herkesin bunun herkese açık bir forumda olmasını sağlaması gerektiğini düşünmüyorum. Ve herhangi biri size "aferin" dediğinde, bunun bir inceleme şeklinde belgelenmesini sağlamalısınız. Ve çoğu insanın ticari bir angajmandan sonra beklemeniz gerektiğini düşündüğünü sanıyorum. Hayır, ilk iş kısmını teslim ettiğinizde orta noktada gidebilir ve ilk iş bölümüne dayanarak onlardan bir inceleme isteyebilirsiniz. Hatta Pearl Lemon ile satış süreci hakkında konuşmaya adanmış bir inceleme platformumuz bile var. Satış müdürümüzle harika bir konuşma yapan ancak hizmetlerimizi almaya gücü yetmese bile, bizimle olan satış deneyimleri hakkında inceleme bırakan insanlarımız var.
Tim: Bu harika, evet.
Deepak: Neden olmasın? Onlar şöyle diyorlar: "Şu anda Pearl Lemon ile çalışmıyor olsak da, yeni işlerin başındaki kişiyle harika bir sohbet ettim. İçeride bir sonraki adımlar olarak ne yapmam gerektiği konusunda gerçekten ilginç içgörüler verdi ve kesinlikle üç ila altı ay içinde onlara geri dönmeyi düşünüyorum. Ancak gördüğüm her şeyi baz alarak, onları yeterince öneremem." İnsanlar bunu neden yapmazlar?
Tim: Bayıldım. Bu harika.
Deepak:Evet, öyle ki, bizim özel bir "upsell" ve "down sell" imiz var, ama aynı zamanda inceleme açısından da. Yani satış elemanım haftada satış yapmaktan daha fazla inceleme üretiyor, çünkü diyelim ki haftada bir anlaşma kapatsa bile, kapattığı her anlaşma için işletmemiz için dört inceleme üretecek. Çünkü 25 telefon görüşmesi yapacak ve bunların birkaçı iyi geçecek ve "Biliyor musun? Sana biraz tavsiye verdim. Sadece bir inceleme bırakır mısın, aramadan değer aldığını hissettiğini konuşarak?" diyecek. Çünkü telefondayken, "Adamım, bu harika. Bu çok mantıklı." diyorlar. Bunu belgeleyin. Onların yazılı olarak belirtmeden aramayı sonlandırmayın. Ve biliyorsunuz bu mantıklı ve insanlar bunu yapmaktan mutlu. "Biliyor musun? Bu aramadan gerçekten harika bir değer aldım. Bana bazı havalı içgörüler verdin ve bunu kamuya açık olarak söylemekten mutluluk duyarım." diyorlar. Ve işte bu şekilde, itibar yönetimini sistematik olarak sürecimize dahil etmeyi başardık.
Tim: Ayrıca siteye baktığımda, başka bir risk azaltma noktası da 90 gün teklif ediyorsunuz. Sizi 90 gün boyunca işe alarak arama sıralamalarını iyileştirmek ve organik trafiği artırmak. Bu 90 günlük zaman diliminde neler yapıyorsunuz?
Deepak:Yani sanırım yaptığımız şey belki de işleri agresif bir şekilde yapmaktır. Yedi ila 14 günlük bir süre içinde mümkün olduğunca çok teknik sorunu çözeceğiz. Belki de birçok raporlama belgesi üretecek ve örneğin, üçüncü hafta teknik bir sayfa içi denetim, bir link oluşturma denetimi sunacak ajansların geleneksel yolunu izlemiyoruz. Bunu yapıyoruz ama, birinci gün CMS erişimi istiyoruz, birinci gün Google Search Console, Google Analytics erişimi istiyoruz. Denetim izlerimizi gerçekten izleyebilmeleri için bizim adımıza bir e-posta hesabı oluşturmalarını istedik. Yani link oluşturma çabalarımızı görecekler çünkü SEOptimer.com e-postası üzerinden çaba göstermemi isteyeceğim. Yani, gerçekte ne yaptığımızı göreceğiniz ve "Bu sizin denetim izinizdir" diyeceğimiz konuda oldukça sıra dışıyız.
Deepak:Sadece e-postaya giriş yap, dostum, ve ne yaptığımıza bir göz at." Ve sonra problemlerin %70'i çözüldükten sonra rapor vereceğiz. Bu yüzden her zaman şunu söylerim, "Arkadaşlar, biliyor musunuz? Ben tespit etmek, raporlamak ve düzeltmek istiyorum. Tespit etmek, raporlamak, beklemek, sonra siz geri gelin, sonra biz düzeltelim istemiyorum. Çünkü biliyor musunuz? Benim geliştiricim veya teknik SEO başkanım, sayfanızın yükleme hızıyla ilgili sorunlara bakarken, belki videolarınızın son yüklenmesi için lazy load eklentisini kurmanız gerektiğinden, çünkü insanlar ilk olarak onlara gitmeyecekler. Ya da sahip olduğunuz bir JavaScript parçasıyla ilgili bir sorun var." Dediğim gibi, eğer o soruna bakıyorsa, lanet olası sorunu hemen çözsün. Ve sonra sadece gerçekleştikten sonra size söylesin, ve bu ek üç dakikalık iş olduğunda yapacak. Daha karmaşık ve daha fazla dahil olunan yerlerde, insan doğal olarak geri döner.
Deepak:Ancak, tüm bu sorunları anlama konusunda yetkin olan biri, sistematik olarak düzeltebilir, düzeltebilir, düzeltebilir, düzeltebilir. Ve sonra bunu, bana e-posta erişimi sağlayan ekibin diğer tarafıyla birleştirin. Bunu gün içinde, gün dışında yapıyoruz. Birçok şey yapıyoruz... Soğuk e-posta geçmişimden geliyorum, ajansı nasıl kurduğumuz. Bu yüzden hemen dışarıya ulaşmaya başlıyoruz. İlk hafta içinde, hangi anahtar kelimelerin peşinde olduğumuzu belirleyerek anahtar kelime haritalaması yaparız. İlk haftadan itibaren günde 30 e-posta göndermeye başlarız. O yüzden farklı yaptığımız ana şey, tüm aynı şeyleri yapıyoruz, ama sadece çok daha f*ing agresif bir şekilde yapıyoruz.
Tim: Evet. Sana destek olan ekibin hakkında soru sorabilir miyim? Yani, dağıtık bir ekibinizin olmasını gerçekten ilginç buluyorum. Yani, sizin gibi biz de SEOptimer'da dağıtık bir ekibe sahibiz, ama birçok ajansın bir arada olduğunu ve özellikle pandemi döneminde dağıtık bir şekilde çalışmaya geçebildiğini, ancak gerçekten zorlandıklarını ve ofise geri dönmeyi dört gözle beklediklerini görüyorum. Şimdi bu sizin için bir gerçek, dağıtık. Bana avantajlarını ve dezavantajlarını nasıl gördüğünü anlatır mısın?
Deepak:Yani bence dezavantajların başında yanlış anlaşılmanın büyük bir dezavantaj olduğunu düşünüyorum. Gözetim eksikliği büyük bir dezavantaj. Sanırım belki yenilik açısından, belki gelişmenin daha yavaş olması bir dezavantaj olabilir. Yani bunların farkında olmanız ve yönetmeniz gereken dezavantajlar olduğunu düşünüyorum. Ancak bunları aşan kesinlikle devasa avantajlar var. Uzaktan çalışırken süreçler, her şeyi video ile kaydedip dokümante etmediğiniz sürece işlemez çünkü, sonsuz derecede daha güçlü hale gelir. Yani uzaktan çalışmanın başlaması yavaş olabilir, ama ölçeklendirmesi daha hızlıdır. Çünkü her yeni süreç edindiğinizde veya biri yeni bir şey keşfettiğinde, bunu hemen ve etkili bir şekilde tüm takıma iletemezsiniz, eğer ekranınızı kaydetme, herkese gönderme ve sonra birinin bunu bir sürece dönüştürüp takım boyunca dağıtma alışkanlığı ve modunda değilseniz. Ve sonra bu, öğrenmeyi ölçeklendirmenize izin verir.
Deepak:Yani düşündüğüm kadarıyla karşılaştığımız zorluklar, önceden belirttiğimiz gibi ve gerçekten sağlam süreçlerin arkasında olması gerekiyor. Ve bence, belgeleme ve sistemler kurma moduna girdiğinizde, bu size gerçekten bir özgürlük sağlayabilir. Yani şimdiye kadar sahip olduğumdan daha fazla zamanım var. Ve biz büyük bir ajans değiliz. Ayda belki 55.000 £ kazanıyoruz, bu da yaklaşık 65.000 - 70.000 $'a denk geliyor. Ama eğilimimiz yukarı doğru ve son derece karlıyız. Müşterilerimiz çok mutlu ve bu, yerinde olan süreçler sayesinde işliyor. Yani teknik olarak harika, müşterilerin karşısında berbat olan birini alabilirim, ama bu önemli değil çünkü belirli türdeki teslimatlara dayanarak kullanabilecekleri 47 e-posta şablonumuz var. Yani biraz zaman alıyor, ama özellikle şimdi, harika bir işgücü piyasası varken, gerçekten akıllı... Ekibimizi önemli ölçüde genişlettik çünkü üç ay önceye göre şimdi çok daha maliyet etkin harika insanlarımız var.
Deepak: Onlar şöyle diyorlar, "Dostum, ben yeni f*ing Berkeley'den ya da Yale'den mezun oldum ve işim yok." Ve bizim çok sayıda eğitim videomuz olduğu için, herhangi birini alabilir ve onlara iki hafta içinde bilmesi gereken her şeyi öğretebiliriz. Şöyle diyeceğiz, "Sen zeki bir çocuksun. Benim zaten Tim ile birlikte herkese açık olarak kaydettiğim 79 videomuzu izle. Ve hepsini izledikten ve tüm quizlerimizi çözdükten sonra, başlayalım." İşte bu şekilde eğitimsiz insanları alıyor, onları son derece hızlı bir şekilde eğitiyoruz ve sonra onlar gidebilirler.
Deepak:Örneğin, benim izlediği yedi tane PR videomdan sonra Pearl Lemon için haftada üç tane yüksek alan otoritesine sahip link üreten bir stajyerim var, bize özellikler kazandırıyor, bize basın bahseleri getiriyor. Ve ona ayda birkaç yüz dolar ödüyorum çünkü sadece süreci öğrendi ve bu kadar. Ve benim herhangi bir iletişim zamanına ihtiyacım yok. Tüm süreçler yerindeydi. Ve sonra bu tür şeyleri ölçeklendirebilirsiniz. Bu, sanırım, içeride olduğunuzda asla gerçekleşmeyecek çünkü videoları kaydetme ihtiyacınız asla olmayacak, süreçleri aynı şekilde belgeleme ihtiyacınız asla olmayacak.
Tim: Ah, kesinlikle. Daha önce ajanslarda çalışan biri olarak, her zaman şeyleri belgeleme arzusu vardı ve, birlikte bulunduğunuz ajanslarda, hep "hadi bunu belgeleyelim" hissi olur. Ama gerçekte, çünkü hep orada oluyorsunuz, aslında bu gerçekleşmez.
Deepak: Evet, evet. Sen yapma.
Tim: Ve bu seni gerçekten yapmaya zorladı. Ve şimdi, tamamen belgelenmiş çok sağlam bir sürece sahip olmanın faydalarını biçiyorsun.
Deepak:Tahtaya vur. Evet, kesinlikle. Ve bu, bizim için büyük bir şey oldu ve bu sadece... Yeni bir şey ortaya çıktığında, süreç burada ne? Hadi hızlıca bu yaygın itirazı temel alarak bir e-posta şablonu yazalım. Biz tek ajansız, eminim. Müşterilerimizle paylaştığımız, link oluşturma hakkında 7 000 kelimelik bir rehberimiz var. Raporlarımızla ilgili yaklaşık 25 video içeren tam 110 tane SSS'miz var. Her şey, müşterilerimle gelen kutusu sıfırı nasıl elde edebilirim üzerine. Yani Tim'in imzalayıp ödeme yapmasını nasıl sağlayabilirim... Yani ayda 5 000 dolar ödeyen bir müşterimiz var. İki buçuk aydırlar, yani bize 12 buçuk bin dolar gönderdiler. Adamım. Onlarla hiç f*ing telefon görüşmesi yapmadım.
Deepak:Hiçbir zaman. Satış ekibine katıldılar, e-postaları aldılar, dokümantasyonu aldılar, süreçleri aldılar, raporları aldılar. Onlarla hiç konuşmam. Bir arama için talepte bulunmadılar. O yüzden ben de, tamam, harika. Ve işte bizim gerçekten karlı olmamızın nedeni bu çünkü 27 müşterimiz var. Adamım, hala bir proje yöneticim yok çünkü aslında e-posta üzerinden her şey yapıldığı için birine ihtiyacım yok. 110 SSS'imiz var. Her seferinde biri yeni bir şey sorduğunda, bunu sürecimize koyuyoruz ve kabul ediyoruz ki bir şey biraz farklı olduğunda, sürece dahil ediyoruz, sürece dahil ediyoruz. Ve bunu nasıl yapabilirim ki... Ve ayrıca müşterilerimizle WhatsApp sesli notları da yapıyoruz. Yani her şey aynı zamanda WhatsApp üzerinden de yapılıyor.
Deepak:Yani toplantı yapmıyoruz çünkü sen, "Bir sorum var." diyorsun. Sana bir ses notu gönderiyorum. Sen de, "Ah, vazgeç gitsin. Daha sonra yapacağımız toplantıyı iptal edelim. Boşver, öğrenmek istediğim şey buydu zaten." diyorsun. Aslında bunu tercih ediyorlar çünkü, "Hey Tim. Evet. Önerdiğin anahtar kelimelerle ilgili harika bir soru. Bence şunu yapmalısın. Seçenek bir, seçenek iki. Ayrıca, eski içerikten yola çıkarak hazırladığım bu kurs var. Bu 20, 25 dakikalık videoyu izlemek istemez misin? Muhtemelen bilmek istediğin bazı soruların cevabını verecektir. İçerik ekibinin de izlemesini şiddetle tavsiye ederim." diyorlar. "Deepak, bu harika. Tüm ekibin hemen izlemesini sağlayacağım. Daha sonra yapılacak toplantıyı unut. Yakında görüşürüz. Hoşça kal." Bitti. İşte bizim toplantılarımız bu.
Tim: Müşterilerden ara sıra tuhaf sorular aldığınızda, ne duyuyorsunuz? Şu anda müşterilerin zorlandığı veya sizden tavsiye istediği sıcak konular neler?
Deepak:Evet, güncel sorular alıyorsunuz. Mesela, "Deepak, Google'ın birinci sayfayı ücretli bir perspektiften ele geçirdiği, çünkü organik aramaların aşağı itildiği söyleniyor." Bu, dün aldığım bir soruydu. "Deepak, sitemi biraz haber sitesi gibi kurmak istiyorum. E-posta aboneleri kaydettirmek istiyorum. Bu yüzden anahtar kelime odaklı bir yaklaşım benimsemiyorum. Link inşası konusunda burada ne tavsiye edersin?" Sonra bu iki soruyu alıp SSS'ye dönüştüreceğim. Videolar kaydedeceğim ve bunları SSS tablosuna geri koyacağım. Ve sonra bu, tüm yeni müşteriler geldiğinde oryantasyona dahil edilir ve benim yapacağım işte bu şekilde olacak.
Tim: Evet. Bu yaklaşımı seviyorum. Bilgi tabanına sürekli olarak katkıda bulunmak.
Deepak: Kesinlikle. Yani sonra müşterileriniz sizin için işinizi yapar çünkü bilirsiniz, tüm soruları soran berbat müşteriler sizin için süreçlerinizi oluşturur. Gerçekten öyle. Siz yapmak zorunda değilsiniz çünkü müşterileriniz yapacak.
Tim: Evet, bu iyi bir nokta. Yani, COVID-19 ortamında aslında ne değişiyor? Yani işlerin her zamanki gibi yürümesi açısından neler değişti ve ya süreçler ya da müşteri sorunları açısından?
Deepak:Yani düşüncesine göre, müşterilerimizden bazıları için due diligence şimdi çok daha önemli bir hale geldi. Siz ne yapıyorsunuz ya da bu nasıl işliyor? Ve bizim iş yapış şeklimiz, her zaman yaptığımız gibi, çok yardımcı oldu. Erişebilirsiniz... İyi, yalnızca "Deepak, sizin tüm e-postalarınıza erişebileceğimizi söyleyen tek firma olduğunuz için" bir hukuk firmasıyla bir sözleşme kazandık. Onlar, "Kimse bunu yapmaz." diyorlar. Biz de, harika diyoruz. Ve şimdi yükseltmek istiyorlar bla bla bla. Ve bu tamamen en iyisi olup olmadığımızı bilmiyorum ama önemli değil. En şeffaf olduğumuzu biliyorum. Ama evet, genel olarak konuşmak gerekirse, sorularınıza daha spesifik olarak cevap vermek için, nasıl değişti? Yani, due diligence için daha fazla talep var.
Deepak:Gelen perspektiften bakıldığında, gerçekten çevrimiçi olarak bakmadığını düşündüğüm işletmelerin şimdi bize ulaştığını görüyoruz. Yani, aldığımız soruşturmaların daha geniş bir yelpazeye yayıldığını düşünüyorum. Biraz daha geleneksel olmayan endüstrilerden, imalat işletmeleri bize ulaşıyor veya insanlar... Takip edemiyorum çünkü, dediğim gibi, ayda 150'den fazla potansiyel müşteri alıyoruz. Birçoğu uygun değil çünkü belki ayda 3.000 dolar ve üzeri bir ücret talep ediyoruz, bu yüzden uygun olmayan çok şey var. Ama bu değişti. Ve sonra sanırım COVID-19, tüm zorluklarına rağmen, dijital pazarlama endüstrisi için şimdiye kadarki en iyi şey oldu. Yani, hala genç bir endüstriyiz. COVID, marka oluşturmaya çalışan ve... Çünkü aynı zamanda etkin bir şekilde bir emtia satıyorum. Bir SEO ajansının kendine has özgü bir özelliği yok. Gerçekten yok. Yani, tabii ki onları oluşturmaya çalışıyorsunuz. Mesele şu ki, hizmet odaklı bir perspektiften kendinizi farklılaştırabilirsiniz, sanırım.
Tim: Son soru: 2021 - Pearl Lemon için sıradaki adım ne?
Deepak:Bu iyi bir soru. Yani, geniş anlamda bilmiyorum. Sanırım eğleniyorum. Yani Pearl Lemon için, bir ajans olarak, sadece havalı şeyler yapan tanınmış bir marka haline gelmemizi, hatta devam etmemizi istiyorum. Sadece bir SEO ajansı olmak istemiyorum. Yakın zamanda Pearl Lemon Properties web sitesini kurduk çünkü emlak işine girmek istiyorum çünkü emlak satış acenteleriyle berbat deneyimler yaşadım. Ve ben de şöyle düşünüyorum, bilmediğim bir hizmeti sizden daha iyi sunabilirim. 2021 için, Pearl Lemon ile - büyümeye devam etmek. Metrikler açısından, ayda 150 potansiyel müşteri elde ediyoruz. Bunu ayda 300 potansiyel müşteriye çıkarmak istiyorum. İki katına çıkarmak istiyorum.
Deepak:Ama sonra genel olarak konuşursak, adamım, bu hala bir oyun. Hala eğleniyorum. Pearl Lemon Properties'i kurduk, web sitesini açtık ve bu gerçekten aptalca. İtalya'da gayrimenkul yatırımı ve Londra'da mülk yatırımı için sıralama almaya çalışıyoruz. Ve insanlar, "Dostum, sen bu konuda ne biliyorsun?" diye soruyor. Pekala, bilmiyorum. Bir mülk satın aldım, satış acentelerimle berbat bir deneyim yaşadım. Onların yaptıklarına baktım ve düşündüm ki, "Hey, anasını satayım, bunu senden daha iyi yapabileceğimi düşünüyorum. Ve web sitesini sıralayacağım. Biraz potansiyel müşteri elde edeceğim ve bu olduğunda ne yapacağımı çözeceğim." Ve sanırım, sonuçta, bu iyi iletişim ve iyi müşteri hizmetine bağlı. Beklentilerin nispeten düşük olduğu bir sektörde, muhtemelen oldukça iyi iş çıkarabilirsin.
Tim: Pekala, teşekkür ederim, Deepak. Seninle sohbet etmek bir zevkti. Bugün için zamanını ayırdığın için gerçekten minnettarım.
Deepak: Kanka, harika bir zaman geçirdim. Dediğim gibi, SEOptimer kullanıyorum. Gelirlerimizin %25'ini SEOptimer aracılığıyla gelen potansiyel müşterilerden sağlıyoruz. WhatsApp ekran görüntülerimizi veya sohbetlerimizi görüyorsun. Satış müdürümüz takvimine bakıyor ve orada SEOptimer yazıyor. Yani her f*ing gün WhatsApp mesajlarımda adını görüyorum dostum.
Tim: Aklın bir köşesinde!
Deepak: Evet, öyle. Bu yüzden de size ulaştım. Arkadaşlar, siz f*ing arkadaşlardan çok para kazanıyorum. Konuşmalı ve bağlantı kurmalıyız ve işte buradayız.
Tim: Deepak, tekrar çok teşekkür ederim. Pearl Lemon'ı çevrimiçi olarak kontrol et pearllemon.com. Twitter'da onları takip et @teampearllemon ve bir sonraki seferde, dijital ajanslarını başlatmak ve büyütmek hakkında başka bir ajans kurucusuyla sohbet ettiğimizde bize katıl. Ben Tim Hill. Katıldığınız için teşekkürler. Ve bir sonraki sefer görüşmek üzere.
