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Cómo usar WhatsApp en la atención al cliente

A día de hoy, si pregunto cómo usar WhatsApp, estoy segura de que unas cuantas manos se alzarían para responderme de manera correcta. Pero si formulo la siguiente pregunta. ¿Sabes cómo usar WhatsApp para hacer una buena gestión de atención al cliente para tu empresa? ¿Sabrías responderla?

España se ha convertido en el primer país europeo donde más se utiliza esta aplicación. Así que ponte las pilas, no te quedes atrás y aprende cómo usar WhatsApp.

Las ventajas de las nuevas tecnologías son innegables pero, ¿cuantas veces has enseñado a tus padres a usarlas?

Las ventajas de las nuevas tecnologías y la evolución de los medios han transformado la forma de comunicación entre las personas de una manera asombrosa. Casi todos usamos ya a diario las redes sociales, Internet, ordenadores, tablets y demás aparatos tecnológicos, sin embargo, no nos damos cuenta de lo novedoso que resulta si echamos la vista atrás unos pocos años. No hace falta retroceder demasiado, 10 años y ya nos parece increíble. Imaginaos entonces si nos ponemos en la piel de nuestros padres, imaginad lo que sería comparar la comunicación y la tecnología de hoy en día, con la radio-casette de tamaño congelador con antena parabólica anti-rayos.

Mashup16

¡Viene cosas nuevas y las que nos quedan por ver!

Artículo actualizado a Diciembre de 2015

Los más pequeños de casa siguen nuestro ejemplo al dedillo, saben útlizar todo tipo de tecnologís que aparezca, les encanta nuestra tablet o smartphone y parecen hipnotizados frente a ellos. Pueden pasar horas y horas y descubren cosas que tu ni imaginarias. Se sorprenden con la tecnología con la que otros crecimos, que para ellos es casi del paleolítico. Es sorprendente la cantidad de cosas nuevas que pueden aparecer en unos cuantos años, la tecnología evoluciona a diario y eso es innegable.

Quizás pensando en estos niños tan superdotados en la tecnología, Youtube lanzó su versión “kids”, muy útil opara aquellos padres que temen por los dedos inquietos y curiosos de sus niños. Y que los protege de la cantidad inmensa de cosas “indecentes” que se pueden ver por internet.

En nuestro Mashup de esta semana te contamos de qué va la versión infantil Youtube y otras novedades, como lo que se trae entre manos Apple para el próximo 9 de marzo.

mensajería instantánea

Si quieres cambiar de aplicación de mensajería instantánea no te puedes perder este post.

Artículo actualizado a diciembre 2015

La compra de WhatsApp por parte de Facebook impulsó a muchos usuarios a buscar otras alternativas de mensajería instantánea. Poco después, el polémico “doble check azul” espantó incluso a más consumidores y, recientemente, nos enteramos de la penalización que sufrieron los usuarios de WhatsApp Plus, una aplicación “no oficial” que añade funcionalidades extra al servicio de mensajería instantánea.  A la compañía le molesta su uso y por eso decidieron “castigar” a aquellos que la utilizaban, dejándoles sin servicio durante 24 horas. Increíble, ¿verdad?

Mashup14-¿Crees que las redes sociales más populares sólo sirven para los amigos?

¿Crees que las redes sociales más populares sólo sirven para los amigos?

A ver, ¿eres de los que tiene cuentas en todas las redes sociales más populares que existen?, ¿o al menos en un par de ellas?, pues si no es así tu búsqueda de empleo puede ir mal. Sí, no nos lo hemos inventado nosotros. Un estudio publicado esta semana reveló que la gran mayoría de las empresas españolas usan las redes sociales más populares para buscar talentos ocultos. Esos son los datos que como agencia de social media nos encanta cotillear y que hoy te traemos en nuestro Mashup semanal.

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El cierre de Google News y la perdida de tráfico en los medios españoles.

Si en el número anterior os contábamos el cierre de Google News a causa de la nueva ley de Propiedad Intelectual aprobada por el Gobierno, esta semana os presentamos las consecuencias. Los medios españoles pierden el 15 % de su tráfico a consecuencia de la polémica decisión en tan sólo unas horas después del cierre. Además, ¿os imagináis cual ha sido el vídeo más visualizado en Youtube en 2014? Todo en nuestro mashup semanal .