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#ébola

El virus del ébola también ha invadido las redes sociales y como agencial de social media no podemos dejar de estudiarlo. La noticia del contagio de la auxiliar de enfermería, Teresa Romero, estallaba en las redes sociales hasta ser confirmada por el Ministerio de Sanidad en una rueda de prensa que en lugar de calmar encendía aún más las alarmas. El 6 de octubre comenzaba una crisis de comunicación con un cumulo de errores en torno al ébola, que llevaban a las autoridades del Estado a afrontar una importante crisis de comunicación y de credibilidad.

crisis de reputación

Cuidado con lo que escribes en Twitter, puedes crearte una crisis de reputación en menos de 140 caracteres.

Twitter es ya la plaza pública de Internet y en la red de los 140 caracteres todos tenemos derecho a opinar. La plataforma se ha convertido en la red social favorita de políticos y famosos para lanzar opinión, no siendo conscientes, en algunas ocasiones, de la transcendencia que puede tener ésta y de que podemos acabar con una crisis de reputación en un abrir y cerrar sesión. En este post hemos recopilado una serie de meteduras de pata públicas que pasarán a la posterioridad y que os presentamos a continuación:

newsjacking

¿Sabías que con el newsjacking puedes ser el rey de las oportunidades? Como agencia de social media te lo contamos ¡Descúbrelo a partir de estas 9 claves!.

¿Y qué es el newsjacking?

Es un método en beneficio de un producto, marca o servicio que consiste en aprovechar una noticia de última hora, popular o de interés para promocionarse en los medios en tiempo real.  Esta nueva técnica ha sido llevada a cabo por grandes marcas como Oreo, Calkin Klein o Audi.

Sólo los mejores contenidos sobrevivirán

En la era digital, sólo los mejores contenidos para web sobrevivirán.

“Sólo los mejores contenidos para web sobrevivirán” ¿Os suena esta afirmación? Por supuesto, el mensaje esta un poco adaptado, pero es de Charles Darwin en su indispensable “El origen de las especies”, (1859) y ahora Ken Doctor, un analista estadounidense sobre los medios traslada la teoría Darwiniana al periodismo, porque la “ciencia de la actualidad” últimamente sufre los achaques de un mundo digital y en constante evolución hacia todavía no se sabe qué.

trending topics

Cuidado con usar los trending topics en tus tuits. Hazlo solo si tienen que ver con la temática de lo que vas a publicar.

Los trending topics son suculentos, “marketingnianos” y te ponen en un pedestal tuitero en el que muchos curiosos husmean.  De hecho, hasta el cantante David Bisbal se rindió ante los encantos de uno de esos trending topics como “prayforjapan” (hace unos dos años tras el desastre del tsunami con complicaciones nucleares que sufrió el país nipón).  De este modo, el famoso solista no padeció males de conciencia, pero sí horas de tuiteros airados, cuando decidió recurrir a este “hashtag” en aras de publicitar uno de sus conciertos. Lo dicho, ¿has echado un vistazo a los bajos de esa etiqueta? Puede que haya un polizón.  

Social media el tono por los cuernos

Los social media son un canal de comunicación directa extraordinariamente útil para las pymes. Entre el negocio propio y los consumidores potenciales de productos y servicios. Sin embargo, no vale sólo con estar y rellenar el timeline porque toca, hay que ser proactivos en la constancia. Pero proactivos de una forma correcta, por ejemplo, comunicando con el tono correcto, creando contenidos a tono.

Pero ¿qué es eso de crear contenidos a tono? ¿Cómo se crean, cómo se hace?