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Chatbots de Facebook ¿el futuro de la atención al cliente digital?

23 Jul

by websa100
in Facebook
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Para el año 2020, el 80% de las marcas utilizará o tendrá planeado utilizar los chatbots de Facebook como parte de sus estrategias de marketing digital. Según un estudio de Business Insider

Con la llegada de las nuevas tecnologías, muchos expertos de marketing digital aseguran que los chatbots de Facebook son un paso adelante en la evolución de internet. Se trata de programas que simulan conversaciones con personas usando IA. Lo que permite a las marcas atender a un mayor volumen de clientes, reducir quejas por reclamaciones no respondidas y críticas negativas que quiebren la confianza de los clientes con la marca. Ver más: ¿Qué es un chatbot?

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formaciçon digital para adaptarse al mundo 2.0

Si la atmósfera está repleta de bytes por qué no te haces unos pulmones 2.0

10 Sep

by Ana Durá
in Formación digital
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La sombra de la competencia es alargada, por eso resulta difícil imaginar empresas cuyo único vínculo con el mundo digital sea el ordenador donde realizan las gestiones contables. Para colmo, el empleado de turno que se sienta tras el aparatejo sólo tiene en su haber un curso de un contaplus apolillado. Desde luego, si en nuestra empresa prevalecen los bolis sobre la tinta electrónica y Linkedin nos suena a la charcutería de la esquina regentada por unos dueños musulmanes, somos carne de cañón para la extinción.

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periodistas vs blogueros

El último que apague la luz de la redacción no será un periodista sino un bloguero

11 May

by Ana Durá
in Tecnología
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Ignoramos qué adivino, con la bola de cristal averiada, predijo que en 2043 morirían las ediciones impresas de los periódicos, puesto que ahora muchos expertos del ramo adelantan su defunción a dentro de diez años y lanzan sus augurios en libros como “El último que apague la luz. Sobre la extinción del periodismo”, editado por Taurus. Su autor, Lluís Bassets, sabe de lo que habla. No en vano, ocupa el cargo de director adjunto del diario El País y cuarenta años en el frente periodístico le avalan.

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No, a Alemania no. Vente a Internet, Pepe

No, a Alemania no. Vente a Internet, Pepe

28 Feb

by Ana Durá
in Emprendedores
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Nada de “Vente a Alemania, Pepe” (1971), como un Alfredo Landa escapado del pueblo. Más bien, el mantra debería readaptarse a los tiempos 2.0, pues es ahí, al parecer, donde se encuentra el mayor yacimiento de empleo y nuevas profesiones del mundo. De hecho, según el informe PAFET VII: titulado “Perfiles Profesionales más demandados en el ámbito de los Contenidos Digitales en España”, Internet generará más de medio millón de empleos hasta 2017.

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Los datos personales son el petróleo del siglo XXI

Los datos personales son el petróleo del siglo XXI

23 Jul

by Ana Durá
in Social Media
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Andrew Keen es el tipo al que Facebook o ninguna red social pujante que se precie contrataría, ¿o sí? Ya sabes; contrata a tu enemigo y súmalo a tus filas. Habrás ganado la guerra usando como metralla un contrato. Seguimos con las presentaciones: el tal Keen es un opositor (también vale aquí) al régimen de las redes sociales. Según este escritor y empresario estadounidense de origen británico, en las redes sociales diariamente se escucha un tuiteo narcisista poco propenso a la inteligencia.

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