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atención al cliente

El servicio de atención al cliente debe ser una pieza fundamental en el organigrama de cualquier empresa. Si todavía alguien duda sobre la importancia del mismo, he aquí un dato demoledor: un estudio de Help Scout concluye que más del 85 por ciento de los consumidores deja una organización, tras una experiencia negativa con la atención dispensada por ésta.

El magnetismo del vídeo en el marketing de contenidos

¿Por qué el vídeo nos engancha tanto? ¿Qué tienen las imágenes que las plataformas de visualización acaparan, mes a mes, más usuarios y por tanto, un mayor número de reproducciones? La siguiente infografía contextualiza este fenómeno, y nos muestra algunas razones para que nuestra empresa de marketing online tenga en cuenta esta estrategia.

Youtube, Vimeo o DailyMotion son las plataformas más utilizadas por las empresas que se han decantado por esta modalidad de comunicación, cuya demanda en 2011 creció un 70%. Dinamismo, facilidad de comprensión y distribución son algunas de las ventajas que las organizaciones obtienen de estas herramientas.

Pero no todas. Es por ello que nos decantamos por diseñar una infografía especializada en el vídeo como soporte de marketing de contenidos. Esperamos que os guste y sobre todo: que os resulte útil.

vídeos en redes sociales

Los vídeos en redes sociales como Youtube tienen cada vez más tirón.

Te puedo contar cómo era el lugar donde tomé una birra en una de las callejuelas de la parte más bizarra del centro histórico de Nápoles. Te podré hablar de olores, de sábanas tendidas al fresco, de chiquillos corriendo alrededor, pero hacerte una idea exacta del lugar tal como lo vi, con un relato escrito, será cosa tuya, de tus esquemas mentales y de tu imaginación. Una imagen mental, la tuya, que puede tener poco que ver con la realidad.Una imagen con sonido grabada entre sorbo y sorbo te daría más información, menos el sabor de la cerveza, claro. Una imagen vale más que mil palabras. Eso dicen, éso creo y lo digo por experiencia. Por eso los vídeos en redes sociales tienen ahora más recorrido con el nuevo marketing online y de eso voy a hablar en estas líneas.

Personal branding tu eres tu marca

Las marcas generan impacto y percepciones en las personas y ellas son quienes le asignan su valor de marca.

Hasta aquí todo parece claro, ¿verdad? Pues, del mismo modo ocurre contigo. Porque las personas con quienes te relacionas (clientes, colaboradores o amigos) tienen una percepción de ti y ésa es tu marca personal. Y de eso de marcas como agencia de marketing digital sabemos un montón.

10 ideas para mejorar tu blog corporativo

Como ya hemos comentado en alguna ocasión, los blogs corporativos son un pilar fundamental para la comunicación online de la empresa. En ellos, la imagen corporativa de nuestra pyme encuentra un aliado excepcional y como agencia de marketing online lo sabemos.

Por eso, hoy queremos dar algunas ideas para mejorar esta importante herramienta comunicativa: