El éxito de los portales de comercio a través de Internet, denominado también e-commerce, de dos empresas tan conocidas y prestigiosas en venta tradicional como El Corte Inglés y Carrefour no hace sino demostrar una cosa: cuando se consigue romper las reticencias iniciales de los consumidores a comprar por la red el éxito está más que asegurado.
«Ponerse en manos de profesionales». Suena a frase hecha, pero es una gran verdad válida para todos los ámbitos. Y para poner en marcha con éxito un comerció online también resulta fundamental. Confiar en los servicios de marketing online de una agencia de marketing digital nos ahorrará muchos disgustos. Un diseño de la página web malo o mediocre impide diferenciarse de la competencia. Un portal que dé fallos, aunque sean leves, a la hora de pasar de un artículo a otro o facilitar datos personales, y ya no digamos el número de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria, ofrece una imagen de poca seriedad, o peor aún, de inseguridad.
El principal enemigo de las compras por Internet son los prejuicios de una parte de los consumidores potenciales. Por desgracia, abundan las leyendas urbanas que tienden a exagerar, cuando no inventar, la posibilidad de sufrir algún tipo de estafa por la red: productos que nunca llegan, fraudes con la tarjeta de crédito, uso ilícito de los datos personales, etc.
El comercio electrónico, es decir, las ventas on line ya no son una posibilidad a tener en cuenta para el futuro, ni una alternativa usada por unos pocos consumidores, ni como una opción complementaria al comercio tradicional en la tienda física de toda la vida, con un dependiente de carne y hueso atendiéndote.
La consultora TNS, por encargo de la compañía de telecomunicaciones Orange, ha realizado este interesante estudio, conocido como Exposure 2011, el cual analiza los hábitos de consumo de Internet en dispositivos móviles (smarpthones y tabletas) de los usuarios de España, Reino Unido, Francia y Polonia.
Según el último Informe Trimestral sobre Comercio Electrónico de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, las cifras de e-commerce en España durante el segundo trimestre de 2011 indican un nuevo récord de facturación: 2.322 millones de euros, un 26,5% más que en el segundo trimestre del año pasado.
