Que la reputación online de tu empresa tenga pinta de mala hierba o aromático arbusto dependerá de tu buen hacer en la Red y deberás, como Marty McFly, echarle un vistazo al pasado para asegurarte un buen futuro pero, sobre todo, una reputación 2.0 que no tenga trazas de espantador de clientelas. Al menos, eso es lo que predica el Instituto Nacional de Tecnología de la Comunicación (Inteco); todo un guardián de famas 2.0.
Google se ha propuesto despachar consejos a los pequeños negocios. Así, este sabio digital ha decidido a compartir sus conocimientos con las empresas ávidas de escuchar recomendaciones de marketing para afrontar con éxito sus devaneos por Internet. Así, recientemente uno de los altos ejecutivos de la empresa de Silicon Valley, un tal Bright Park regaló consejillos a la audiencia que se congregó en una conferencia celebrada en Lexington.
Si alguien pensaba que los medios sociales se habían convertido en el lejano Oeste de antaño resultaba que se equivocaba, pues el sheriff, aunque hasta el momento ha permanecido algo distraído, trabaja a destajo y suelta latigazos para mantener a raya los comentarios desafortunados. Así que ya sabes, cuidado con ese tweet que estás pensando en publicar. ¡Sé bueno!
Si Billy el Niño hubiera sido lento con los tiros jamás se habría dado un atracón de posteridad, ¿verdad? Y lo mismo sucede con los community manager que pecan de parsimonia al teclado y permiten que los comentarios de sus seguidores, demandándoles respuesta, fermenten en las redes sociales y se quedan a dos velas o con una contestación algo tardona. Estos señores del social media tampoco pasarán a la posteridad.
